Os limites de mensagens do WhatsApp determinam quantas conversas iniciadas por empresas você pode começar com seus clientes. A Meta atualizou o funcionamento dos limites de mensagens, incluindo mudanças nos limites por portfólio e requisitos para modelos de Autenticação.

Este artigo explica as últimas atualizações nos limites de mensagens, seus limites iniciais e as maneiras disponíveis de aumentar sua capacidade de mensagens iniciadas por empresas no Wati.

A partir de 7 de outubro de 2025, os limites de mensagens são aplicados no nível do Portfólio de Negócios da Meta, em vez do nível de número de telefone individual.

Isso significa que todos os números de telefone do WhatsApp Business dentro do mesmo Portfólio de Negócios compartilham um único limite de mensagens.

Para Portfólios de Negócios existentes, a Meta atribui automaticamente o maior limite de mensagens já disponível entre os números de telefone naquele portfólio.

Exemplo:

Se o seu Portfólio de Negócios contém:

Todo o Portfólio de Negócios receberá um limite de 100.000 mensagens.

Empresas que atendem aos dois requisitos a seguir agora começam com um limite de mensagens mais alto:

Empresas elegíveis começam com um limite de 2.000 conversas iniciadas pela empresa em vez de 1.000.

A Meta agora exige que as empresas concluam um dos caminhos de escalonamento aprovados antes de poderem usar modelos de Autenticação:

Além disso, sua empresa deve ter um limite diário mínimo de 2.000 conversas iniciadas pela empresa.

Se você não consegue enviar modelos de Autenticação para aprovação, verifique se:

Ao se inscrever pela primeira vez na plataforma WhatsApp Business por meio do Wati, você pode:

Não há limites para respostas enviadas dentro de conversas iniciadas pelos clientes.

Concluir a Verificação da empresa (Meta Business Verification) é uma ótima maneira de aumentar seu limite de mensagens, no entanto, a partir de 1º de novembro de 2023, a Verificação da empresa não é mais a única forma de aumentar seu limite de mensagens.

Você pode aumentar seu nível de limite de mensagens usando um dos caminhos de escalonamento aprovados pela Meta:

A Verificação da empresa da Meta confirma a identidade da sua empresa e pode ajudar a aumentar seu limite de mensagens.

Siga o processo de verificação da empresa e envie as informações comerciais exigidas e os documentos de suporte à Meta para análise.

A Verificação de empresa liderada por parceiro simplificada (SPLBV) é uma nova maneira pela qual o Wati ajuda você a ser verificado na Meta de forma mais rápida e segura. Com a SPLBV, o Wati cuida da verificação para você, reduzindo as chances de sua conta ser bloqueada durante a configuração.

Para PLBV, verifique se você é elegível. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Você pode aumentar seu limite de mensagens sem a Verificação da empresa da Meta se:

Uma vez que esses requisitos sejam atendidos, sua empresa poderá se qualificar para limites de mensagens mais altos sem concluir a Verificação da empresa da Meta.

Para aumentar suas chances de receber limites de mensagens mais altos:

Atender aos requisitos de qualidade e engajamento da Meta ajuda sua empresa a escalar a capacidade de mensagens de forma mais eficaz.

Desde 7 de outubro de 2025, os limites de mensagens são aplicados no nível do Portfólio de Negócios da Meta, em vez do nível de número de telefone individual. Todos os números de telefone do WhatsApp Business dentro do mesmo Portfólio de Negócios compartilham um único limite de mensagens.

Para Portfólios de Negócios existentes, a Meta atribui o maior limite de mensagens já disponível entre os números de telefone naquele portfólio.

Uma empresa que concluiu a Verificação da empresa da Meta e recebeu a aprovação do nome de exibição começa com um limite de 2.000 conversas iniciadas pela empresa em vez de 1.000.

Ao se inscrever pela primeira vez na plataforma WhatsApp Business por meio do Wati, você pode:

Não há limites para respostas enviadas dentro de conversas iniciadas pelos clientes.

Vários números do WhatsApp são suportados como um complemento apenas no plano Business do Wati. Você precisa comprar um complemento para cada número adicional do WhatsApp. Os planos Growth e Pro suportam apenas um número do WhatsApp.

Você pode aumentar seu nível de limite de mensagens usando um dos caminhos de escalonamento aprovados pela Meta:

Você pode aumentar seu limite de mensagens sem a Verificação da empresa da Meta enviando mensagens para 2.000 contatos únicos dentro de um período contínuo de 30 dias e mantendo uma classificação de qualidade de mensagens alta.

Uma vez que esses requisitos sejam atendidos, sua empresa poderá se qualificar para limites de mensagens mais altos sem concluir a Verificação da empresa da Meta.

A Verificação de empresa liderada por parceiro (PLBV) é uma forma pela qual o Wati ajuda empresas elegíveis a serem verificadas na Meta. O Wati cuida do processo de verificação para ajudar a tornar a configuração mais rápida e segura.

Para PLBV, verifique se você é elegível. Se tiver dúvidas, entre em contato com o suporte ao cliente do Wati.

Para usar modelos de Autenticação, sua empresa deve concluir um dos caminhos de escalonamento aprovados: Verificação da empresa da Meta, Verificação de empresa liderada por parceiro ou Qualidade de mensagens. Sua empresa também deve ter um limite diário mínimo de 2.000 conversas iniciadas pela empresa.

Se você não consegue enviar um modelo de Autenticação para aprovação, verifique se ambos os requisitos foram atendidos.

Para aumentar suas chances de receber limites de mensagens mais altos:

Atender aos requisitos de qualidade e engajamento da Meta ajuda sua empresa a escalar sua capacidade de mensagens de forma mais eficaz.