Resumo
Com o WATI, você pode enviar catálogos de produtos aos clientes usando o recurso de chatbot. Este guia o orienta sobre como configurar um chatbot para enviar mensagens de catálogo, seja como conjuntos de produtos ou itens individuais.
Instruções
Configurar um Chatbot para Enviar Mensagens de Catálogo
Siga estas etapas para criar um chatbot que envia mensagens de catálogo no WATI.
1. Habilitar Catálogo do WhatsApp para o Número WATI
Antes de configurar mensagens de catálogo, certifique-se de que a funcionalidade Catálogo do WhatsApp está habilitada para seu número do WATI.
2. Criar um Novo Chatbot
Faça login na sua conta WATI.
Clique em Automação no menu superior.
No menu à esquerda, selecione Chatbots.
Clique no botão Adicionar Chatbot para criar um novo chatbot.
3. Escolher o Tipo de Mensagem de Catálogo
Ao acessar o Construtor de Chatbots, você encontrará uma opção Catálogo no menu à esquerda com dois nós:
Conjuntos – Usado para enviar um grupo de produtos.
Produtos – Usado para enviar itens de produto individuais.
4. Enviar um Conjunto como Mensagem de Catálogo
Para enviar um Conjunto como mensagem de catálogo:
No Construtor de Chatbots, selecione o nó Conjuntos do menu à esquerda.
Escolha o Conjunto que deseja enviar como mensagem de catálogo.
Salve a configuração do chatbot.
5. Enviar Produtos Individuais como Mensagens de Catálogo
Se preferir enviar produtos individuais em vez de um conjunto:
No Construtor de Chatbots, selecione o nó Produtos do menu à esquerda.
Dê um duplo clique no nó Produtos para abrir a lista de produtos.
Escolha o produto que deseja enviar como mensagem de catálogo.
Salve a configuração do chatbot.
Ao seguir estas etapas, você pode automatizar mensagens de produtos no WATI, facilitando a exploração e compra de produtos pelos clientes.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. O que é uma mensagem de catálogo no WATI?
→ Uma mensagem de catálogo no WATI permite que as empresas enviem listas de produtos para os clientes via WhatsApp, seja como um conjunto de produtos ou como itens individuais.
2. Preciso habilitar o Catálogo do WhatsApp antes de configurar mensagens de catálogo?
→ Sim, você deve habilitar a funcionalidade Catálogo do WhatsApp para seu número do WATI antes de poder enviar mensagens de catálogo usando o chatbot.
Uso de Mensagens de Catálogo em Chatbots
3. Onde eu configuro mensagens de catálogo no WATI?
→ Você pode configurar mensagens de catálogo dentro do Construtor de Chatbots, na opção Catálogo, que inclui dois nós:
Conjuntos – Para enviar um grupo de produtos.
Produtos – Para enviar itens de produto individuais.
4. Como eu envio um Conjunto como mensagem de catálogo?
→ Para enviar um Conjunto:
Abra o Construtor de Chatbots no WATI.
Selecione o nó Conjuntos do menu à esquerda.
Escolha o Conjunto que deseja enviar como mensagem de catálogo.
Salve a configuração do chatbot.
5. Como eu envio um produto individual como mensagem de catálogo?
→ Para enviar um produto individual:
Abra o Construtor de Chatbots no WATI.
Selecione o nó Produtos do menu à esquerda.
Dê um duplo clique no nó para visualizar a lista de produtos.
Escolha o produto que deseja enviar como mensagem de catálogo.
Salve a configuração do chatbot.
Limitações e Considerações
6. Posso enviar tanto Conjuntos quanto produtos individuais no mesmo chatbot?
→ Sim, você pode configurar seu chatbot para enviar ambos, Conjuntos e produtos individuais, adicionando nós de Conjuntos e Produtos no Construtor de Chatbots.
7. Há alguma limitação no número de produtos que posso enviar?
→ Sim, o WhatsApp pode impor limites sobre quantos produtos podem ser exibidos de uma vez. Sempre verifique as diretrizes mais recentes de mensagens de catálogo do WhatsApp para quaisquer restrições.
8. Posso personalizar a mensagem de catálogo antes de enviá-la?
→ Não, o conteúdo da mensagem de catálogo é obtido diretamente do seu Catálogo do WhatsApp e não pode ser modificado dentro do WATI. No entanto, você pode fornecer contexto adicional no fluxo do chatbot.