Resumo
Este artigo de ajuda fornece instruções passo a passo sobre como acessar e usar o Gerenciador do WhatsApp no seu Facebook Business Suite. Ele abrange tudo, desde o login no seu Facebook Business Suite, navegação pelas diversas seções, verificação do seu status de administrador, verificação do seu ID de WABA (WhatsApp Business Account ID) e, finalmente, acesso ao próprio Gerenciador do WhatsApp. O artigo também inclui uma breve visão geral do que o Gerenciador do WhatsApp oferece e links para um vídeo tutorial para assistência adicional.
Instruções
Acessar o Gerenciador do WhatsApp pode parecer intimidante no início, mas é bastante simples. Vamos dividir os passos juntos.
Guia Passo a Passo
Faça login no seu Facebook Business Suite
Abra seu navegador da web e acesse o Facebook Business Manager.
Faça login usando suas credenciais da conta do Facebook.
Navegue até as Configurações de Negócios
Após fazer login, você verá um menu no lado esquerdo.
Clique em "Todas as Ferramentas" e depois selecione "Configurações de Negócios".
Acessar Contas do WhatsApp
Dentro das Configurações de Negócios, role a tela até encontrar a opção “Contas do WhatsApp”.
Clique nela para prosseguir.
Verifique Seu Nível de Acesso
InfoAvisoDica
Por padrão, apenas administradores podem acessar esta seção.
Para verificar seu status de administrador:
Vá para Usuários -> Pessoas e selecione seu nome na lista de usuários.
Se você não for um administrador, peça ajuda a alguém que seja.
Ver Contas do WhatsApp
Você verá todas as suas contas do WhatsApp listadas aqui.
Clique em qualquer conta para verificar seu ID de WABA (WhatsApp Business Account ID).
Para descobrir se há uma conexão entre seu WhatsApp e contas do WATI, entre em contato com a equipe de suporte.
Abrir Gerenciador do WhatsApp
Após confirmar que tem acesso, clique em “Configurações” dentro do Facebook Business Manager.
Do menu de configurações, selecione "Gerenciador do WhatsApp".
#O que é o Gerenciador do WhatsApp?
O Gerenciador do WhatsApp permite que você gerencie a conta de WhatsApp do seu negócio de forma mais eficiente, fornecendo insights detalhados e funcionalidades. Aqui estão algumas funcionalidades principais:
Gerenciar Contatos: Mantenha o controle de seu banco de dados de clientes e os segmente para melhor direcionamento.
Enviar Mensagens: Envie mensagens direcionadas para grupos específicos ou contatos individuais diretamente do gerenciador.
Monitorar Desempenho: Veja como suas campanhas de mensagens estão se saindo, incluindo taxas de abertura, taxas de cliques (CTR) e mais.
Assista a um Tutorial
Perguntas Frequentes (FAQs)
Acesso & Permissões
Por que não consigo ver a opção "Contas do WhatsApp" nas Configurações de Negócios? A opção "Contas do WhatsApp" geralmente é visível apenas para usuários com acesso de administrador. Certifique-se de que você possui as permissões necessárias ou consulte um administrador para obter ajuda.
Como posso verificar se tenho acesso de administrador? Para verificar seu status de administrador, navegue até Usuários -> Pessoas, selecione seu nome e verifique se você está listado como administrador.
O que devo fazer se não tenho acesso de administrador? Se você não for um administrador, contate alguém com privilégios de administrador no seu Facebook Business Manager para prosseguir ou conceder acesso.
Encontrar Informações
Onde posso encontrar meu ID de WABA (WhatsApp Business Account ID)? Seu ID de WABA está localizado sob o nome da conta do WhatsApp após clicar em uma conta do WhatsApp listada em "Ver Contas do WhatsApp".
Como posso verificar se minha conta do WhatsApp está conectada ao WATI (Walmart AI)? Para descobrir se há uma conexão entre sua conta do WhatsApp e o WATI, é melhor entrar em contato com a equipe de suporte para obter assistência.
Funcionalidades do Gerenciador do WhatsApp
O que posso fazer com o Gerenciador do WhatsApp? O Gerenciador do WhatsApp permite que você gerencie a conta de WhatsApp do seu negócio de forma eficiente. Funcionalidades principais incluem gerenciar contatos, enviar mensagens e monitorar desempenho.
Solução de Problemas
Segui os passos, mas ainda não consigo acessar o Gerenciador do WhatsApp. O que devo fazer? Verifique se você seguiu cada passo corretamente e se tem o acesso de administrador necessário. Se os problemas persistirem, consulte o vídeo tutorial ou entre em contato com o Suporte do Facebook Business.