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Visão geral do Wati

40 articles

• Alterações de preços da WhatsApp Business Platform (API): mensagens de serviço e anúncios Click-to-MessageResumo A Meta está alterando a forma como cobra pelas mensagens enviadas por meio da WhatsApp Business Platform. Duas mudanças são importantes: - Em vigor a partir de 1º de outubro de 2026: Mensagens de serviço, incluindo respostas de formato livre enviadas dentro da janela de at…
• Apresentando o aplicativo móvel da WatiResumo Em julho de 2024, lançamos uma versão atualizada do aplicativo móvel Wati (v3.17.0) com um design fresco e intuitivo para tornar a navegação mais fácil e melhorar sua experiência geral. Essa atualização introduziu novos recursos e melhorias, incluindo opções de login simpl…
• Aproveite ao máximo o Wati com estas práticas recomendadas de mensagens do WhatsAppResumo Wati ajuda você a se conectar com seus clientes no WhatsApp por meio de notificações, promoções, conversas de suporte e muito mais. Seguir as melhores práticas de mensagens do WhatsApp pode ajudar a melhorar o engajamento, manter a conformidade com as políticas do WhatsApp…
• Como Criar Links de Toque para Conversar no WhatsAppResumo Quer facilitar para seus clientes entrar em contato com você pelo WhatsApp? Com a ferramenta Criador de Link para Chat do WATI, você pode gerar links e códigos QR clicáveis que permitem que as pessoas enviem mensagens diretamente para você. Este guia mostrará como criar es…
• Como adicionar um botão de chat do WhatsApp ao seu siteResumo Adicionar um botão de chat do WhatsApp ao seu site facilita para os visitantes iniciarem uma conversa com sua empresa. Com o Widget de Botão de Chat do WhatsApp da Wati, você pode criar um botão de chat personalizável e adicioná-lo ao seu site em apenas algumas etapas. Est…
• Como agendar uma demonstração da WatiResumo Quer ver como o Wati funciona antes de começar? Este guia explica como agendar uma demonstração usando o link oficial de agendamento. Durante a demonstração, você receberá um passo a passo dos recursos do Wati, aprenderá como a plataforma pode apoiar sua empresa e fará per…
• Como ativar sua avaliação gratuita do plano superior na WatiResumo O Wati oferece um teste gratuito de 14 dias de planos de nível superior para que você possa explorar recursos avançados e limites aumentados antes de fazer o upgrade. A opção Experimentar Plano Superior está disponível apenas para clientes que já possuem um plano pago do W…
• Como capturar e armazenar parâmetros UTM no WatiResumo Este guia explica como configurar um chatbot em Wati para coletar parâmetros UTM (Urchin Tracking Module) e armazená-los como atributos de contato. Essa configuração ajuda você a rastrear de onde vêm leads e conversas, capturando automaticamente dados UTM durante as intera…
• Como configurar a recarga automática de créditosResumo Este artigo explica como configurar a funcionalidade de recarga automática da Wati para adicionar créditos automaticamente quando seu saldo cair abaixo de um valor especificado. Ele aborda as etapas para recarga manual e configuração de recarga automática, garantindo o env…
• Como escanear o código QR de avaliação do WatiResumo Aprenda como escanear o código QR do teste do WATI usando um aplicativo comum de escaneamento de QR Code ou o escaneador de QR do seu aparelho de câmera. Este artigo o guia no processo e fornece um método alternativo para iniciar seu teste. Escanear o código QR do teste do…
• Como exportar o histórico de conversas do WatiResumo Precisa de uma cópia do seu histórico de conversas? O Wati permite exportar seus chats como arquivos de texto para backup, registro ou consulta. Este guia explica quais planos oferecem suporte à exportação de chats, como exportar seus chats e quais arquivos você receberá a…
• Como obter ajuda no WatiResumo Precisa de ajuda para usar o Wati? Existem várias maneiras de encontrar respostas, dependendo do que você está tentando fazer. Você pode pesquisar na Base de Conhecimento do Wati com IA, explorar a Central de Ajuda da Astra para documentação de agentes de IA, aprender por…
• Como otimizar seus custos de mensagens com a nova precificação baseada em mensagensResumo O WhatsApp mudou de precificação baseada em conversas para precificação baseada em mensagens a partir de 1º de julho de 2025. Isso significa que agora você é cobrado por cada mensagem de modelo enviada, e não mais por sessão de 24 horas. Para ajudá-lo a manter o controle d…
