Resumo
A partir de 7 de outubro de 2025, os limites de mensagens não estarão mais vinculados a números de telefone individuais. Em vez disso, serão gerenciados no nível do portfólio de negócios e compartilhados entre todos os números de telefone no mesmo portfólio. Essa mudança facilita o escalonamento para as empresas, permite o acesso a limites mais altos com maior rapidez e reduz a carga administrativa.
Instruções
Os limites de mensagens determinam quantas mensagens sua empresa pode enviar em um determinado período. Atualmente, cada número de telefone possui seu próprio limite. A partir de 7 de outubro de 2025, os limites de mensagens serão aplicados a todo o portfólio, permitindo que cada número de telefone no portfólio tenha acesso ao mesmo limite compartilhado.
Como funcionam os limites de mensagens baseados em portfólio
Compartilhado entre números de telefone: Todos os números de telefone dentro de um portfólio utilizarão o mesmo limite.
Definido no limite atual mais alto: Quando esta mudança entrar em vigor, cada portfólio herdará o limite mais alto dentre seus números de telefone.
Exemplo: Se um número tiver um limite de 100 mil e outros tiverem limites menores, o limite do portfólio será definido em 100 mil.
Se uma nova empresa já estiver verificada e tiver um nome de exibição aprovado, seu limite inicial de mensagens começará em 2.000 em vez de 1.000.
Atualizações de Modelos de Autenticação
Após as atualizações recentes da Meta, as empresas agora são obrigadas a concluir um dos caminhos de escalonamento aprovados - Verificação Comercial da Meta, Verificação Comercial conduzida por parceiro ou Mensagens de Qualidade - e garantir que tenham um limite diário mínimo de 2.000 conversas iniciadas pela empresa para acessar mensagens de modelo de Autenticação.
Se você estiver com dificuldade para enviar Modelos de Autenticação para aprovação, certifique-se de que seu limite diário de mensagens seja de 2.000 ou mais.
Benefícios desta mudança
Acesso mais rápido a limites mais altos
As atualizações ocorrerão em até 6 horas, em vez de 24 horas. Novos números de telefone adicionados ao portfólio se beneficiarão imediatamente do limite compartilhado.
Maior flexibilidade
Você pode adicionar quantos números de telefone precisar sem afetar sua capacidade de acessar limites mais altos, já que o limite se aplica ao portfólio como um todo.
Menor esforço administrativo e custo
Não há necessidade de manter números de telefone desnecessários apenas para se qualificar para limites mais altos. Isso reduz a complexidade operacional e as despesas.
Visão geral das mudanças
Área de mudança | Antes de 7 de outubro de 2025 | A partir de 7 de outubro de 2025 |
Onde os limites são definidos? | Em números de telefone comerciais individuais. Exemplo: o número de telefone A pode ter um limite de 10 mil, o número de telefone B pode ter um limite de 100 mil. | Em portfólios de negócios. Exemplo: um portfólio com 2 números de telefone pode ter um limite de 100 mil compartilhado por ambos os números. |
Limite inicial para portfólios de negócios recém-criados | Não aplicável | 250 |
Limite inicial para um número recém-registrado | 250 | Compartilha o limite de mensagens definido no portfólio de negócios |
Limite ao se tornar elegível para escalonamento automático | 1.000 | 2.000 |
Tempo para aumentar o limite via escalonamento automático | 24 horas após cumprir os critérios | 6 horas após cumprir os critérios |
Estados de qualidade do número de telefone | Possibilidade de estado de qualidade Sinalizado. Se um número permanecer Sinalizado por 7 dias, seu limite é reduzido em um nível imediatamente. | O estado Sinalizado não existe mais. Se a qualidade cair, o limite de mensagens não é reduzido. |
Critérios de escalonamento automático | - O número de telefone está conectado - A classificação de qualidade do número de telefone é Média ou Alta - Nos últimos 7 dias, pelo menos metade do limite foi utilizado | - A empresa está enviando mensagens de alta qualidade em todos os números de telefone e modelos - Nos últimos 7 dias, pelo menos metade do limite foi utilizado |
Como aumentar seus limites de mensagens
Você pode continuar aumentando seus limites de mensagens da mesma forma que faz hoje. O sistema escala automaticamente seu limite quando você atende a determinados critérios.
