Resumo
O modelo de status de pedido é um tipo de mensagem interativa que permite atualizar o status de um pedido para o cliente via WhatsApp, mesmo fora da janela de mensagens padrão de 24 horas. Isso é especialmente útil para ações como confirmar um pedido anterior, compartilhar atualizações de envio ou notificar o cliente sobre uma alteração de status após o pagamento com cartão.
Ao usar esse endpoint, você pode enviar uma mensagem de modelo estruturada com o status atualizado de um pedido existente, identificado por um único reference_id.
Como funciona
Este endpoint envia uma mensagem no WhatsApp usando um modelo pré-aprovadotemplate que inclui informações de status do pedido. Você deve incluir o reference_id correto e especificar o novo status.
Endpoint
POST /api/v1/order_status_template
Exemplo de Payload
curl --location 'https://mt-dev-gke-server.watiapp.io/103128/api/v1/order_status_template
--header 'Authorization: Bearer eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJqd
--header 'Content-Type: application/json' \ --data '{
"phone_number": "918606328257",
"template_name": "order_status_template_yzn_1",
"language_code": "en_US",
"is_broadcast": true,
"reference_id": "yzn-test-6",
"custom_params": [
{
"name": "name"
, "value": "Madhavan"
} ],
"order": { "status": "partially_shipped"
} }
'
Valores aceitos para order.status
Você pode usar qualquer um dos seguintes valores para o status do pedido:
processingpartially_shippedshippedcompletedcanceled
💡 Dica: Você precisará ter esse modelo aprovado em seu ambiente Wati antes de aplicá-lo no ambiente ao vivo.
Como Criar um Modelo de Status de Pedido no Wati
Precisa manter seus clientes informados sobre o progresso de seus pedidos? O modelo de Status do Pedido no Wati facilita o envio de atualizações em tempo real. Este guia mostra como criar um rapidamente.
Siga estas etapas para configurar um modelo de Status do Pedido no Wati:
1. Faça login em sua conta Wati.
2. Vá para Transmissões e clique em Seus Modelos.
3. Selecione Nova Mensagem em Modelo.
4. Adicione um nome para seu modelo para ajudar a identificá-lo mais tarde.
5. Em Categoria, selecione Utilidade.
6. Escolha o idioma que você deseja usar para este modelo.
7. Em Selecionar Modelo de Utilidade, escolha Status do Pedido.
8. Insira o conteúdo do corpo—esta é a principal mensagem de atualização que seu cliente verá.
9. Quando terminar, clique em Salvar e Enviar.
Pronto! Seu modelo de Status do Pedido está pronto para ser usado em suas campanhas.