Resumo
Deseja atualizar automaticamente os contatos do Zoho CRM com dados de conversas do WhatsApp do Wati? Embora nosso plugin nativo não suporte isso, você pode configurá-lo facilmente usando o Zoho Flow. Este guia o orienta passo a passo no processo de integração sem código.
Instruções
Pré-requisitos
Contas ativas tanto no Wati quanto no Zoho Flow
Acesso administrativo ao Zoho CRM
Integração Passo a Passo
Para orientação visual, assista ao nosso tutorial de integração:
1. Criar um Novo Fluxo no Zoho Flow
Faça login no Zoho Flow e vá para Meus Fluxos
Clique em Criar Fluxo (canto superior direito)
Nomeie seu fluxo (ex.: "Sincronização Wati-Zoho CRM") e clique em Criar
2. Configurar o Gatilho de Webhook
Em gatilhos, selecione Webhook
Clique em Configurar
Copie a URL do webhook gerada (mantenha esta aba aberta)
Quando você chegar na próxima página, clique no botão Testar.
3. Configurar Webhooks do Wati
No seu painel do Wati, vá para Webhooks
Clique em Adicionar Webhook e:
Cole a URL do webhook do Zoho Flow
Defina o status como Ativado
Em Eventos, selecione Nova Mensagem de Contato
Clique em Salvar
4. Testar a Conexão
Envie uma mensagem de teste de um novo contato para o seu número do Wati
Retorne ao Zoho Flow - você deve ver uma notificação "Gatilho Recebido"
Clique em Próximo para continuar
5. Mapear Campos para o Zoho CRM
Para a ação, selecione: Zoho CRM → Criar ou Atualizar Contato
Configure o mapeamento de campos:
Mapeie o número de contato do Wati para o campo Telefone do Zoho
Adicione outros campos relevantes (ex.: anotações de conversa)
Clique em Testar para verificar o mapeamento
6. Ativar o Fluxo
Após o teste bem-sucedido, alterne o fluxo para Ativado. Sua integração agora está ativa!
Ferramentas Alternativas
Prefere outras plataformas sem código? Esta integração também funciona com:
Zapier
Pabbly Connect
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. Qual é o propósito de integrar o Wati com o Zoho CRM?
A integração atualiza automaticamente os contatos do Zoho CRM com dados de conversas do WhatsApp do Wati, ajudando você a manter registros de contatos atualizados sem esforço manual.
2. Posso usar o plugin nativo do Wati para sincronizar dados do WhatsApp com o Zoho CRM?
Não, o plugin nativo do Wati não suporta esta funcionalidade. No entanto, você pode configurar a integração facilmente usando o Zoho Flow.
3. O que eu preciso antes de configurar a integração?
Você precisa:
Uma conta ativa no Wati
Uma conta ativa no Zoho Flow
Acesso administrativo à sua conta do Zoho CRM
Configuração e Configuração
4. Como criar um novo fluxo no Zoho Flow?
Faça login no Zoho Flow → Vá para Meus Fluxos → Clique em Criar Fluxo → Nomeie seu fluxo e clique em Criar.
5. Como gerar a URL do webhook no Zoho Flow?
Após criar o fluxo, selecione Webhook como gatilho e clique em Configurar. O Zoho Flow gerará uma URL de webhook que você precisará copiar para usar no Wati.
6. Como configurar um webhook no Wati?
No seu painel do Wati:
Vá para Webhooks → Clique em Adicionar Webhook
Cole a URL do webhook do Zoho Flow
Ative o status
Selecione o tipo de evento "Nova Mensagem de Contato"
Clique em Salvar
7. O que acontece depois que eu envio uma mensagem de teste para o Wati?
O Zoho Flow exibirá uma notificação "Gatilho Recebido" se o webhook estiver configurado corretamente. Você poderá então prosseguir para mapear os campos.
8. Como mapear dados do Wati para campos do Zoho CRM?
No Zoho Flow:
Selecione Zoho CRM → Criar ou Atualizar Contato como ação
Mapeie o número de contato do Wati para o campo Telefone do Zoho CRM
Mapeie outros campos relevantes como anotações de conversa
Clique em Testar para verificar se o mapeamento funciona corretamente
9. Como ativar a integração?
Após o teste bem-sucedido, alterne o fluxo para Ativado no Zoho Flow. Isso tornará sua integração ativa e funcional.
Opções Alternativas
10. Posso usar ferramentas diferentes do Zoho Flow para esta integração?
Sim, você também pode usar plataformas sem código como Zapier ou Pabbly Connect para configurar uma integração semelhante entre Wati e Zoho CRM.