Se o pagamento do seu cartão de crédito ou débito foi recusado, este guia o ajudará a solucionar e identificar a causa e resolver o problema. Você aprenderá como verificar os detalhes do seu cartão, verificar restrições comuns do banco, tentar métodos de pagamento alternativos e entender quando entrar em contato com o seu banco. Seguir esses passos pode ajudá-lo a concluir o pagamento do Wati rapidamente e sem problemas.

Se o pagamento falhar durante o checkout, não se preocupe. A maioria das questões relacionadas ao cartão pode ser resolvida verificando algumas configurações comuns. Siga os passos abaixo em ordem.

Comece revisando as informações do seu cartão com cuidado.

Certifique-se de que:

Saldo insuficiente é uma das razões mais comuns para a falha do pagamento.

O Wati aceita a maioria dos:

Se você tiver alguma dúvida se o tipo de cartão é compatível, entre em contato com o seu banco para confirmar.

Muitos bancos bloqueiam determinados tipos de transações por padrão. Verifique se:

Os pagamentos do Wati podem ser processados como transações internacionais, dependendo da sua região.

Verifique cuidadosamente:

Mesmo um pequeno erro de digitação pode causar a recusa. Se tudo parecer correto e o pagamento ainda falhar, vá para a próxima etapa.

Se o seu cartão continuar sendo recusado, considere usar outra opção de pagamento. Você pode tentar:

Mudar para outro cartão geralmente resolve restrições específicas do banco.

Se os detalhes do seu cartão estiverem corretos e você tiver saldo suficiente, o seu banco pode ter bloqueado a transação.

Entre em contato com o seu banco por:

Tenha os seguintes detalhes prontos:

Fornecer essas informações ajuda o banco a localizar a transação rapidamente.

Ao falar com o seu banco, pergunte:

Os bancos às vezes bloqueiam transações recorrentes ou internacionais por motivos de segurança.

Se você completou todas as etapas acima e o pagamento ainda não foi bem-sucedido, entre em contato com a equipe de cobrança do Wati para obter assistência adicional.

Seguindo esses passos, a maioria dos problemas de pagamento pode ser resolvida rapidamente e facilmente.

Você deve primeiro rever os detalhes e configurações do seu cartão, incluindo saldo disponível, limite de crédito, suporte ao tipo de cartão, configurações de transações online, configurações de transações internacionais e a precisão do número do cartão, data de vencimento e código CVV.

Sim, um pagamento pode falhar se o cartão não tiver saldo disponível suficiente ou se o limite de crédito tiver sido excedido.

Sim, o Wati aceita a maioria dos cartões de crédito e débito.

Sim, as transações online e internacionais devem ser habilitadas no cartão, pois os pagamentos do Wati podem ser processados como transações internacionais, dependendo da sua região.

Os clientes da Índia devem garantir que um e-mandato para pagamentos recorrentes esteja ativo e aprovado pelo seu banco, conforme as regulamentações do Reserve Bank of India.

Sim, digitar um número de cartão, data de vencimento ou código CVV incorretos pode causar a recusa do pagamento.

Se o seu cartão continuar sendo recusado, você pode tentar usar um cartão de crédito diferente, um cartão de débito diferente ou o PayPal se o pagamento for em USD.

Não, o PayPal está disponível apenas para pagamentos em USD.

Você deve entrar em contato com o seu banco se os detalhes do seu cartão estiverem corretos, você tiver saldo suficiente e o pagamento ainda falhar.

Você deve fornecer a data e a hora da tentativa de pagamento, o valor do pagamento, a moeda do pagamento e o nome do comerciante, que é o Wati.

Você deve perguntar se o cartão está ativado, se as transações online e internacionais estão habilitadas, se os pagamentos de assinatura são permitidos e se a transação foi marcada como suspeita ou fraudulenta.

Se o pagamento ainda falhar após completar todas as etapas de solução de problemas, você deve entrar em contato com a equipe de cobrança do Wati e fornecer capturas de tela da mensagem de erro, se disponível.