Resumo
Quer enviar mensagens automatizadas do WhatsApp diretamente do HubSpot? Este guia mostra como conectar sua conta do HubSpot com o Wati para criar fluxos de trabalho do WhatsApp. Você precisará de um plano HubSpot Professional (ou superior) e de uma conta Wati com acesso à API do WhatsApp Business.
Instruções
Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de ter:
Um plano HubSpot Professional (ou superior) para Vendas, Marketing ou Atendimento
Uma conta Wati com acesso à API do WhatsApp Business
Guia de Configuração Passo a Passo
1. Configure sua conta do HubSpot
2. Conecte o Wati ao HubSpot
Faça login na sua conta Wati
Vá para Integrações > HubSpot
Clique em Instalar App
Selecione sua conta HubSpot
Clique em Conectar App
Você será redirecionado de volta ao Wati quando tiver sucesso
3. Crie seu fluxo de trabalho do WhatsApp no HubSpot
Abra o HubSpot em uma nova aba
Vá para Automação > Fluxos de Trabalho
Clique em Criar fluxo de trabalho
Dê um nome ao seu fluxo de trabalho (por exemplo, "Mensagem de Boas-vindas do WhatsApp")
4. Configure os gatilhos do fluxo de trabalho
Em Gatilhos de inscrição, selecione Propriedades de contato
Escolha Nome como sua propriedade
Insira um valor de teste (por exemplo, "Anna")
Clique em Aplicar filtro
Clique em Salvar
5. Selecione a ação e configure a mensagem do WhatsApp
Selecione Enviar mensagem do WhatsApp como sua ação
Preencha o modelo de mensagem:
Use os ícones "i" para obter ajuda com cada campo
Insira variáveis usando Tokens de contato (por exemplo,
{first_name})
Visualize e confirme sua mensagem
Clique em Salvar
6. Ative seu fluxo de trabalho
Clique em Revisar
Ative a alternância do fluxo de trabalho
Se você não tiver correspondências, teste criando um contato que corresponda ao seu gatilho (por exemplo, nomeado "Anna")
Verifique o WhatsApp para confirmar se a mensagem foi enviada
Não sabe como criar contatos no HubSpot? Siga este guia para aprender como.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Requisitos da Conta
1. Por que preciso de um plano HubSpot Professional?
A integração do WhatsApp requer recursos de automação de fluxo de trabalho disponíveis apenas nos planos Professional e superiores. Os planos Starter não incluem essa funcionalidade.
2. Posso usar uma conta Wati gratuita para esta integração?
Não, você precisa de uma conta Wati com acesso à API do WhatsApp Business. Seus planos de preços começam com opções pagas.
3. O que acontece se eu tiver apenas o HubSpot Marketing Professional, mas não o Sales?
A integração funciona com qualquer plano Professional (Marketing, Sales ou Service). Você só precisa de uma assinatura de nível Professional.
Processo de Configuração
4. Como posso saber se a conexão Wati-HubSpot funcionou?
Após clicar em Conectar App, você deve ser redirecionado automaticamente de volta ao Wati. Você também pode verificar a seção Apps Conectados do HubSpot.
5. Posso usar outras propriedades de contato além do Nome como um gatilho?
Sim! Embora tenhamos usado o Nome como exemplo, você pode escolher qualquer propriedade de contato em seus gatilhos de fluxo de trabalho.
6. O que devo fazer se o botão "Instalar App" não estiver aparecendo no Wati?
Certifique-se de que está fazendo login com uma conta de administrador e que tem o acesso à API do WhatsApp ativado. Se ainda não aparecer, entre em contato com o suporte do Wati.
Configuração da Mensagem
7. Como personalizar as mensagens do WhatsApp?
Use Tokens de contato como ####{{first_name}} no seu modelo de mensagem. Eles serão preenchidos automaticamente com as informações de cada contato.
8. Posso enviar imagens ou documentos por meio desta integração?
A configuração básica lida com mensagens de texto. Para anexos de mídia, você precisará configurar parâmetros adicionais na ação do seu fluxo de trabalho.
9. Qual é o comprimento máximo da mensagem que posso enviar?
O WhatsApp limita as mensagens a 4096 caracteres, mas recomendamos manter as mensagens concisas (com menos de 300 caracteres) para obter melhor engajamento.
10. Por que estou vendo o erro “Verifique seu modelo, ele não pode ter erros de digitação ou texto em branco” ao enviar uma mensagem de modelo via HubSpot?
Este erro geralmente aparece quando os parâmetros do modelo não estão formatados corretamente. O HubSpot exige que os parâmetros sigam uma estrutura específica para evitar erros de digitação ou campos em branco.
Por favor, certifique-se de que:
Cada parâmetro é separado por uma vírgula seguida de um espaço
Não há erros de digitação ou valores ausentes
A formatação corresponde à estrutura definida no seu modelo
✅ Exemplos corretos:
No exemplo abaixo, os parâmetros são separados por vírgulas e um espaço.
name: Test123, amount: 123, quantity: 300
No exemplo abaixo, cada parâmetro está em uma nova linha, ainda separados por vírgulas e espaços.
name: Test123, amount: 123, quantity: 300
❌ Exemplo incorreto:
No exemplo abaixo, não há espaços após as vírgulas. Este formato acionará o erro.
name:Test123,amount:123,quantity:300