Resumo
Seu nome de exibição do WhatsApp é o nome da empresa que aparece para os clientes nos chats e no seu perfil do WhatsApp. A Meta analisa e aprova este nome para garantir que ele representa com precisão a sua empresa.
Este artigo aborda as perguntas e os problemas mais comuns relacionados aos nomes de exibição do WhatsApp.
Perguntas frequentes (FAQs)
1. Como verificar o status do seu nome de exibição
Você pode verificar o status do seu nome de exibição somente no Facebook Business Manager.
O status aparecerá como um dos seguintes:
Aprovado
Rejeitado
Em análise
Nenhum status disponível
2. Como solucionar problemas de nome de exibição que não aparece corretamente nos chats
Se o nome de exibição não aparecer corretamente nos chats, geralmente significa:
O nome de exibição já foi aprovado pela Meta, mas
A atualização ainda não foi aplicada no lado do Wati
Você também pode ver um pequeno ícone de aviso amarelo ao lado do nome de exibição.
O que fazer
Entre em contato com a equipe de suporte do Wati, e nós ajudaremos a atualizar seu nome de exibição.
3. Nome de exibição não aparece no seu perfil do WhatsApp? Veja o que fazer.
Se os usuários finais não conseguem ver o seu nome de exibição no WhatsApp, pode ser devido a um dos seguintes motivos:
O nome de exibição foi rejeitado pela Meta
O nome de exibição ainda está em análise
Nenhum status está disponível ainda
A Meta ainda não analisou o nome de exibição
Observação: A Meta só analisa os nomes de exibição depois que a conta atinge um limite de 2.000 mensagens.
Como resolver isso
Verifique o seu limite de mensagens atual.
Se o seu limite de mensagens ainda for 250, você deve:
Concluir o processo de verificação comercial da Meta, ou
Iniciar conversas iniciadas por empresas de alta qualidade com pelo menos 1.000 clientes únicos dentro de um período contínuo de 7 dias.
Se a sua conta já tem um limite de mensagens de 2.000, mas o nome de exibição ainda não foi analisado, entre em contato com o suporte do Wati para que a equipe possa acompanhar com a Meta em seu nome.
4. Como obter a aprovação do seu nome de exibição através do Wati
O Wati pode ajudar a enviar o seu nome de exibição e guiá-lo através do processo. No entanto, a aprovação final é tratada inteiramente pela Meta.
Melhores práticas para aumentar as chances de aprovação
Certifique-se de que o nome de exibição corresponde ao nome legal da sua empresa
Certifique-se de que o nome aparece claramente no site da sua empresa
Mantenha o nome consistente em todo o seu site e detalhes da empresa
5. Razões comuns pelas quais os nomes de exibição são rejeitados (e como corrigi-los)
Motivo: o nome de exibição não corresponde ao nome legal da empresa ou ao site
Solução: Atualize o nome legal da empresa no rodapé do seu site para que ele corresponda ao seu nome de exibição.
Exemplo:
© Wati 2025. Clare.ai Limited. Todos os direitos reservados.
Motivo: incompatibilidade de idioma entre o site e o nome de exibição
Solução: Use o mesmo idioma tanto para o site quanto para o nome de exibição.
Exemplo: Se o seu site estiver em árabe, o nome de exibição também deve estar em árabe.
6. Diretrizes de nome de exibição antes do envio
Antes de enviar o seu nome de exibição para aprovação, siga esta diretriz importante:
Seu nome de exibição deve estar claramente relacionado à sua empresa.
Se o seu nome de exibição for diferente do nome legal da sua empresa, você deve mostrar a relação no seu site.
Como fazer isso
Adicione o nome de exibição ao rodapé do site, geralmente na seção de direitos autorais.
Exemplo: © 2025 [Nome de Exibição] Limited. Todos os direitos reservados.
Isso ajuda a Meta a confirmar a conexão entre o seu nome legal da empresa e o seu nome de exibição.
7. O nome de exibição afeta a verificação do selo azul?
Sim. Seu nome de exibição deve ser aprovado antes de você poder solicitar o selo azul do WhatsApp. Se o nome de exibição não for aprovado, você não pode enviar a solicitação de verificação.
8. Como a aprovação do nome de exibição afeta o processo do selo azul do WhatsApp
Um nome de exibição aprovado é necessário antes de enviar a solicitação de Conta Comercial Oficial (OBA).
Sem essa aprovação, a solicitação do selo azul não pode ser enviada.
9. Como preparar o seu nome de exibição antes de solicitar o selo azul
Antes de enviar sua solicitação do selo azul, certifique-se de que:
O nome de exibição foi aprovado
Quaisquer problemas com o nome de exibição foram resolvidos
O nome corresponde ao seu site e detalhes da empresa
Isso ajuda a garantir um processo de verificação mais tranquilo.
10. Nome de exibição vs nome legal para verificação do WhatsApp
O seu nome de exibição e o nome legal da empresa devem estar claramente relacionados.
Se eles forem diferentes, você deve estabelecer a relação no site listado no seu Meta Business Manager.
Exemplo
Se:
Nome legal da empresa: Clare.ai
Nome de exibição desejado: Wati
Atualize o rodapé do seu site assim: © Wati 2025. Todos os direitos reservados.
Isso ajuda a Meta a verificar a conexão entre os dois nomes.