Resumo
Este artigo de ajuda fornece instruções passo a passo sobre como acessar e usar o Gerenciador do WhatsApp em sua Ferramenta de Negócios do Facebook. Ele cobre tudo, desde fazer login na sua Ferramenta de Negócios do Facebook, navegar pelas várias seções, verificar seu status de administrador, verificar seu ID da WABA (ID da Conta do WhatsApp Business) e, finalmente, acessar o próprio Gerenciador do WhatsApp. O artigo também inclui uma breve visão geral do que o Gerenciador do WhatsApp oferece e links para um vídeo tutorial para assistência adicional.
Instruções
Acessar o Gerenciador do WhatsApp pode parecer assustador inicialmente, mas é bem simples. Vamos detalhar os passos juntos.
Guia Passo a Passo
Login na Sua Ferramenta de Negócios do Facebook
Abra seu navegador da web e acesse Gerenciador de Negócios do Facebook.
Faça login usando suas credenciais de conta do Facebook.
Navegue até as Configurações do Negócio
Depois de fazer login, você verá um menu no lado esquerdo.
Clique em "Todas as Ferramentas" e selecione "Configurações do Negócio".
Acesse Contas do WhatsApp
Uma vez dentro das Configurações do Negócio, role para baixo até encontrar a opção “Contas do WhatsApp”.
Clique nela para prosseguir.
Verifique Seu Nível de Acesso
Por padrão, apenas administradores podem acessar esta seção.
Para verificar seu status de administrador:
Vá para Usuários -> Pessoas e selecione seu nome na lista de usuários.
Se você não for um administrador, peça a alguém que seja para obter ajuda.
Visualize as Contas do WhatsApp
Você verá todas as suas contas do WhatsApp listadas aqui.
Clique em qualquer conta para verificar seu ID da WABA (ID da Conta do WhatsApp Business).
Para saber se existe uma conexão entre seu WhatsApp e sua conta WATI, entre em contato com a equipe de suporte.
Abra o Gerenciador do WhatsApp
Depois de confirmar que você tem acesso, clique em "Configurações" dentro da Ferramenta de Negócios do Facebook.
No menu de configurações, selecione "Gerenciador do WhatsApp".
O que é o Gerenciador do WhatsApp?
O Gerenciador do WhatsApp permite que você gerencie a conta do WhatsApp da sua empresa com mais eficiência, fornecendo insights detalhados e recursos. Aqui estão algumas funcionalidades principais:
Gerenciar Contatos: Mantenha o controle do banco de dados de seus clientes e segmente-os para um melhor direcionamento.
Enviar Mensagens: Envie mensagens direcionadas para grupos específicos ou contatos individuais diretamente do gerenciador.
Monitorar o Desempenho: Veja como suas campanhas de mensagens estão performando, incluindo taxas de abertura, taxas de cliques (CTR) e muito mais.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Acesso e navegação
1. Como acesso o Gerenciador do WhatsApp na Ferramenta de Negócios do Facebook?
Você pode acessá-lo abrindo a Ferramenta de Negócios do Facebook, indo para Configurações do Negócio e selecionando Gerenciador do WhatsApp no menu de configurações.
2. Onde encontro a seção Configurações do Negócio?
Depois de fazer login na Ferramenta de Negócios do Facebook, clique em Todas as Ferramentas no menu da esquerda e selecione Configurações do Negócio.
3. Como localizo a seção Contas do WhatsApp?
Dentro de Configurações do Negócio, role para baixo até ver Contas do WhatsApp e clique nela para visualizar suas contas vinculadas.
Permissões e acesso à conta
4. Preciso ser um administrador para acessar as Contas do WhatsApp?
Sim, apenas administradores podem acessar a seção Contas do WhatsApp por padrão.
5. Como posso verificar se sou um administrador?
Vá para Usuários → Pessoas, selecione seu nome e verifique suas permissões atribuídas.
6. O que devo fazer se eu não for um administrador?
Você precisará entrar em contato com alguém que já tenha acesso de administrador e solicitar as permissões necessárias.
Detalhes da WABA e contas vinculadas
7. Onde posso encontrar meu ID da WABA?
Você pode visualizar seu ID da WABA abrindo Contas do WhatsApp nas Configurações do Negócio e selecionando a conta que deseja analisar.
8. Como sei se minha conta do WhatsApp está conectada à minha conta WATI?
Se você não tiver certeza, poderá entrar em contato com a equipe de suporte para obter confirmação.
Usando o Gerenciador do WhatsApp
9. O que posso fazer dentro do Gerenciador do WhatsApp?
Você pode gerenciar contatos, enviar mensagens direcionadas e monitorar o desempenho de suas campanhas.
10. Posso enviar mensagens diretamente do Gerenciador do WhatsApp?
Sim, você pode enviar mensagens para grupos específicos ou contatos individuais dentro do gerenciador.
11. O Gerenciador do WhatsApp fornece insights de desempenho?
Sim, você pode rastrear métricas como taxas de abertura e taxas de cliques para entender como suas campanhas estão performando.