Os limites de mensagens do WhatsApp determinam quantas conversas iniciadas pela empresa sua empresa pode iniciar com os clientes. A Meta atualizou como os limites de mensagens funcionam, incluindo mudanças nos limites em nível de portfólio e requisitos para modelos de Autenticação.

Este artigo explica as últimas atualizações de limites de mensagens, seus limites iniciais e as maneiras disponíveis de aumentar sua capacidade de mensagens iniciadas pela empresa no Wati.

A partir de 7 de outubro de 2025, os limites de mensagens serão aplicados no nível do Portfólio de Negócios da Meta em vez do nível de número de telefone individual.

Isso significa que todos os números de telefone do WhatsApp Business dentro do mesmo Portfólio de Negócios compartilham um único limite de mensagens.

Para Portfólios de Negócios existentes, a Meta atribui automaticamente o limite de mensagens mais alto já disponível entre os números de telefone desse portfólio.

Exemplo:

Se o seu Portfólio de Negócios contiver:

Todo o Portfólio de Negócios receberá um limite de mensagens de 100.000.

Empresas que atendem aos dois requisitos a seguir agora começam com um limite de mensagens mais alto:

Empresas elegíveis começam com um limite de 2.000 conversas iniciadas pela empresa em vez de 1.000.

A Meta agora exige que as empresas concluam um dos caminhos de escalonamento aprovados antes de poderem usar modelos de Autenticação:

Além disso, sua empresa deve ter um limite diário mínimo de mensagens de 2.000 conversas iniciadas pela empresa.

Se você não conseguir enviar modelos de Autenticação para aprovação, verifique se:

Quando você se inscreve na Plataforma WhatsApp Business através do Wati, você pode:

Não há limites para respostas enviadas em conversas iniciadas pelo cliente.

Concluir sua Verificação de Negócios da Meta é uma ótima maneira de aumentar seu limite de mensagens, no entanto, a partir de 1º de novembro de 2023, a Verificação de Negócios da Meta não é mais a única maneira de aumentar seu limite de mensagens.

Você pode aumentar seu limite usando um dos métodos a seguir.

A Verificação de Negócios da Meta confirma a identidade da sua empresa e pode ajudar a aumentar seu limite de mensagens.

Siga o processo de verificação de negócios e envie as informações comerciais e documentos de suporte necessários à Meta para revisão.

Você pode aumentar seu limite de mensagens sem a Verificação de Negócios da Meta se você:

Uma vez que esses requisitos sejam atendidos, sua empresa poderá se qualificar para limites de mensagens mais altos sem concluir a Verificação de Negócios da Meta.

Para melhorar suas chances de receber limites de mensagens mais altos:

Atender aos requisitos de qualidade e engajamento da Meta ajuda sua empresa a dimensionar a capacidade de mensagens de forma mais eficaz.

Os limites de mensagens do WhatsApp determinam quantas conversas iniciadas pela empresa uma empresa pode iniciar com os clientes.

A partir de 7 de outubro de 2025, os limites de mensagens serão aplicados no nível do Portfólio de Negócios da Meta em vez do nível de número de telefone individual. Todos os números de telefone do WhatsApp Business dentro do mesmo Portfólio de Negócios compartilharão um único limite de mensagens.

Para Portfólios de Negócios existentes, a Meta atribui automaticamente o limite de mensagens mais alto disponível entre todos os números de telefone desse Portfólio de Negócios.

Empresas que concluíram a Verificação de Negócios da Meta e têm um nome de exibição aprovado começam com um limite de 2.000 conversas iniciadas pela empresa em vez de 1.000.

Quando você se inscreve na Plataforma WhatsApp Business através do Wati, você pode:

Para usar modelos de Autenticação, uma empresa deve concluir um dos caminhos de escalonamento aprovados: Verificação de Negócios da Meta, Verificação de Negócios Liderada por Parceiro (PLBV) ou Mensagens de Qualidade. A empresa também deve ter um limite diário mínimo de mensagens de 2.000 conversas iniciadas pela empresa.

Modelos de Autenticação não podem ser enviados para aprovação se a empresa não concluiu um caminho de escalonamento aprovado ou se o limite diário de mensagens for inferior a 2.000 conversas iniciadas pela empresa.

Não. A partir de 1º de novembro de 2023, a Verificação de Negócios da Meta não é mais a única maneira de aumentar os limites de mensagens. As empresas também podem se qualificar para limites de mensagens mais altos enviando mensagens para 2.000 contatos únicos em um período contínuo de 30 dias e mantendo uma classificação de qualidade de mensagens alta.

Uma empresa pode se qualificar para limites de mensagens mais altos sem a Verificação de Negócios da Meta, enviando mensagens para 2.000 contatos únicos em um período contínuo de 30 dias e mantendo uma classificação de qualidade de mensagens alta.

As empresas podem melhorar suas chances de receber limites de mensagens mais altos enviando mensagens relevantes e esperadas, mantendo uma classificação de qualidade de mensagens alta, evitando conteúdo semelhante a spam, monitorando o engajamento e o feedback do cliente e seguindo as políticas e melhores práticas de mensagens do WhatsApp.