Resumo
Deseja entender como suas campanhas RCS (Serviços de Comunicação Rica) estão performando? Este guia explica como acessar, interpretar e exportar a visão geral de sua campanha RCS no Wati. Você aprenderá a acompanhar o desempenho da entrega, identificar falhas e baixar relatórios detalhados para análise mais aprofundada.
Nota: Transmissões agora são Campanhas – mesmas funcionalidades poderosas, nome atualizado!
Quando Usar Este Guia
Use este guia após enviar uma campanha RCS. Revisar suas estatísticas ajuda a medir o sucesso da campanha, entender as taxas de entrega de mensagens e melhorar campanhas futuras.
Instruções
Siga estas etapas para visualizar e exportar a visão geral de sua campanha RCS.
Etapa 1: Navegar para as Análises de Campanha
A partir do painel principal, vá para a aba Campanha no menu e selecione Visão Geral da Campanha.
Etapa 2: Selecione a Aba RCS
Clique na aba RCS para visualizar estatísticas específicas de suas campanhas RCS.
Etapa 3: Revise a Visão Geral
Na seção de visão geral, você verá um resumo de mensagens Enviadas, Entregues e Falhas para o intervalo de data selecionado.
Etapa 4: Filtre por Data
Use o seletor de intervalo de data para visualizar estatísticas para um período específico - como Últimos 7 dias ou um intervalo personalizado.
Etapa 5: Analise a Lista de Campanhas
A lista de campanhas exibe todas as campanhas RCS enviadas dentro do período selecionado.
Para cada campanha, você pode visualizar:
O número de mensagens Enviadas
A porcentagem Entregues
A porcentagem Falhas
Etapa 6: Exporte Análises para Uma Campanha Única
Para baixar estatísticas para uma campanha específica:
Vá para Visão Geral da Campanha, selecione a campanha respectiva.
Clique no botão Exportar abaixo da coluna Ações.
Um relatório CSV será baixado com informações de status detalhadas para cada destinatário.
Etapa 7: Exporte Análises Gerais
Para baixar estatísticas para todas as campanhas dentro do intervalo de data selecionado:
Clique no botão principal Exportar no topo da página.
Isso gera um relatório resumido para todas as campanhas nesse período.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. Quais informações estão incluídas no arquivo CSV exportado da Análise de Campanha?
O relatório exportado contém informações detalhadas para cada mensagem, incluindo:
Número de telefone do destinatário
Status da mensagem (por exemplo, FALHOU, ENVIADA)
Razão da falha (se aplicável)
Canal usado (RCS)
Carimbos de data e hora
2. Por que algumas de minhas mensagens estão falhando?
A coluna Descrição do Status no CSV explica por que uma mensagem falhou. Razões comuns incluem:
Nenhum usuário correspondente encontrado
Solicitação HTTP falhou
Conta não provisionada
3. Com que frequência as análises são atualizadas?
As análises são atualizadas em tempo quase real. Você pode precisar atualizar a página para visualizar o status mais recente de uma campanha recentemente enviada.