Resumo
Está tendo problemas para enviar mensagens do WhatsApp usando o WhatsApp Message Sender no Google Sheets? Este guia o orienta pelas razões mais comuns pelas quais as mensagens podem não ser acionadas e como corrigi-las. Desde configurações incorretas até incompatibilidades de número e problemas de crédito, nós o ajudamos com soluções simples.
Observação: Transmissões agora são Campanhas – os mesmos recursos poderosos, nome atualizado!
Instruções
Razões Comuns para o WhatsApp Message Sender Não Estar Funcionando
Se suas mensagens não estiverem sendo enviadas, aqui estão as principais coisas a serem verificadas:
1. O Número de Telefone Não Está Registrado no WhatsApp
Mesmo que o formato do número de telefone esteja correto, o número também deve estar registrado no WhatsApp.
O status do formato no WhatsApp Message Sender verifica apenas se o formato do número é válido.
Ele não verifica se o número está realmente no WhatsApp.
Para verificar o status do WhatsApp de um número, vá para o seu Histórico de Campanhas no Wati. Lá, você verá se uma mensagem foi enviada com sucesso ou se o número é inválido.
2. Você Acabou com os Créditos
Suas mensagens do WhatsApp não serão enviadas se sua conta Wati tiver créditos insuficientes.
Visite o painel do Wati para verificar seu saldo de crédito atual.
Se necessário, recarregue seus créditos antes de tentar enviar mensagens novamente.
3. O Endpoint Não Está Definido ou Salvo Corretamente
Antes de salvar o endpoint e o token, certifique-se de testá-los.
Vá para as configurações do WhatsApp Message Sender.
Clique em Testar para garantir que o endpoint e o token estejam funcionando.
Se o teste for bem-sucedido, salve a configuração.
4. Incompatibilidade Entre os Parâmetros do Modelo e os Números de Telefone
O número de parâmetros do modelo deve corresponder ao número de números de telefone selecionados.
Por exemplo, se você selecionar 2 células para os parâmetros do modelo, certifique-se de selecionar 2 números de telefone também.
Qualquer incompatibilidade impedirá o envio das mensagens.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. Por que minhas mensagens do WhatsApp não estão sendo enviadas do Google Sheets?
As mensagens geralmente falham devido a problemas como números de telefone não registrados, créditos insuficientes, configuração incorreta do endpoint ou parâmetros de modelo incompatíveis.
2. Um formato de número de telefone válido significa que o número está no WhatsApp?
Não. Um formato válido apenas confirma a estrutura do número. O número também deve estar registrado no WhatsApp para receber mensagens.
3. Como posso verificar se um número de telefone está registrado no WhatsApp?
Você pode verificar isso no seu Histórico de Campanhas no Wati, onde o status de entrega da mensagem indica se o número é válido ou não.
Problemas de Conta e Crédito
4. O que acontece se minha conta Wati ficar sem créditos?
As mensagens não serão enviadas se sua conta tiver créditos insuficientes. Você precisa recarregar seu saldo antes de tentar novamente.
5. Onde posso verificar meus créditos de mensagem disponíveis?
Você pode visualizar seu saldo de crédito atual diretamente no painel do Wati.
Configuração e Configuração
6. Por que é importante testar o endpoint antes de salvá-lo?
Testar garante que o endpoint e o token de acesso sejam válidos e estejam funcionando corretamente. Salvar sem testar pode resultar em falhas nas mensagens.
7. O que devo fazer se o teste do endpoint falhar?
Verifique novamente sua URL do endpoint e token de acesso nas configurações do WhatsApp Message Sender e teste novamente antes de salvar.
Modelos e Parâmetros
8. Por que os parâmetros do modelo precisam corresponder aos números de telefone?
Cada número de telefone requer um conjunto correspondente de parâmetros de modelo. Uma incompatibilidade entre os dois impedirá o acionamento das mensagens.
9. Como posso evitar incompatibilidades entre modelo e número de telefone?
Certifique-se de que o número de células selecionadas para os parâmetros do modelo corresponda exatamente ao número de números de telefone que você seleciona na planilha.