Resumo
Conecte sua Conta Profissional do Instagram ao Wati para gerenciar conversas do Instagram, automatizar interações com clientes e transformar leads do Instagram em contatos do WhatsApp.
Com a integração do Instagram, você pode gerenciar DMs e comentários em um só lugar, automatizar respostas e usar IA para coletar detalhes de contatos do WhatsApp a partir de conversas no Instagram.
Instruções
Conecte sua conta do Instagram
Conecte sua Conta Profissional do Instagram ao Wati para começar a gerenciar suas conversas do Instagram no Wati.
Contas do tipo Comercial e Criador de Conteúdo são suportadas. Contas pessoais do Instagram não são suportadas.
No plano Business, você pode conectar mais de uma conta do Instagram ao mesmo espaço de trabalho do Wati.
Gerencie conversas do Instagram na Caixa de Entrada da Equipe
Gerencie suas conversas do Instagram diretamente da Caixa de Entrada da Equipe do Wati.
Você pode:
Visualizar e responder a DMs do Instagram.
Gerenciar comentários em suas publicações do Instagram.
Manter as conversas do Instagram separadas das suas conversas do WhatsApp.
Isso proporciona à sua equipe um local centralizado para gerenciar conversas com clientes em diversos canais.
Automatize DMs do Instagram
Automatize as respostas para mensagens recebidas no Instagram usando Regras.
Você pode usar a automação para:
Dar boas-vindas aos clientes quando eles enviam uma mensagem pela primeira vez.
Enviar respostas automáticas de ausência fora do horário de atendimento.
Responder a mensagens com base em palavras-chave.
Iniciar fluxos de chatbot para lidar com conversas automaticamente.
Automatize comentários e interações nos Stories
Engaje com os clientes automaticamente quando eles interagirem com seu conteúdo no Instagram.
Você pode:
Detectar palavras-chave em comentários nas suas publicações.
Responder publicamente aos comentários.
Enviar uma DM privada para as pessoas que comentarem.
Responder automaticamente a respostas e reações nos Stories do Instagram.
Responder quando alguém mencionar sua conta do Instagram no Story deles.
Isso é útil para campanhas onde uma interação no Instagram pode disparar uma mensagem personalizada, como o compartilhamento de um link, oferta ou código promocional.
Transforme leads do Instagram em contatos do WhatsApp
Transforme conversas do Instagram em oportunidades para continuar o contato via WhatsApp.
Os contatos do Instagram são armazenados no módulo de Contatos do Wati, junto com seus contatos do WhatsApp. O AI Assist pode solicitar o número do WhatsApp de um lead do Instagram durante uma conversa e salvá-lo nos atributos do contato.
Você pode, então, usar esses contatos em suas campanhas de WhatsApp.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Conta do Instagram
1. Quais contas do Instagram posso conectar ao Wati?
Você pode conectar uma Conta Profissional do Instagram ao Wati. Contas do tipo Comercial e Criador de Conteúdo são suportadas, enquanto contas pessoais do Instagram não são suportadas.
2. Quantas contas do Instagram posso conectar a um espaço de trabalho do Wati?
No plano Business, você pode conectar mais de uma conta do Instagram ao mesmo espaço de trabalho do Wati.
Gerenciando conversas do Instagram
3. O que posso gerenciar com o Instagram no Wati?
Você pode gerenciar DMs e comentários do Instagram na Caixa de Entrada da Equipe do Wati. Você pode visualizar e responder a DMs do Instagram, gerenciar comentários em suas publicações e manter as conversas do Instagram separadas das suas conversas do WhatsApp.
Automação do Instagram
4. Posso automatizar DMs do Instagram?
Sim. Você pode usar Regras para automatizar respostas a mensagens recebidas no Instagram, incluindo mensagens de boas-vindas, respostas de ausência, respostas baseadas em palavras-chave e fluxos de chatbot.
5. Posso automatizar comentários e interações nos Stories do Instagram?
Sim. Você pode automatizar comentários no Instagram detectando palavras-chave, respondendo publicamente e enviando DMs privadas. Você também pode responder automaticamente a respostas e reações nos Stories do Instagram, e a menções à sua conta em Stories de terceiros.
6. Para que posso usar a automação do Instagram?
Você pode usar a automação do Instagram para campanhas onde uma interação no Instagram dispara uma mensagem personalizada, como o compartilhamento de um link, oferta ou código promocional.
Leads do Instagram e WhatsApp
7. Posso transformar leads do Instagram em contatos do WhatsApp?
Sim. Os contatos do Instagram são armazenados no módulo de Contatos do Wati, junto com os contatos do WhatsApp. O AI Assist pode solicitar o número do WhatsApp de um lead do Instagram durante a conversa e salvá-lo nos atributos do contato.
8. Posso usar contatos do Instagram em campanhas de WhatsApp?
Sim. Você pode usar contatos do Instagram que possuam um número de WhatsApp salvo em suas campanhas de WhatsApp.