Resumo
Você pode alterar seu nome de exibição do WhatsApp pelo WhatsApp Manager. Após enviar um novo nome, a Meta o analisa antes que a alteração possa ser aplicada. Este guia explica como atualizar seu nome de exibição, o que fazer se o novo nome for rejeitado e como aplicar o nome aprovado no Wati.
Instruções
Passo 1: Abrir o WhatsApp Manager
Faça login no seu Meta Business Manager e abra o WhatsApp Manager a partir do seu painel.
Se precisar de ajuda para acessar o WhatsApp Manager, siga nosso guia sobre como acessar o WhatsApp Manager.
Passo 2: Editar seu nome de exibição
No WhatsApp Manager, encontre seu nome de exibição atual do WhatsApp.
Clique no ícone de Configurações ao lado do nome de exibição.
Clique em Editar para alterar seu nome de exibição.
Insira seu novo nome de exibição.
Envie o novo nome para revisão.
Após enviar o nome, a Meta o analisa como parte do processo de reenvio. A revisão geralmente leva de 1 a 2 dias, e você deve receber uma notificação por e-mail quando a revisão for concluída.
Passo 3: Verificar o status de aprovação
Enquanto seu novo nome de exibição estiver sendo revisado, seu status permanecerá como pendente.
Assim que a revisão for concluída:
Aprovado: Você pode prosseguir com a aplicação do novo nome de exibição.
Nome não aprovado: Você precisa enviar um nome de exibição diferente.
O que fazer se seu nome de exibição for rejeitado
Se seu nome de exibição for rejeitado, o WhatsApp Manager mostrará o status do certificado como Nome não aprovado.
Para enviar um novo nome de exibição:
Abra o WhatsApp Manager.
Clique no ícone de Editar ao lado do seu nome de exibição.
Insira um novo nome de exibição.
Envie-o para revisão novamente.
O processo de aprovação será reiniciado após você reenviar o nome.
Aplicar um nome de exibição aprovado no Wati
Assim que a Meta aprovar seu novo nome de exibição, o nome precisa ser aplicado à sua conta do WhatsApp Business no Wati.
Entre em contato com o Suporte do Wati. A equipe do Wati ajudará você a aplicar o nome de exibição aprovado.
Importante: Você pode não ter acesso direto para visualizar o status do certificado no Wati. Use o WhatsApp Manager para verificar o status do seu nome de exibição e entre em contato com o Suporte do Wati após ele ter sido aprovado.
Perguntas frequentes (FAQs)
Nome de exibição
1. Posso alterar meu nome de exibição do WhatsApp?
Sim. Você pode alterar seu nome de exibição do WhatsApp pelo WhatsApp Manager enviando um novo nome para revisão.
2. Quanto tempo a Meta leva para revisar um novo nome de exibição do WhatsApp?
A revisão da Meta geralmente leva de 1 a 2 dias. Você deve receber uma notificação por e-mail quando a revisão for concluída.
3. O que significa um status de nome de exibição pendente?
Um status pendente significa que a Meta está analisando o nome de exibição do WhatsApp enviado.
Nomes de exibição rejeitados
4. O que significa "Nome não aprovado"?
"Nome não aprovado" significa que a Meta rejeitou o nome de exibição do WhatsApp enviado. Você precisa enviar um nome de exibição diferente para revisão.
Nomes de exibição aprovados
5. O que acontece após a Meta aprovar meu nome de exibição do WhatsApp?
Após a Meta aprovar o nome de exibição, ele precisa ser aplicado à sua conta do WhatsApp Business no Wati. Entre em contato com o Suporte do Wati para obter assistência na aplicação do nome aprovado.
6. Onde posso verificar o status do meu nome de exibição do WhatsApp?
Você pode verificar o status do seu nome de exibição do WhatsApp no WhatsApp Manager. Você pode não ter acesso direto para visualizar o status do certificado no Wati.