Resumo
Alguns leads ficam inativos depois da primeira mensagem – e fazer o acompanhamento manual pode consumir muito tempo da sua equipe. O novo recurso de Acompanhamentos Automáticos do Wati resolve isso enviando automaticamente mensagens de acompanhamento para leads que não responderam aos seus anúncios Click-to-WhatsApp (CTWA). Este guia explica como o recurso funciona, o que você pode configurar e como ativá-lo na sua conta.
Instruções
O que são Acompanhamentos Automáticos?
Os Acompanhamentos Automáticos ajudam sua empresa a manter a conexão com leads que não responderam após a mensagem inicial. Em vez de agentes gastarem horas fazendo acompanhamentos manuais, o Wati enviará automaticamente mensagens de acompanhamento para você. Isso economiza tempo e aumenta suas chances de reconquistar potenciais clientes.
Como funciona
Quando um lead de um anúncio CTWA não responde, o Wati envia automaticamente mensagens de acompanhamento em seu nome, com base nas configurações definidas. Veja o que a primeira versão de Acompanhamentos Automáticos inclui:
Até 3 acompanhamentos por lead: é possível enviar no máximo 3 mensagens automáticas de acompanhamento para cada lead sem resposta.
Intervalos de tempo personalizáveis: escolha quanto tempo esperar entre cada mensagem de acompanhamento.
Modelo único: use um modelo de mensagem do WhatsApp que será aplicado em todos os acompanhamentos.
Suporte apenas para CTWA: os Acompanhamentos Automáticos serão enviados apenas em conversas de anúncios CTWA.
Sem trabalho manual: depois de ativado, o Wati cuida do restante – nenhuma ação é necessária.
Disponibilidade
O recurso de Acompanhamentos Automáticos para anúncios CTWA pode ser encontrado na aba Anúncios. Ele está disponível para usuários dos planos Ads Add-On e Business.
Como ativar os Acompanhamentos Automáticos para seus leads de anúncios CTWA
Siga estes passos simples para ativar os acompanhamentos automáticos para seus anúncios CTWA:
Faça login na sua conta do Wati.
No menu à esquerda, clique em Anúncios.
Na seção Anúncios Click-to-WhatsApp, vá até Eventos de Conversa.
Procure pela seção chamada Impulsionar conversas com acompanhamentos automáticos.
Ative a opção para ligar os acompanhamentos automáticos.
Defina o intervalo de tempo entre cada mensagem de acompanhamento.
Escolha o modelo de mensagem que deseja usar nos acompanhamentos.
Pronto! O Wati agora enviará automaticamente acompanhamentos para leads que não responderam, de acordo com suas configurações.
Quando os Acompanhamentos Automáticos param?
O Acompanhamento Automático (AFU) será interrompido automaticamente quando o lead responder ou se converter com sucesso – seja tornando-se um lead qualificado ou concluindo uma compra.
Perguntas frequentes (FAQs)
Informações gerais
1. O que são Acompanhamentos Automáticos no Wati?
→ Acompanhamentos Automáticos são mensagens automáticas do WhatsApp enviadas para leads que não responderam após a primeira mensagem vinda de anúncios Click-to-WhatsApp (CTWA). Isso ajuda empresas a reconquistar potenciais clientes sem esforço manual.
2. Quantas mensagens de acompanhamento podem ser enviadas para um lead?
→ É possível enviar até 3 mensagens automáticas de acompanhamento para cada lead sem resposta.
3. Posso personalizar o tempo entre as mensagens de acompanhamento?
→ Sim, você pode definir os intervalos de tempo preferidos entre cada mensagem de acompanhamento.
4. Que tipo de mensagem é enviada nos acompanhamentos?
→ Um único modelo de mensagem do WhatsApp é usado em todos os acompanhamentos. Você pode escolher qual modelo utilizar.
Disponibilidade e requisitos
5. Quais tipos de leads receberão Acompanhamentos Automáticos?
→ Os Acompanhamentos Automáticos estão disponíveis apenas para leads que vêm de anúncios Click-to-WhatsApp (CTWA).
6. Preciso realizar alguma ação depois que os Acompanhamentos Automáticos forem ativados?
→ Não. Depois de ativar o recurso e configurar as opções, o Wati cuidará automaticamente dos acompanhamentos para você.
7. Qual plano preciso para acessar os Acompanhamentos Automáticos?
→ Esse recurso está disponível nos planos Ads Add-On e Business do Wati.
Configuração e ajustes
8. Onde encontro o recurso de Acompanhamentos Automáticos na minha conta do Wati?
→ Vá até a aba Anúncios no menu. Na seção Anúncios Click-to-WhatsApp, clique em Eventos de Conversa. As configurações de Acompanhamentos Automáticos estarão na seção chamada Impulsionar conversas com acompanhamentos automáticos.
9. Como ativo os Acompanhamentos Automáticos?
→ Siga estes passos:
Faça login na sua conta do Wati.
Vá até a aba Anúncios.
Navegue até Eventos de Conversa na seção Anúncios Click-to-WhatsApp.
Ative a opção Impulsionar conversas com acompanhamentos automáticos.
Defina os intervalos de tempo.
Escolha o modelo de mensagem preferido.