Resumo
O Wati permite que você envie catálogos de produtos pelo WhatsApp, facilitando a navegação e a compra dos seus produtos pelos clientes. Para configurar o recurso de Catálogo, você precisa ativar o Commerce no Wati, criar um catálogo no Gerenciador de Comércio do Facebook, conectá-lo à sua Conta Comercial do WhatsApp (WABA), designar o Wati como parceiro do catálogo e conectar o catálogo ao Wati. Este guia orienta você pelo processo de configuração passo a passo.
Instruções
Passos para configurar o recurso de Catálogo no Wati
Siga estes 5 passos para criar e conectar seu catálogo.
1. Ative o recurso de Catálogo no Wati
Antes de começar, ative o recurso Commerce no Wati:
Faça login na sua conta Wati.
Selecione Commerce no menu principal.
Você será redirecionado para a página Configuração de Catálogo, onde poderá concluir as etapas para ativar o recurso de Catálogo.
2. Crie um catálogo no Gerenciador de Comércio do Facebook
Antes de usar um catálogo no Wati, você precisa criar um no Gerenciador de Comércio do Facebook.
Você pode criar um catálogo de uma destas maneiras:
Usando o Google Sheets: Assista ao vídeo sobre como criar um catálogo usando o Google Sheets.
Usando o Shopify: Assista ao vídeo sobre como criar um catálogo usando o Shopify.
Importante para empresas na Índia: Se você vende produtos na Índia, seu catálogo deve incluir certos campos e especificações obrigatórios.
3. Conecte seu catálogo à sua Conta Comercial do WhatsApp
Após criar seu catálogo, conecte-o à sua Conta Comercial do WhatsApp:
Vá para Configurações do Negócio no Gerenciador de Comércio do Facebook.
Selecione Conta do WhatsApp em Configurações do Negócio.
Selecione sua conta do WhatsApp e clique em Configurações.
No painel esquerdo, selecione Catálogo.
No menu suspenso, selecione o catálogo que deseja conectar à sua Conta Comercial do WhatsApp.
Clique em Enviar.
4. Designe o Wati como parceiro do catálogo
Para permitir que o Wati gerencie seu catálogo:
Vá para Configurações do Negócio no Gerenciador de Negócios do Facebook.
No menu esquerdo, em Fontes de dados, selecione Catálogos.
Selecione seu catálogo na lista.
Clique em Atribuir parceiro.
Selecione Atribuir parceiro por ID do negócio.
Insira o ID do negócio do Wati:
272761826427695.Conceda permissões de Gerenciar catálogo.
Clique em Avançar.
5. Insira seu ID de Catálogo no Wati
Finalmente, conecte seu catálogo ao Wati:
Copie o ID de Catálogo da página de Configurações do Negócio do Facebook.
Abra sua conta Wati.
Navegue até Commerce no menu superior.
Insira o ID de Catálogo.
Clique em Conectar.
Seu catálogo agora está conectado ao Wati e pronto para uso.
Solução de problemas: erro "Falha ao obter catálogo"
Se você vir o erro "Falha ao obter catálogo", o catálogo pode não estar conectado ao seu número de telefone do WhatsApp na sua Conta Comercial do WhatsApp (WABA).
Para resolver isso:
Abra suas configurações de WABA e vá para o Gerenciador do WhatsApp.
Navegue até Catálogo.
Selecione o catálogo que você deseja conectar.
Clique em Conectar para vincular o catálogo ao seu número de telefone do WhatsApp.
Após conectar o catálogo, retorne ao Wati e tente novamente.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Configuração de Catálogo
1. O que é o recurso de Catálogo no Wati?
O recurso de Catálogo permite que você envie catálogos de produtos pelo WhatsApp para que os clientes possam navegar e comprar produtos.
2. Como ativo o recurso de Catálogo no Wati?
Faça login na sua conta Wati, selecione Commerce no menu principal e abra a página Configuração de Catálogo para concluir a configuração.
3. Como posso criar um catálogo para o Wati?
Você pode criar um catálogo no Gerenciador de Comércio do Facebook usando Google Sheets ou Shopify.
4. Quais são os requisitos de catálogo para empresas na Índia?
As empresas que vendem produtos na Índia devem incluir certos campos e especificações obrigatórios em seus catálogos.
Conectar o Catálogo ao WhatsApp
5. Como conecto meu catálogo à minha Conta Comercial do WhatsApp?
No Gerenciador de Comércio do Facebook, vá para Configurações do Negócio > Conta do WhatsApp, selecione sua conta do WhatsApp e clique em Configurações. No painel esquerdo, selecione Catálogo, escolha o catálogo que deseja conectar e clique em Enviar.
6. Como designo o Wati como parceiro de catálogo?
No Gerenciador de Negócios do Facebook, vá para Configurações do Negócio > Fontes de dados > Catálogos e selecione seu catálogo. Clique em Atribuir parceiro, selecione Atribuir parceiro por ID do negócio e insira o ID do negócio do Wati: 272761826427695. Conceda permissões de Gerenciar catálogo e clique em Avançar.
7. Como conecto meu catálogo ao Wati?
Copie o ID de Catálogo da sua página de Configurações do Negócio do Facebook. Então, abra o Wati, vá para Commerce, insira o ID de Catálogo e clique em Conectar.
Solução de problemas
8. O que significa o erro "Falha ao obter catálogo"?
O erro "Falha ao obter catálogo" pode ocorrer quando o catálogo não está conectado ao seu número de telefone do WhatsApp na sua Conta Comercial do WhatsApp (WABA).
9. Como corrijo o erro "Falha ao obter catálogo"?
Abra suas configurações de WABA e vá para Gerenciador do WhatsApp > Catálogo. Selecione o catálogo que deseja conectar e clique em Conectar para vincular o catálogo ao seu número de telefone do WhatsApp. Após conectar o catálogo, retorne ao Wati e tente novamente.