Resumo
Conectar sua conta do Instagram ao Wati permite que você gerencie mensagens diretas (DMs) do Instagram na Caixa de Entrada da Equipe do Wati, automatize respostas e otimize a comunicação com o cliente.
Este guia explica os requisitos para conectar o Instagram ao Wati e orienta você durante o processo de conexão.
Observação: A integração básica do Instagram, incluindo 1 conta do Instagram, está disponível em todos os planos do Wati. Recursos avançados do Instagram exigem o plano Pro ou Business.
Para mais informações, consulte nosso guia sobre recursos do Instagram e disponibilidade nos planos.
Instruções
Antes de começar
Antes de conectar o Instagram ao Wati, certifique-se de que você tenha:
Uma Conta Profissional do Instagram
Acesso de administrador à Conta Profissional do Instagram que você deseja conectar
Importante: O Wati exige uma Conta Profissional do Instagram. Contas pessoais do Instagram não podem ser conectadas ao Wati.
Contas Profissionais do Instagram incluem 2 tipos de conta:
Conta Comercial
Conta de Criador de Conteúdo
Tanto as contas comerciais quanto as de criador de conteúdo são Contas Profissionais e podem ser conectadas ao Wati.
Verifique ou converta sua conta do Instagram
Se você usa atualmente uma conta pessoal do Instagram, converta-a para uma Conta Profissional antes de conectá-la ao Wati.
Para converter sua conta:
Abra o aplicativo do Instagram.
Vá para o seu perfil.
Toque no ícone de menu (☰) no canto superior direito.
Selecione Configurações e privacidade.
Toque em Tipo de conta e ferramentas.
Selecione Mudar para conta profissional.
Siga as instruções na tela e escolha uma conta Comercial ou de Criador de Conteúdo.
Conclua o processo de configuração.
Conecte sua conta do Instagram
Etapa 1: Abra as configurações do canal do Instagram
Faça login na sua conta Wati.
Vá para Configurações > Canais > Instagram.
Clique em Começar.
Etapa 2: Confirme os pré-requisitos
Revise os pré-requisitos exibidos na tela e confirme que você possui:
Uma Conta Profissional do Instagram
Acesso de administrador à Conta Profissional do Instagram
Selecione as caixas de seleção necessárias e clique em Conectar Instagram.
Etapa 3: Entre no Instagram
Após clicar em Conectar Instagram, você será redirecionado para a página de login do Instagram.
Entre na conta do Instagram que você deseja conectar ao Wati.
Se a autenticação de 2 fatores (2FA) estiver ativada em sua conta do Instagram, digite seu código de autenticação quando solicitado.
Etapa 4: Conceder permissões
Revise as permissões solicitadas pelo Wati.
Clique em Permitir para conceder o acesso necessário e continuar.
Etapa 5: Confirmar a conexão
O Wati exibe uma mensagem de confirmação assim que a conexão é bem-sucedida. Sua conta do Instagram aparecerá agora em Configurações > Canais > Instagram com seu status e data de conexão, e as DMs do Instagram começarão a chegar na Caixa de Entrada da Equipe.
Desconectar sua conta do Instagram
Precisa desconectar uma conta do Instagram do Wati? Você pode fazer isso em apenas alguns passos.
Vá para Configurações > Canais > Instagram.
Encontre a conta do Instagram que você deseja desconectar.
Selecione Excluir conta.
O que acontece ao desconectar?
Novas DMs e comentários do Instagram param de chegar ao Wati, e as regras de automação do Instagram param de funcionar.
As conversas não ficam mais visíveis na Caixa de Entrada da Equipe para a conta desconectada.
Os contatos permanecem disponíveis em Contatos no Wati, incluindo seus atributos existentes.
As regras de automação e fluxos de chatbot permanecem no lugar, então você não precisa recriá-los se reconectar a conta.
Seus contatos do Instagram permanecem disponíveis após a desconexão. Isso significa que quaisquer números de WhatsApp coletados de contatos do Instagram ainda podem ser usados em campanhas.
Se você tiver várias contas do Instagram conectadas, desconectar uma conta não afetará as outras.
Importante: Você também pode revogar o acesso do Wati nas configurações do Instagram. Isso interrompe o envio de mensagens da mesma forma, mas a conta ainda pode aparecer como conectada no Wati. Para manter o status da sua conexão entre Instagram e Wati sincronizado, desconecte a conta pelo Wati.
O que configurar a seguir
Depois de conectar o Instagram, o Wati cria automaticamente 2 regras de automação para você: uma mensagem de boas-vindas e uma mensagem de ausência. Elas vêm desativadas por padrão, então você pode ativá-las quando estiver pronto.
Para mais informações, consulte nosso guia sobre como configurar mensagens de ausência e boas-vindas para o Instagram.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Requisitos da conta do Instagram
1. Que tipo de conta do Instagram posso conectar ao Wati?
Você pode conectar uma Conta Profissional do Instagram ao Wati. Contas Profissionais incluem contas comerciais e de criador de conteúdo. Contas pessoais do Instagram não podem ser conectadas ao Wati.
2. Preciso de acesso de administrador para conectar uma conta do Instagram ao Wati?
Sim. Você precisa de acesso de administrador à Conta Profissional do Instagram que deseja conectar ao Wati.
3. Como converto minha conta pessoal do Instagram para uma Conta Profissional?
No aplicativo do Instagram, vá para Perfil > Menu (☰) > Configurações e privacidade > Tipo de conta e ferramentas > Mudar para conta profissional. Siga as instruções na tela e escolha uma conta comercial ou de criador de conteúdo e, em seguida, conclua a configuração.
Conectando o Instagram ao Wati
4. Como conecto minha conta do Instagram ao Wati?
No Wati, vá para Configurações > Canais > Instagram e clique em Começar. Confirme que você possui uma Conta Profissional do Instagram e acesso de administrador, selecione as caixas de seleção necessárias e clique em Conectar Instagram. Faça login no Instagram, conclua a autenticação de 2 fatores se solicitado, revise as permissões solicitadas e clique em Permitir.
5. Como sei se minha conta do Instagram está conectada ao Wati?
Após uma conexão bem-sucedida, o Wati mostra uma mensagem de confirmação. Sua conta do Instagram aparece em Configurações > Canais > Instagram com seu status e data de conexão. As DMs do Instagram também começam a chegar na Caixa de Entrada da Equipe.
Desconectando o Instagram
6. Como desconecto minha conta do Instagram do Wati?
Vá para Configurações > Canais > Instagram, encontre a conta do Instagram que deseja desconectar e selecione Excluir conta.
7. O que acontece com meus dados e automações do Instagram quando desconecto minha conta?
Após desconectar uma conta do Instagram, novas DMs e comentários do Instagram param de chegar ao Wati, e as regras de automação do Instagram param de funcionar. As conversas da conta desconectada não ficam mais visíveis na Caixa de Entrada da Equipe, mas os contatos e seus atributos existentes permanecem disponíveis no Wati. As regras de automação e os fluxos de chatbot também permanecem no lugar.
8. O que acontece se eu desconectar uma conta do Instagram quando tenho várias contas conectadas?
Desconectar 1 conta do Instagram não afeta suas outras contas do Instagram conectadas.