• Como personalizar seu subdomínio WatiResumo Se você é um cliente da Wati, seu subdomínio padrão será live-xxx.wati.io ou live.wati.io/tenantid. Você pode personalizá-lo para corresponder ao nome da sua empresa, proporcionando uma experiência mais profissional e personalizada. Este guia o orienta sobre como solicitar…
• Como recarregar ou adicionar créditos no WatiResumo Este artigo explica os créditos Wati, usados para enviar diferentes tipos de mensagens na plataforma. Ele aborda os três tipos de mensagens: marketing, autenticação e utilidade, juntamente com os preços e cobranças com base no tipo de mensagem e no código do país do destin…
• Como verificar o histórico de uso de créditoResumo Este artigo explica como acessar e analisar o histórico de uso de crédito do Wati, incluindo dados detalhados em Dados Brutos, Visão Diária e Visão Mensal. Ele ajuda a rastrear e gerenciar o consumo de crédito, com acesso baseado em papéis para recargas e análise de dados.…
• Complemento de Serviço: Onboarding DedicadoResumo O Dedicated Onboarding é um serviço adicional opcional que ajuda você a começar a usar o Wati com rapidez e confiança. Os especialistas em onboarding do Wati oferecem suporte guiado para a configuração da conta, migração de outro Provedor de Serviços de Negócios (BSP), Ver…
• Complemento de Serviço: Serviços ProfissionaisResumo Começar com Wati.io pode parecer intimidador, mas o add-on de Serviços Profissionais lhe dá acesso a uma orientação especializada adaptada às necessidades do seu negócio. Desde integrações e configuração de automação de chatbot até treinamento e otimização de fluxos de tra…
• Conheça o programa de indicação da Wati: Ganhe créditos convidando outras pessoasResumo O programa de indicação do Wati permite que clientes Wati existentes e elegíveis convidem novos clientes para o Wati e ganhem créditos no produto quando essas indicações assinarem um plano pago elegível. No programa de indicação: - Um indicador é um cliente Wati existente…
• Entendendo a WhatsApp Business API e o WatiResumo A WhatsApp Business API foi projetada para empresas que precisam se comunicar com clientes em escala. Ela possibilita automação, acesso compartilhado da equipe, integrações com sistemas de negócios e recursos avançados de mensagens que não estão disponíveis no aplicativo W…
• Entendendo a estrutura de preços do WatiResumo O preço do Wati foi concebido para ser flexível, permitindo que escolha um plano e funcionalidades que correspondam às necessidades da sua empresa. O seu custo total depende de 3 componentes principais: o seu plano de subscrição, taxas de mensagens e quaisquer extras opcio…
• Entendendo as Políticas de Uso Justo (FUP) na WatiResumo As Políticas de Uso Justo (FUP) ajudam a gerenciar o uso de créditos de automação e IA nos planos Wati. Seus créditos FUP disponíveis são baseados nos Contatos Ativos Mensais (MAC) e no plano em que você está. As FUP são projetadas para garantir o uso justo e estável da pl…
• Entendendo as sessões mensais de ChatbotResumo As Sessões Mensais de Chatbot determinam quantas vezes o seu chatbot pode ser acionado durante um ciclo de faturamento. Cada plano Wati inclui um número definido de sessões, e você pode comprar sessões adicionais se precisar de mais. Este guia explica como as sessões de ch…
• Entendendo o papel do seu Gerente Dedicado de Sucesso do Cliente (CSM)Resumo Um Gerente Dedicado de Sucesso do Cliente (CSM) ajuda você a atingir seus objetivos de negócios com orientação estratégica, planejamento e recomendações de melhores práticas. Enquanto seu CSM apoia a adoção e o crescimento, problemas técnicos, solicitações urgentes e preoc…
• Entendendo o suporte para o plano Growth: BásicoResumo Clientes do Plano de Crescimento da Wati recebem suporte básico com um Acordo de Nível de Serviço (SLA) de 24/5. Isso significa que nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira, para ajudar com suas dúvidas. Precisa de suporte mais prá…
• Entendendo o suporte para o plano Pro: PadrãoResumo Clientes do Plano Pro da Wati recebem suporte padrão com um Acordo de Nível de Serviço (SLA) de 24/7, garantindo assistência disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossa equipe de suporte está sempre à disposição para atender às suas dúvidas. Precisa de mais supor…