Etapas para aumentar seu limite
Envolva contatos únicos suficientes
Envie mensagens para pelo menos 2.000 contatos únicos dentro de um período contínuo de 30 dias.
Para subir de níveis muito altos, por exemplo, de 100.000 para ilimitado, inicie conversas de alta qualidade iniciadas pela empresa com 500.000 clientes únicos dentro de um período contínuo de 14 dias.
Mantenha a alta qualidade
Mantenha suas mensagens relevantes e valiosas para que sua classificação de qualidade permaneça Alta.
A alta qualidade garante atualizações mais suaves sem o risco de lentidão.
Quando ambas as condições são atendidas, seu limite de mensagens aumentará automaticamente.
Dica: Use anúncios de CTWA para impulsionar o alcance
Se você deseja acelerar seu crescimento, os anúncios de Click-to-WhatsApp (CTWA) são uma ótima opção. As mensagens iniciadas a partir de anúncios CTWA vêm com 7 dias extras de mensagens gratuitas após a resposta, dando a você mais oportunidades de interagir com novos contatos e atingir os limites para escalonamento.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Limites de Mensagens
1. Como os limites de mensagens são aplicados a partir de 7 de outubro de 2025?
A partir de 7 de outubro de 2025, os limites de mensagens são gerenciados no nível do portfólio de negócios, em vez do nível de número de telefone individual. Todos os números de telefone dentro do mesmo portfólio compartilham o mesmo limite de mensagens.
2. Como o limite de mensagens é determinado quando os limites baseados em portfólio entram em vigor?
Cada portfólio de negócios herda o limite de mensagens mais alto disponível atualmente entre seus números de telefone. Por exemplo, se um número de telefone tiver um limite de 100 mil e outros números tiverem limites menores, o limite compartilhado do portfólio será de 100 mil.
3. Qual é o limite inicial de mensagens para um portfólio de negócios recém-criado?
Um portfólio de negócios recém-criado começa com um limite de mensagens de 250.
4. Qual é o limite inicial de mensagens para uma nova empresa verificada?
Se uma nova empresa já estiver verificada e tiver um nome de exibição aprovado, seu limite inicial de mensagens começará em 2.000 em vez de 1.000.
Aumentando Limites de Mensagens
5. Como posso aumentar meu limite de mensagens?
Seu limite de mensagens aumenta automaticamente quando você atende aos critérios de escalonamento necessários:
Envie mensagens para pelo menos 2.000 contatos únicos dentro de um período contínuo de 30 dias.
Mantenha uma classificação de qualidade Alta enviando mensagens relevantes e valiosas.
Para níveis muito altos, como passar de 100.000 para ilimitado, você precisa iniciar conversas de alta qualidade iniciadas pela empresa com 500.000 clientes únicos dentro de um período contínuo de 14 dias.
6. Com que rapidez o limite de mensagens aumenta após atender aos critérios de escalonamento automático?
A partir de 7 de outubro de 2025, o limite de mensagens pode aumentar dentro de 6 horas após os critérios de escalonamento automático serem atendidos. Anteriormente, o aumento podia levar 24 horas.
Modelos de Autenticação
7. Quais são os requisitos para acessar mensagens de modelo de Autenticação?
Para acessar mensagens de modelo de Autenticação, as empresas devem concluir um destes caminhos de escalonamento aprovados:
Verificação Comercial da Meta
Verificação Comercial conduzida por parceiro
Mensagens de Qualidade
A empresa também deve ter um limite diário mínimo de 2.000 conversas iniciadas pela empresa.
8. O que devo verificar se não conseguir enviar um Modelo de Autenticação para aprovação?
Verifique se seu limite diário de mensagens é de 2.000 ou mais. Você também deve concluir um dos caminhos de escalonamento aprovados: Verificação Comercial da Meta, Verificação Comercial conduzida por parceiro ou Mensagens de Qualidade.