Resumo
Após enviar sua documentação para verificação comercial, você pode verificar o status da verificação no Centro de Segurança sob Configurações do Negócio. Se o Meta solicitar informações adicionais, eles fornecerão os motivos pelos quais seu negócio não pôde ser verificado. Este guia apresenta problemas comuns e como resolvê-los para concluir com sucesso o processo de verificação.
Instruções
Como Verificar o Status de Verificação do Seu Negócio
Acesse Configurações do Negócio em sua conta do Meta Business.
Navegue até o Centro de Segurança.
Procure seu Status de Verificação do Negócio.
Se o Meta solicitar informações adicionais, siga as instruções para reenviar sua documentação.
Razões Comuns para Problemas de Verificação e Como Resolvê-los
1. Tipo de Documento Não Suportado
Certifique-se de enviar um tipo de documento aceito da lista de documentos suportados pelo Meta.
Use documentos emitidos pelo governo que validem o nome e endereço legal do seu negócio.
Se estiver usando verificação por telefone, forneça um documento que confirme o número de telefone do seu negócio.
2. Documentos Autorreferenciados Não São Aceitos
O Meta não aceita documentos que foram autoarquivados sem uma assinatura ou selo oficial.
Carregue um certificado de registro aprovado com a autenticação necessária.
3. Idioma do Documento Não é Suportado
O Meta só suporta verificação de negócios em certos idiomas.
Se seu documento estiver em um idioma não suportado, traduza-o para o inglês com um carimbo de agência oficial.
Consulte os requisitos de idioma do Meta para mais detalhes.
4. O Documento Está Ilegível ou Corrompido
Se seu documento estiver desfocado, de baixa resolução ou corrompido, não pode ser verificado.
Digitalize seu documento em maior resolução e reenvie-o em um formato suportado.
5. Documento Expirado
Verifique a data de expiração do seu documento.
Se estiver expirado, renove-o e carregue a versão mais recente.
6. Nome Legal do Negócio não Confere ou Faltante
Certifique-se de que o nome do negócio em Configurações do Negócio corresponda ao do seu documento.
Se houver discrepância, atualize o nome do negócio em Configurações do Negócio ou forneça um documento que corresponda exatamente ao nome registrado.
7. Endereço do Negócio Incompleto ou Incorreto
Seu documento deve incluir o endereço completo do negócio que corresponda ao endereço em Configurações do Negócio.
Se o endereço estiver incompleto ou incorreto, atualize-o em Configurações do Negócio ou forneça um documento válido com o endereço correto.
8. Número de Telefone do Negócio Ausente ou Incorreto
Seu documento deve incluir o número de telefone do negócio e corresponder ao número listado em Configurações do Negócio.
Forneça um documento aceito que inclua tanto o nome legal do negócio quanto o número de telefone.
9. Documentos Adicionais Necessários
Certifique-se de ter enviado todos os documentos necessários.
Uma conta de luz com número de telefone, mas sem nome do negócio, é insuficiente para verificação.
Todos os documentos devem exibir claramente seu nome do negócio.
10. Problemas de Propriedade de Domínio do Site
Seu site deve ser visível e estar associado ao seu negócio.
O domínio de e-mail e URL do site devem corresponder ao seu negócio.
O conteúdo do seu site deve incluir o nome ou logotipo do seu negócio.
Certifique-se de que todos os links do site funcionem sem erros.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Informações Gerais
Como verifico o status de verificação do meu negócio no Meta? Você pode verificar o status de verificação acessando Configurações do Negócio em sua conta do Meta Business, navegando até o Centro de Segurança e procurando seu Status de Verificação do Negócio.
O que acontece se o Meta solicitar informações adicionais para verificação? Se o Meta precisar de mais informações, eles fornecerão os motivos pelos quais seu negócio não pôde ser verificado. Siga as instruções para reenviar a documentação necessária.
Onde posso encontrar o Status de Verificação do Meu Negócio? Seu Status de Verificação do Negócio está localizado no Centro de Segurança sob Configurações do Negócio em sua conta do Meta Business.
Problemas Comuns de Verificação e Soluções
Quais tipos de documentos o Meta aceita para verificação de negócios? O Meta aceita documentos emitidos pelo governo que validem o nome e endereço legal do seu negócio. Certifique-se de que o tipo de documento esté na lista de documentos suportados pelo Meta.
Por que documentos autorreferenciados não são aceitos? O Meta não aceita documentos autorreferenciados sem uma assinatura ou selo oficial. Envie um certificado de registro aprovado com a devida autenticação.
O que devo fazer se meu documento estiver em um idioma não suportado? Se seu documento estiver em um idioma não suportado, traduza-o para o inglês por uma agência oficial e certifique-se de que a tradução inclua um carimbo oficial.
E se meu documento estiver desfocado ou ilegível? Se seu documento estiver desfocado, de baixa resolução ou corrompido, digitalize-o novamente em maior resolução e reenvie-o em um formato suportado.
Posso usar um documento expirado para verificação? Não, o Meta não aceita documentos expirados. Renove seu documento e carregue a versão mais recente.
O que devo fazer se o nome do meu negócio não corresponder ao documento? Certifique-se de que o nome do negócio em Configurações do Negócio corresponda ao nome no seu documento. Se houver discrepância, atualize o nome em Configurações do Negócio ou forneça um documento que corresponda ao nome registrado.
E se o endereço do meu negócio estiver incompleto ou incorreto? Seu documento deve incluir o endereço completo do negócio que corresponda ao endereço em Configurações do Negócio. Atualize o endereço em Configurações do Negócio ou forneça um documento válido com o endereço correto.
Por que o número de telefone do meu negócio está causando problemas de verificação? Seu documento deve incluir o número de telefone do negócio e corresponder ao número listado em Configurações do Negócio. Forneça um documento que inclua tanto o nome legal do negócio quanto o número de telefone.
E se eu estiver faltando um documento necessário? Certifique-se de ter enviado todos os documentos necessários. Por exemplo, uma conta de luz com número de telefone, mas sem nome do negócio, é insuficiente. Todos os documentos devem exibir claramente seu nome do negócio.
Quais são os requisitos para propriedade de domínio do site? Seu site deve ser visível e associado ao seu negócio. O domínio de e-mail e URL do site devem corresponder ao seu negócio, e o conteúdo do site deve incluir seu nome ou logotipo do negócio. Certifique-se de que todos os links funcionem sem erros.