• Entendendo o suporte para planos Business+: PremiumResumo Os clientes do Plano Business+ da Wati recebem suporte premium com um Acordo de Nível de Serviço (SLA) 24/7, garantindo assistência ininterrupta, incluindo fins de semana e feriados. Com o mais alto nível de prioridade, os clientes Business+ beneficiam de tempos de respost…
• Entendendo os add-ons do WatiResumo Este guia explica os add-ons disponíveis no Wati. Ele ajuda você a entender o que está incluído no seu plano e quando pode ser necessário fazer um upgrade ou adquirir capacidade adicional. Instruções Sessões mensais de chatbot As Sessões Mensais de Chatbot referem-se ao nú…
• Entendendo os gatilhos de automação e seus custosResumo Os Gatilhos de Automação ajudam a simplificar seu fluxo de trabalho, executando ações automaticamente com base em condições específicas. Seja para enviar notificações, atribuir tarefas ou atualizar registros, os Gatilhos de Automação garantem que seu sistema responda insta…
• Entendendo os planos de preços da WatiResumo O Wati oferece 3 planos de preços principais: Growth, Pro e Business. Cada plano inclui um número definido de sessões de chatbot gratuitas por mês, além de outros recursos baseados no plano escolhido. Este artigo explica a estrutura de preços do Wati, como as sessões de ch…
• Entendendo os planos do pacote MAC WatiResumo Os planos de pacotes MAC da Wati combinam canais de mensagens, acesso ao Astra, uso de automação e créditos de IA em uma única assinatura. Este artigo explica os níveis de plano disponíveis, limites de Contatos Ativos Mensais (MAC), Políticas de Uso Justo (FUP), acesso ao…
• Explore o Wati com um teste gratuito de 7 diasResumo O teste gratuito de 7 dias do Wati permite que você explore a plataforma antes de escolher um plano pago. Durante o teste, você pode testar mensagens, campanhas, automação, análises, integrações e a maioria dos recursos da API usando seu próprio número do WhatsApp. Alguns…
• FAQs Gerais: WatiResumo Este artigo responde às perguntas frequentes sobre o Wati, incluindo disponibilidade, configuração e precificação da API do WhatsApp, idiomas da interface suportados, gerenciamento de conta e recursos suportados. Ele também abrange tópicos como parcerias de afiliados, núme…
• Meta introduz experiência de navegador de aplicativo (IAB) para WhatsAppResumo O navegador dentro do aplicativo (IAB) permite que os clientes abram links no WhatsApp sem sair do aplicativo. Isso significa que, quando um link é compartilhado em certas mensagens de modelo, ele é aberto diretamente dentro do WhatsApp em vez de mudar para o navegador pad…
• Preços Baseados em Mensagens: Tudo o que você precisa saberResumo Em 1º de julho de 2025, a Meta introduziu um modelo de tarifação por mensagem mais simples para o WhatsApp Business, substituindo a estrutura anterior baseada em conversas. Veja o que mudou: Instruções Visão geral das mudanças de preço da Meta (em vigor a partir de 1º de j…
• Recursos do Aplicativo Mobile Wati: O que está incluído?Resumo O aplicativo móvel WATI foi desenvolvido para tornar o gerenciamento do atendimento ao cliente no WhatsApp simples, eficiente e econômico. Independentemente de você ser um agente individual ou parte de uma equipe, o app oferece ferramentas para otimizar seu fluxo de trabal…
• Serviço Adicional: Gerente Técnico de Contas (TAM)Resumo Olá! Sabemos que trabalhar com o Wati.io pode ser complicado às vezes, mas é aí que entra o nosso serviço de Gerente de Contas Técnico (TAM). Pense nisso como ter um especialista técnico dedicado que te dará suporte em cada etapa do caminho. Ajudaremos você a garantir que…
• Tudo o que você precisa saber sobre Contatos Ativos Mensais (MAC)Resumo Contatos Ativos Mensais (CAM) ajudam a medir quantos contatos exclusivos interagem ativamente com sua conta Wati durante um mês calendário. Este artigo explica o que conta como um CAM, o que acontece quando você atinge seu limite, como os complementos de CAM funcionam e co…
• Visão geral das mudanças de preços da MetaResumo A Meta está mudando do modelo de Precificação Baseada em Conversa para a Precificação Baseada em Mensagem. Isso significa que a precificação da Wati também mudará para se alinhar às alterações da Meta. E não é só isso. A Meta introduziu algumas mudanças adicionais nos preç…
• Visão geral do Wati: Recursos, Canais e IntegraçõesResumo Wati é uma plataforma de engajamento do cliente baseada em conversas que ajuda empresas a gerenciar marketing, vendas e suporte em vários canais de mensagens. Ela permite que equipes gerem leads, automatizem conversas, fechem vendas e forneçam suporte ao cliente a partir d…