Resumo
Este guia explica como enviar e agendar mensagens de campanha do RCS (Rich Communication Services) no Wati. Você aprenderá a enviar campanhas imediatamente, planejar campanhas para um momento específico e gerenciar suas mensagens agendadas - tudo em um só lugar.
Observação: Transmissões agora são Campanhas – mesmas funcionalidades poderosas, nome atualizado!
Quando usar este guia
Use este guia quando seus modelos de RCS estiverem prontos e você quiser enviá-los para seus contatos. É útil tanto para campanhas rápidas que precisam ser enviadas imediatamente quanto para campanhas planejadas que você deseja agendar para mais tarde.
Instruções
Siga estas etapas para enviar suas campanhas do RCS.
Enviando uma campanha imediata
Etapa 1: Navegue até a Visão geral da campanha
A partir do painel principal, vá para a guia Campanha e clique em Visão geral da campanha.
Etapa 2: Crie uma nova campanha
Clique no botão Nova campanha.
Etapa 3: Selecione o canal e o modelo
Escolha RCS como canal de comunicação.
Adicione um nome à campanha.
Selecione o modelo de RCS que você deseja usar para sua campanha.
Etapa 4: Escolha seu público
Selecione os contatos que você deseja enviar a mensagem de sua lista de contatos.
Você também pode procurar contatos específicos ou usar um segmento de cliente predefinido. Para saber mais, consulte nosso guia sobre como usar segmentos predefinidos em campanhas.
Etapa 5: Envie a campanha
Em Quando você deseja enviá-la?, selecione Enviar agora, então clique em Publicar campanha.
Sua mensagem será enviada imediatamente.
Agendando uma campanha
Etapa 1: Siga as Etapas 1–4 da seção anterior sobre como enviar uma campanha.
Etapa 2: Agende para um momento específico. Em Quando você deseja enviá-la?, selecione Agendar para um momento específico.
Etapa 3: Defina data e hora. Escolha a data e hora desejadas para a campanha.
Etapa 4: Publique a campanha agendada. Clique em Publicar campanha. Sua campanha será enviada automaticamente no momento agendado.
Perguntas frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que é uma campanha do RCS?
Uma campanha do RCS (Rich Communication Services) permite enviar mensagens ricas e interativas, como carrosséis, imagens e botões, para vários contatos de uma vez por meio do Wati.
2. Onde posso visualizar minhas campanhas agendadas?
Você pode encontrar todas as campanhas agendadas na guia Campanhas agendadas na seção Campanhas.
3. Posso editar uma campanha agendada?
Sim. Vá para a guia Campanhas agendadas, encontre a campanha que você deseja modificar e clique no ícone de edição para alterar a data ou hora agendada.
4. Posso cancelar uma campanha agendada?
Sim. Na guia Campanhas agendadas, clique no ícone de exclusão (lixeira) para cancelar uma campanha antes que ela seja enviada.
5. Posso selecionar um público específico para minha campanha?
Sim. Você pode escolher contatos individualmente ou usar segmentos de cliente predefinidos ao configurar sua campanha.
6. O que acontece após publicar uma campanha agendada?
Uma vez publicada, sua campanha será enviada automaticamente para os contatos selecionados na data e hora agendadas.