Resumo
Quando os clientes resgatam recompensas no Eber, você pode enviar automaticamente confirmações por WhatsApp através do Wati. Este guia mostra como configurar notificações instantâneas de resgate de recompensas, melhorando o engajamento e reduzindo o trabalho manual.
Créditos: Artigo de ajuda original por Eber.
Instruções
Principais Benefícios
Atualizações instantâneas: Os clientes recebem confirmações por WhatsApp imediatamente após resgatarem recompensas.
Melhor experiência: Sem mais esperas – eles sabem que sua recompensa está garantida imediatamente.
Economiza tempo: Mensagens automatizadas substituem acompanhamentos manuais.
Engajamento direto: As altas taxas de abertura do WhatsApp garantem que as mensagens sejam vistas.
Antes de Começar
Você precisará de:
Uma integração Wati ativa com o Eber.
Um modelo de mensagem WhatsApp pré-aprovado no portal do Wati (para resgates de recompensas).
O modelo configurado no conector Wati do Eber.
Como configurar sua mensagem de resgate de recompensas no conector Wati
1. Comece garantindo que seu modelo de mensagem seja aprovado
Configure seu modelo de mensagem de resgate de recompensas no conector Wati.
Acesse o portal do Wati e verifique se sua mensagem de resgate de recompensa está aprovada em "Mensagens de Modelo".
2. O cliente abre a aba de Recompensas no Eber
Isso pode ser feito tanto no aplicativo móvel quanto no aplicativo web.
3. O cliente escolhe uma recompensa
Eles escolhem a recompensa que desejam – seja gratuita ou paga.
4. O cliente clica em “Resgatar” e depois em “Confirmar”
Isso confirma que eles querem prosseguir com o resgate da recompensa.
5. O sistema assume a partir daqui
Após a confirmação, o sistema envia automaticamente uma mensagem por WhatsApp usando o conector Wati.
6. O cliente recebe uma confirmação por WhatsApp
Eles receberão uma mensagem informando que o resgate da recompensa foi bem-sucedido.
Dicas Profissionais
Mantenha os modelos atualizados: Atualize o conteúdo da mensagem sazonalmente ou para novos tipos de recompensa.
Monitore a entrega: Verifique o painel do Wati para mensagens com falha.
Teste regularmente: Resgate recompensas de teste para verificar se o sistema está funcionando.
Próximos Passos
Adicione mais modelos: Crie variações para diferentes níveis de recompensa (por exemplo, descontos versus brindes).
Rastreie o engajamento: Use as análises do Wati para ver as taxas de abertura/resposta.
Colete feedback: Pergunte aos clientes se as notificações do WhatsApp são úteis.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. O que a integração de resgate de recompensas entre Eber e Wati faz?
Ela envia confirmações automáticas por WhatsApp para os clientes imediatamente após eles resgatarem uma recompensa no Eber.
2. Por que eu deveria usar esta integração?
Ela melhora a experiência do cliente fornecendo confirmações instantâneas, economiza tempo eliminando acompanhamentos manuais e aumenta a visibilidade da mensagem por meio das altas taxas de abertura do WhatsApp.
Requisitos de Configuração
3. O que eu preciso antes de configurar as notificações de resgate de recompensas?
Você precisa de:
Uma integração Wati ativa com Eber
Um modelo de mensagem WhatsApp pré-aprovado no Wati
O modelo de mensagem configurado no conector Wati do Eber
4. Onde posso verificar se meu modelo de mensagem de resgate de recompensa está aprovado?
Você pode verificar o status de aprovação na seção "Mensagens de Modelo" no portal Wati.
Como Funciona
5. Como o processo de resgate de recompensa aciona uma mensagem WhatsApp?
Após um cliente resgatar uma recompensa no Eber (via aplicativo móvel ou web), o sistema usa o conector Wati para enviar automaticamente uma mensagem de confirmação por WhatsApp.
6. O que acontece quando um cliente resgata uma recompensa?
Aqui está o que acontece:
O cliente seleciona uma recompensa e confirma o resgate.
O Eber envia os dados do usuário para o Wati.
O Wati envia uma mensagem de confirmação por WhatsApp pré-configurada.
O cliente recebe a mensagem instantaneamente.
Dicas de Otimização
7. Como posso melhorar a eficácia da mensagem?
Atualize seus modelos sazonalmente, personalize-os com base nos tipos de recompensa e monitore o desempenho da entrega da mensagem por meio do painel do Wati.
8. Como posso garantir que o sistema esteja funcionando corretamente?
Teste regularmente resgatando recompensas de amostra e verificando se as confirmações do WhatsApp estão sendo entregues conforme o esperado.
9. Posso rastrear o engajamento do cliente com essas mensagens?
Sim, use as ferramentas de análise do Wati para monitorar as taxas de abertura e as tendências de resposta.
10. Devo solicitar feedback do cliente sobre este recurso?
Sim, coletar feedback ajuda você a entender se as notificações do WhatsApp são úteis e onde você pode melhorar.