Resumo
Um Conjunto é uma coleção de itens de produtos em seu catálogo, facilitando para os clientes navegar em grupos específicos de produtos. Este guia o guiará:
Como os Conjuntos funcionam no Wati
Onde os Conjuntos aparecem no criador de automação e chatbot
Instruções passo a passo para criar um Conjunto em seu catálogo
Quer adicionar múltiplos catálogos? Você pode fazer isso adicionando múltiplos conjuntos.
Instruções
Entendendo Conjuntos em Seu Catálogo
Os Conjuntos ajudam você a organizar produtos em grupos, tornando mais conveniente para os clientes encontrarem itens relevantes. Uma vez que você cria Conjuntos em seu catálogo, eles:
Aparecerão nas áreas de Ação de Resposta e Ação de Palavra-Chave ao configurar a automação baseada em palavras-chave.
Estarão disponíveis no Criador de Chatbot para enviar como mensagens de catálogo.
Onde Encontrar Conjuntos no Wati
Ações de Resposta e Palavra-Chave – Ao configurar uma resposta por palavra-chave, seus Conjuntos criados estarão disponíveis nas configurações de ação de resposta.
Construtor de Chatbot – Você pode usar o nó Conjuntos para enviar um Conjunto como uma mensagem de catálogo.
Vá para Construtor de Chatbot no Wati.
Selecionar o nó Conjuntos no menu esquerdo.
Dê um duplo clique no nó e escolha o Conjunto que deseja enviar.
Notas Importantes Sobre Conjuntos
Conjunto Padrão: Quando você cria um catálogo, um conjunto padrão chamado "Todos os Produtos" é gerado automaticamente, contendo todos os produtos em seu catálogo.
Limite de Exibição: Quando um Conjunto é enviado como uma mensagem de catálogo, apenas 30 itens do Conjunto serão mostrados ao cliente.
Informações de Desconto: Descontos não podem ser exibidos no catálogo. Em vez disso, você pode mencionar o preço com desconto na descrição do produto.
Como Criar um Conjunto em Seu Catálogo
Siga estas etapas para criar um Conjunto no Gerenciador de Comércio do Facebook:
Etapa 1: Acessar Seu Catálogo
Selecione o catálogo que deseja atualizar.
Etapa 2: Navegar até Conjuntos
No menu esquerdo, clique em Conjuntos.
Etapa 3: Criar um Novo Conjunto
Clique no botão Criar Conjunto no canto superior direito.
Escolha como deseja criar o Conjunto:
Usando Filtros – Agrupar itens automaticamente com base em critérios específicos.
Seleção Manual de Itens – Escolher produtos individuais para incluir no Conjunto.
Etapa 4: Adicionar Itens ao Conjunto
Se você escolher Seleção Manual de Itens, digite um nome para seu Conjunto.
Selecione os produtos que deseja incluir.
Clique em Criar para salvar o Conjunto.
Etapa 5: Verificar o Conjunto Criado
O novo Conjunto criado agora aparece na seção Conjuntos de seu catálogo.
Tutorial em Vídeo
Assista a este vídeo para um guia passo a passo:
Ao organizar os produtos em Conjuntos, você melhora a experiência de compra do seu cliente e aprimora a automação no Wati.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. O que é um Conjunto no Wati?
→ Um Conjunto é uma coleção de itens de produtos em seu catálogo, facilitando para os clientes navegarem em grupos de produtos específicos.
2. Por que devo usar Conjuntos no meu catálogo?
→ Os Conjuntos ajudam os clientes a encontrarem produtos relevantes com mais facilidade. Eles também permitem que você agrupe itens para automações e respostas de chatbot direcionadas no Wati.
Usando Conjuntos no Wati
3. Onde posso encontrar meus Conjuntos criados no Wati?
→ Seus Conjuntos aparecerão em dois lugares:
Ações de Resposta e Palavra-Chave – Ao configurar respostas por palavra-chave, você pode selecionar um Conjunto nas configurações de ação de resposta.
Construtor de Chatbot – Você pode usar o nó Conjuntos para enviar um Conjunto como uma mensagem de catálogo.
4. Como usar um Conjunto no Criador de Chatbot do Wati?
→ Para usar um Conjunto no chatbot:
Acesse o Construtor de Chatbot no Wati.
Selecione o nó Conjuntos no menu esquerdo.
Dê um duplo clique no nó e escolha o Conjunto que deseja enviar.
Criando e Gerenciando Conjuntos
5. Como criar um novo Conjunto em meu catálogo?
→ Você pode criar um novo Conjunto no Gerenciador de Comércio do Facebook seguindo estas etapas:
Abra seu catálogo no Gerenciador de Comércio do Facebook.
Clique em Conjuntos no menu esquerdo.
Clique em Criar Conjunto e escolha se deseja usar filtros ou selecionar itens manualmente.
Se estiver selecionando manualmente, dê um nome ao seu Conjunto e selecione os produtos que deseja incluir.
Clique em Criar para salvá-lo.
6. Posso editar um Conjunto após criá-lo?
→ Sim, você pode modificar um Conjunto no Gerenciador de Comércio do Facebook selecionando-o e atualizando os produtos incluídos.
7. Existe um Conjunto padrão no meu catálogo?
→ Sim, quando você cria um catálogo, um conjunto padrão chamado "Todos os Produtos" é criado automaticamente. Ele contém todos os itens em seu catálogo.
Limitações e Melhores Práticas
8. Quantos produtos podem ser exibidos em um Conjunto quando enviado como uma mensagem de catálogo?
→ Quando um Conjunto é enviado como uma mensagem de catálogo, apenas 30 itens do Conjunto serão mostrados ao cliente.
9. Posso exibir descontos no meu catálogo?
→ Não, descontos não podem ser exibidos diretamente no catálogo. Em vez disso, você pode mencionar o preço com desconto na descrição do produto.
10. Posso usar Conjuntos para automatizar respostas baseadas em palavra-chave?
→ Sim, você pode usar Conjuntos nas configurações de Ação de Resposta e Ação de Palavra-Chave para automatizar respostas com base nas interações do cliente.