Resumo
O Dedicated Onboarding é um serviço adicional opcional que ajuda você a começar a usar o Wati com rapidez e confiança. Os especialistas em onboarding do Wati oferecem suporte guiado para a configuração da conta, migração de outro Provedor de Serviços de Negócios (BSP), Verificação Comercial da Meta, treinamento de produto, orientações sobre chatbots e automação, e melhores práticas do WhatsApp Business.
O Dedicated Onboarding foi criado para ajudar sua equipe a entender como usar o Wati, evitar problemas comuns de configuração e criar, com confiança, soluções que atendam às suas necessidades de negócio.
O Dedicated Onboarding é um serviço de capacitação guiada. Nossos especialistas fornecem orientações, recomendações, demonstrações e exemplos práticos. Sua equipe permanece responsável pela implementação de configurações, chatbots e automações específicas para o seu negócio.
Instruções
O que é o Dedicated Onboarding?
O Dedicated Onboarding oferece suporte guiado pela equipe de onboarding do Wati durante toda a sua jornada de configuração.
Esteja você configurando uma nova conta do WhatsApp Business, migrando de outro BSP ou usando os recursos de automação do Wati pela primeira vez, nossos especialistas em onboarding o guiarão pela configuração relevante e o ajudarão a entender como usar o Wati de forma eficaz.
O serviço foca em orientação e capacitação, em vez de criar ou implementar soluções personalizadas em seu nome.
Por que escolher o Dedicated Onboarding?
O Dedicated Onboarding ajuda você a:
Configurar sua conta Wati corretamente.
Entender como os recursos do Wati podem atender às necessidades do seu negócio.
Evitar problemas comuns de configuração e conformidade.
Simplificar o processo de migração de outro BSP.
Aprender a usar os recursos e fluxos de trabalho do Wati de forma eficaz.
Desenvolver o conhecimento e a confiança da sua equipe por meio de sessões guiadas e exemplos práticos.
O que está incluído?
1. Configuração guiada da conta
Nossos especialistas em onboarding o guiarão pelas etapas principais necessárias para configurar sua conta Wati, incluindo:
Configuração da conta Wati.
Conexão do número do WhatsApp.
Configuração e integração da conta Meta.
Configuração inicial do Wati.
A equipe de onboarding explicará os requisitos de configuração relevantes e o ajudará a entender como concluir a configuração para o seu negócio.
2. Orientação para migração de Provedor de Serviços de Negócios (BSP)
Se você já usa outro provedor de serviços de negócios do WhatsApp (BSP), o Dedicated Onboarding pode ajudá-lo a entender e navegar pelo processo de migração para o Wati.
Nossos especialistas em onboarding o guiarão pelas etapas e requisitos de migração relevantes para ajudar a tornar a transição o mais tranquila possível.
A migração permanece sujeita aos requisitos do WhatsApp e da Meta, e a equipe de onboarding não controla o resultado da migração.
3. Orientação sobre Verificação Comercial
A Verificação Comercial da Meta pode ser necessária para determinadas contas e recursos do WhatsApp Business.
Nossos especialistas em onboarding podem ajudar clientes elegíveis ao:
Explicar o processo e os requisitos da Verificação Comercial.
Revisar as informações e a documentação que você pode precisar.
Ajudar a identificar problemas comuns que podem atrasar a verificação.
Fornecer orientações sobre o processo de solicitação do Selo Azul.
Importante: A orientação sobre Verificação Comercial está disponível para clientes elegíveis.
O Wati pode fornecer orientação e suporte durante o processo, mas a Meta toma a decisão final sobre a Verificação Comercial e a aprovação do Selo Azul. O Wati não pode garantir a aprovação.
4. Demonstrações personalizadas do produto
Fornecemos demonstrações de produtos adaptadas ao seu caso de uso comercial, ajudando sua equipe a entender como o Wati pode apoiar seus objetivos e fluxos de trabalho.
As demonstrações podem incluir:
Um passo a passo guiado pela plataforma Wati.
Recursos e fluxos de trabalho relevantes para o seu caso de uso.
Dicas práticas e melhores práticas para começar.
Respostas a perguntas sobre o uso do Wati para suas necessidades específicas.
O objetivo é ajudar sua equipe a entender quais recursos do Wati são relevantes para o seu negócio e como usá-los de forma eficaz.
5. Orientação sobre chatbot e automação
O Dedicated Onboarding ajuda sua equipe a entender os recursos de chatbot e automação do Wati para que você possa criar soluções que atendam às suas necessidades de negócio.
Isso inclui:
Orientações sobre design de chatbot, configuração e fluxos de automação.
Recomendações com base no seu caso de uso específico.
Trabalhar em um exemplo prático para mostrar como um chatbot ou automação pode ser criado no Wati.
Dicas para melhorar as experiências com chatbot e as interações com o cliente.
Isso dá à sua equipe o conhecimento e a confiança para criar automações personalizadas para as necessidades do seu negócio.
