Resumo
Para enviar mensagens de catálogo com sucesso, você precisa garantir que seus itens de produto no catálogo contenham campos obrigatórios específicos. Se você é um negócio que vende na Índia, campos adicionais obrigatórios devem ser incluídos. Este guia descreve os campos obrigatórios, passos de solução de problemas e problemas comuns que você pode encontrar.
Instruções
Campos Obrigatórios para Mensagens de Catálogo
Antes de enviar mensagens de catálogo, confirme que seus itens de produto incluem os seguintes campos:
Campos Obrigatórios para Negócios que Vendem na Índia
Se você vende produtos na Índia, você deve adicionar estes campos adicionais aos seus itens de catálogo:
Campo | Descrição |
origin_country | O país de origem do item. Digite o código ISO de 2 letras (por exemplo, IN para Índia, US para Estados Unidos). |
importer_name | Se você importa e vende produtos na Índia, forneça o nome do importador legal (por exemplo, Maks Inc.). |
importer_address | Se você importa e vende produtos na Índia, forneça o endereço completo do importador legal. Siga o formato abaixo: <br> |
Tutoriais em Vídeo
Aprenda como adicionar esses campos ao seu catálogo com base no seu método de criação do catálogo:
Usando Google Sheets: Assista ao tutorial
Usando Shopify Sync: Assista ao tutorial
Solução de Problemas: Não é possível enviar mensagens de catálogo
Se você não conseguir enviar mensagens de catálogo mesmo após adicionar os campos obrigatórios, siga estas etapas para diagnosticar e corrigir o problema:
Vá para seu catálogo no Facebook Commerce Manager.
Clique na aba ‘Problemas’ no menu à esquerda.
Filtre por ‘Erros’ ou ‘Avisos’ para verificar se algum item em seu catálogo foi sinalizado.
Corrija os problemas destacados e tente enviar mensagens de catálogo novamente.
Problemas Comuns e Soluções
Aqui estão alguns erros comuns que você pode encontrar e como resolvê-los:
1. Campo "Google Product Category" ausente
Alguns avisos indicam que você não adicionou o campo Google Product Category aos seus itens do catálogo. Para resolver isso:
Se estiver usando Google Sheets para criar o catálogo:
Adicione uma nova coluna com as seguintes informações:
Campo | Descrição |
google_product_category | Forneça a categoria de produto do Google. Digite o nome da categoria (não sensível a maiúsculas e minúsculas) ou o número ID. <br> Exemplo: |
Saiba mais sobre Categorias de Produtos clicando aqui.
2. Nenhuma imagem carregada para itens de produto
Certifique-se de que todos os itens do catálogo tenham uma imagem associada. Imagens ausentes podem impedir o envio de mensagens de catálogo.
Seguindo essas diretrizes, você poderá enviar mensagens de catálogo e solucionar problemas comuns de forma eficiente.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas Gerais
O que são mensagens de catálogo?
→ Mensagens de catálogo permitem que os negócios enviem informações de produtos diretamente do seu catálogo em aplicativos de mensagens como WhatsApp. Isso ajuda os clientes a navegar e comprar itens sem dificuldades.
Por que preciso adicionar campos adicionais para negócios na Índia?
→ As regulamentações indianas exigem que os negócios forneçam detalhes como país de origem, nome do importador e endereço do importador para transparência e conformidade.
Adicionando Campos Obrigatórios
Como posso adicionar os campos obrigatórios ao meu catálogo?
→ Você pode adicionar campos manualmente pelo Facebook Commerce Manager ou atualizando seu catálogo do Google Sheets ou Shopify. Siga os tutoriais em vídeo para orientações passo a passo.
Qual é o formato correto para o endereço do importador?
→ Use este formato: { street1: "1234 Smith St", street2: "Building 1", city: "San Francisco", region: "CA", postal_code: "94016", country: "US" }
Solução de Problemas
Por que ainda não consigo enviar mensagens de catálogo após adicionar os campos obrigatórios?
→ Verifique problemas no Facebook Commerce Manager indo para a aba 'Problemas' e filtrando por 'Erros' ou 'Avisos'. Resolva quaisquer problemas sinalizados antes de tentar novamente.
O que devo fazer se receber um aviso sobre uma categoria de produto do Google ausente?
→ Adicione uma nova coluna em seu arquivo de catálogo com o campo google_product_category, usando o nome da categoria ou ID da lista de categorias de produtos do Google.
Por que meus itens de produto estão sem imagens?
→ Certifique-se de que todos os itens do catálogo incluam imagens. A ausência de imagens pode impedir o envio de mensagens de catálogo.
Recursos de Vídeo e Suporte
Onde posso encontrar tutoriais sobre a adição de campos obrigatórios?
Usuários do Google Sheets: Assista este tutorial
Usuários do Shopify: Assista este tutorial