Resumo
Este guia te orienta a conectar sua conta do Wati ao Eber, permitindo engajamento personalizado em tempo real com clientes no WhatsApp. Ao seguir essas instruções, você pode integrar perfeitamente o Wati com o Eber, automatizar notificações e fortalecer relacionamentos com os clientes.
Créditos: Artigo de ajuda original do Eber.
Introdução
O Wati ajuda pequenas e médias empresas a crescer por meio do engajamento personalizado em tempo real com os clientes no WhatsApp. Usando a API do WhatsApp Business, o Wati oferece software fácil de usar que permite às empresas automatizar notificações e integrar-se perfeitamente aos seus sistemas existentes, fortalecendo relacionamentos com os clientes e impulsionando crescimento e eficiência.
Siga as instruções passo a passo abaixo para começar e garantir um processo de configuração suave entre o Wati e o Eber.
Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de ter o seguinte:
Do lado do Wati:
Uma conta do Wati conectada à sua conta comercial do Meta.
Um número de telefone válido vinculado à sua conta do Wati.
Mensagens de modelo aprovadas configuradas no Wati.
Acesso à página de Documentação da API do Wati.
Acesso ao seu Access Token e ID do Inquilino.
O ID do Inquilino pode ser encontrado por meio do seu ID de Cliente do Wati.
O Access Token pode ser encontrado na página de Documentação da API.
Do lado do Eber:
Uma conta válida do Eber.
Direitos administrativos para adicionar novos apps e integrações.
Configurando a Conexão
Faça login na sua conta do Eber.
Navegue até Integrações: Vá para Apps, depois, na seção Categorias, selecione Integrações. Pesquise por Wati e clique em Habilitar.
Adicione uma Nova Conexão: Após habilitado, vá para Configurações e clique em Adicionar Nova Conexão. Você pode inserir o nome preferido para a conexão.
Preencha as Credenciais: Na nova página do Conector do Wati, preencha as seguintes credenciais:
ID do Inquilino Wati: Este ID é o mesmo que o seu ID de Cliente do Wati.
Access Token do Wati: Obtenha o Access Token na página de Documentação da API do Wati.
O Access Token se parecerá com este exemplo:
Bearer eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6Ik...
Copie e cole o Access Token sem o texto "Bearer". No exemplo acima, o seu Access Token copiado deve parecer com isso:
eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6Ik...
Conectar: Clique em Conectar. Agora você conectou o Wati e o Eber com sucesso.
Configure Modelos de Mensagem: Agora, configure Modelos de Mensagem para os Eventos no seu Conector Wati do Eber. O Eber atualmente suporta dois eventos: Prêmio Reclamado e Bem-Vindo. Selecione o modelo de mensagem (que você já criou no Wati) para cada evento.
Registrando o Webhook
Um webhook permite que um sistema envie dados em tempo real para outro sistema assim que um evento ocorre. É uma maneira eficiente para aplicativos se comunicarem e acionarem ações em resposta a eventos específicos, sem verificar constantemente atualizações.
Neste caso, o webhook aciona o envio de um modelo de mensagem para os membros vinculados automaticamente quando um evento específico (prêmio reclamado ou boas-vindas para um novo membro) ocorrer no Eber.
Copie a URL do Webhook: Copie a URL do Webhook da página do Conector do Eber após você ter conectado com sucesso.
Vá para a Página de Webhook do Wati: No Wati, navegue até a página de Webhooks e clique em Adicionar Webhook.
Cole e Habilite: Cole a URL do Webhook e clique em Habilitar.
Selecione Eventos: Escolha os eventos que acionarão ações correspondentes, como atualizar os status de entrega de mensagens no Eber.
Salvar: Clique em Salvar e pronto!
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. Qual é a finalidade de conectar o Wati ao Eber?
Conectar o Wati ao Eber permite que empresas automatizem notificações no WhatsApp para eventos específicos, possibilitando o engajamento personalizado em tempo real com os clientes.
2. Quem pode configurar a integração do Wati e do Eber?
Qualquer pessoa com acesso administrativo a uma conta válida do Wati e do Eber pode configurar a integração seguindo as instruções passo a passo.
Pré-requisitos
3. O que é necessário do Wati antes de configurar a integração?
Você precisa:
Uma conta do Wati conectada à sua conta comercial do Meta.
Um número de telefone válido vinculado à sua conta do Wati.
Mensagens de modelo aprovadas.
Acesso à página de Documentação da API do Wati.
Seu Access Token e ID do Inquilino do Wati.
4. O que é necessário do Eber antes de configurar a integração?
Você precisa:
Uma conta válida do Eber.
Direitos administrativos para gerenciar apps e integrações.
5. Onde posso encontrar meu Access Token e ID do Inquilino do Wati?
Ambos estão disponíveis na sua página de Documentação da API do Wati. O ID do Inquilino é o mesmo que o seu ID de Cliente. O Access Token deve ser copiado sem o prefixo "Bearer".
Configuração de integração
6. Como eu habilito a integração do Wati no Eber?
Na sua conta do Eber, vá para Apps → Categorias → Integrações, pesquise por Wati e clique em Habilitar.
7. Que informações são necessárias para adicionar uma nova conexão do Wati no Eber?
Você precisa inserir:
Um nome para a conexão.
Seu ID do Inquilino do Wati.
Seu Access Token do Wati (excluindo o prefixo "Bearer").
8. Quais eventos são suportados pelo Conector Wati do Eber?
O Eber atualmente suporta:
Prêmio Reclamado: Envia uma mensagem no WhatsApp quando um usuário reclama um prêmio.
Bem-Vindo: Envia uma mensagem de boas-vindas quando um novo usuário se registra.
9. Como configurar modelos de mensagem para eventos?
Após conectar o Wati e o Eber, selecione um modelo de mensagem pré-aprovado no Wati para cada evento suportado nas configurações do Conector Wati do Eber.
Configuração de Webhook no Wati
10. Qual é o papel de um webhook nesta integração?
O webhook permite que o Eber envie dados de evento em tempo real para o Wati, acionando mensagens automatizadas no WhatsApp para eventos suportados.
11. Como registrar um webhook no Wati?
Copie a URL do Webhook da página do Conector do Eber.
No Wati, vá para a página de Webhook e clique em Adicionar Webhook.
Cole a URL, clique em Habilitar, selecione os eventos apropriados e, em seguida, clique em Salvar.
12. Preciso criar novos modelos de mensagem para esta integração?
Não, mas você deve ter modelos pré-aprovados já criados no Wati, que pode atribuir a cada evento durante o processo de configuração.