6. Melhores práticas do WhatsApp Business
Nossos especialistas em onboarding compartilharão recomendações para ajudar sua equipe a usar o WhatsApp de forma eficaz e responsável.
Os tópicos podem incluir:
Orientações sobre conformidade do WhatsApp Business para ajudar a evitar violações comuns de política.
Melhores práticas de mensagens.
Estratégias de engajamento do cliente.
Recomendações para manter uma boa saúde da conta.
Essas recomendações visam ajudar sua equipe a entender as melhores práticas do WhatsApp e reduzir o risco de problemas comuns de conformidade e mensagens.
O que não está incluído?
O Dedicated Onboarding foi criado para capacitar sua equipe, e não para fornecer um serviço de implementação gerenciada.
A equipe de onboarding fornece orientações, demonstrações, recomendações e exemplos práticos. O serviço não inclui:
Construir chatbots ou automações personalizados em seu nome.
Implementar fluxos de trabalho específicos do seu negócio para você.
Garantir a Verificação Comercial da Meta, aprovação do Selo Azul ou outras decisões da Meta.
Sua equipe permanece responsável pela implementação e gerenciamento de configurações e soluções específicas para o seu negócio.
Como adquirir o Dedicated Onboarding
Faça login na sua conta Wati.
Vá para Configurações > Detalhes da Conta.
Em Informações de Cobrança, selecione Seu Plano.
Encontre a seção Complemento de Onboarding.
Clique em Comprar para adicionar o Dedicated Onboarding à sua assinatura.
Precisa de ajuda?
Se você tiver dúvidas sobre o Dedicated Onboarding ou desejar mais informações antes de comprar, entre em contato com o Suporte do Wati usando o widget de ajuda em sua Caixa de Entrada de Equipe Wati ou na Central de Ajuda.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Geral
1. O que é o Dedicated Onboarding?
O Dedicated Onboarding é um serviço adicional opcional que oferece suporte guiado pela equipe de onboarding do Wati para ajudar sua equipe a configurar o Wati, entender seus recursos e começar a usar o WhatsApp Business de forma eficaz.
2. O que o Dedicated Onboarding inclui?
O Dedicated Onboarding inclui configuração guiada da conta, orientação para migração de Provedor de Serviços de Negócios (BSP), orientação sobre Verificação Comercial da Meta para clientes elegíveis, demonstrações personalizadas do produto, orientação sobre chatbots e automação, e melhores práticas do WhatsApp Business.
3. O Dedicated Onboarding é um serviço de implementação gerenciada?
Não. O Dedicated Onboarding é um serviço de capacitação guiada, e não um serviço de implementação gerenciada. Os especialistas do Wati fornecem orientações, recomendações, demonstrações e exemplos práticos. Sua equipe permanece responsável pela implementação e gerenciamento de configurações, chatbots, automações e fluxos de trabalho específicos do negócio.
Configuração e Verificação Comercial
4. O Dedicated Onboarding pode me ajudar a configurar minha conta Wati ou migrar de outro BSP?
Sim. A equipe de onboarding pode guiá-lo pela configuração da conta Wati, conexão do número do WhatsApp, configuração e integração da conta Meta e configuração inicial do Wati. Se você estiver migrando de outro provedor de serviços de negócios do WhatsApp (BSP), a equipe também pode orientá-lo pelas etapas e requisitos de migração relevantes. A migração permanece sujeita aos requisitos do WhatsApp e da Meta, e o Wati não controla o resultado da migração.
5. Que suporte de Verificação Comercial o Dedicated Onboarding oferece?
Para clientes elegíveis, a equipe de onboarding pode explicar o processo e os requisitos da Verificação Comercial da Meta, revisar as informações e documentação que você pode precisar, ajudar a identificar problemas comuns que podem atrasar a verificação e fornecer orientações sobre o processo de solicitação do Selo Azul.
6. O Wati pode garantir a aprovação da Verificação Comercial ou do Selo Azul da Meta?
Não. O Wati pode fornecer orientação e suporte durante os processos de Verificação Comercial e solicitação do Selo Azul, mas a Meta toma a decisão final. O Wati não pode garantir a aprovação.
Treinamento e Automação
7. O que as demonstrações personalizadas de produto incluem?
As demonstrações personalizadas de produto podem incluir um passo a passo guiado pela plataforma Wati, recursos e fluxos de trabalho relevantes para o seu caso de uso, dicas práticas e melhores práticas para começar, e respostas a perguntas sobre o uso do Wati para suas necessidades específicas.
8. O Dedicated Onboarding inclui orientação sobre chatbot e automação?
Sim. O Dedicated Onboarding inclui orientação sobre design de chatbot, configuração e fluxos de trabalho de automação; recomendações baseadas no seu caso de uso específico; exemplos práticos mostrando como um chatbot ou automação pode ser criado no Wati; e dicas para melhorar as experiências com chatbots e interações com o cliente.
O Dedicated Onboarding não inclui a criação de chatbots ou automações personalizados em seu nome. Sua equipe usa as orientações e exemplos para criar soluções adaptadas às suas necessidades de negócio.