Resumo
Este artigo aborda perguntas comuns sobre o uso da API e webhooks do Wati, incluindo como adicionar contatos via API, onde encontrar sua chave de API, como habilitar recibos de leitura usando eventos de webhook e muito mais.
Os Global Webhooks são compatíveis apenas com mensagens do WhatsApp.
Se você quiser receber alertas de mensagens ou acionar ações para mensagens do Instagram ou do Facebook Messenger, será necessário usar o nó Webhook dentro do fluxo do chatbot.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Pergunta: Posso adicionar um contato via API?
Resposta: Sim, é possível usando a API do Wati.
Pergunta: Onde posso encontrar a chave de API do Wati?
Resposta: Se você precisa da Chave de API, vá para Wati, clique em Mais > Documentação da API, e você encontrará tanto a Chave de API (Token de Acesso) quanto a URL do Endpoint da API lá.
Pergunta: Como habilitar recibo de leitura?
Resposta: Isso pode ser feito habilitando o evento de webhook "mensagem enviada é lida". Você precisa clicar em Mais > Webhooks e adicionar sua URL de webhook. Em seguida, habilite o evento a partir daí. O Wati suporta webhooks que podem alertá-lo sobre o seguinte via URLs de callback: Mensagens recebidas, Mensagens enviadas (Modelo & Sessão), Status das mensagens enviadas (Enviada/Entregue/Lida).
Mensagem Enviada é LIDA:
Este webhook é acionado quando a mensagem que você enviou é lida pelo usuário.
Exemplo de payload:
{
"eventType": "sentMessageREAD",
"statusString": "Read",
"id": "1a2b3b4d5e6f7g8h9i10j",
"whatsappMessageId": "abcdefghi_jklmnop",
"conversationId": "a1b2c3d4e5f6g7h8i9j10",
"ticketId": "m1n2o3p4q5r6s7t8u9v10",
"text": null,
"type": "template",
"timestamp": "1665645642",
"assigneeId": null,
"operatorEmail": "[email protected]"
}Para mais detalhes, consulte a Documentação de Webhooks do Wati.