Resumo
Os Segmentos Personalizados no Wati ajudam você a atingir o público certo sem repetir o mesmo trabalho para cada campanha. Você pode agrupar contatos com base em atributos de contato específicos, salvar esses grupos e reutilizá-los a qualquer momento. Isso torna suas campanhas mais rápidas de configurar, mais organizadas e mais eficazes.
Instruções
Por que usar segmentos personalizados?
Enviar a mesma mensagem para todos geralmente leva a um menor envolvimento. Você pode querer segmentar grupos específicos como:
Clientes VIP
Participantes do webinar
Clientes com um status de conta específico
Criar essas listas manualmente sempre pode ser demorado e difícil de gerenciar. Os Segmentos Personalizados resolvem isso, permitindo que você crie grupos de público reutilizáveis que podem ser aplicados instantaneamente.
Como funcionam os segmentos personalizados
Os Segmentos Personalizados permitem que você defina as condições do público uma vez e as reutilize a qualquer momento. Você também pode escolher se o segmento é atualizado automaticamente ou não.
Como criar um segmento personalizado
Siga estas etapas para criar um segmento personalizado:
Etapa 1: Faça login na sua conta Wati
Etapa 2: Selecione Contatos e vá para Segmentos
Etapa 3: Clique em + Adicionar Segmento
Etapa 4: Insira um nome para o segmento
Etapa 5: Escolha o tipo de segmento (Ativo ou Estático)
Segmentos ativos
Atualizam automaticamente com base em suas condições
Os contatos são adicionados ou removidos conforme seus dados mudam
Melhor para públicos contínuos (por exemplo: "Novos Compradores")
Segmentos estáticos
Permanecem fixos após a criação
Não atualizam automaticamente
Melhor para uso único (por exemplo: "Participantes do Webinar Diwali 2025")
Etapa 6: Aplique filtros para definir seu público (por exemplo: tier = VIP)
Nota: Você pode visualizar os contatos que correspondem às condições em tempo real clicando no botão Visualizar Contatos.
Etapa 7: Clique em Criar Segmento para salvar o segmento
Seu segmento agora está pronto para uso.
Como usar segmentos personalizados em campanhas
Depois de criar os segmentos, siga estas etapas para usá-los em campanhas:
Faça login na sua conta Wati e vá para Campanhas → Nova Campanha
Selecione seu público
Escolha entre seus segmentos personalizados salvos ou clique em + Criar seu próprio segmento para criar um novo segmento
Como gerenciar seus segmentos personalizados
Siga estas etapas para gerenciar seus segmentos personalizados:
Vá para Contatos
Abra a seção Segmentos
A partir daqui, você pode:
Ver o tamanho do segmento
Ver as condições aplicadas
Editar ou renomear segmentos
Clonar segmentos
Excluir segmentos
Principais coisas para lembrar
Nomeação inteligente de campanhas
Se você esquecer de nomear sua campanha, o Wati usa automaticamente o nome do segmento selecionado. Isso ajuda você a evitar nomes confusos como Untitled_Campaign_1.
Notificações de segmento grande
Se o seu segmento demorar para ser processado:
Você receberá um e-mail quando estiver pronto
O e-mail inclui um link rápido para iniciar sua campanha
Melhor rastreamento de campanha
Seu histórico de campanhas mostrará qual segmento foi usado. Isso torna mais fácil:
Rastrear o desempenho
Comparar o envolvimento do público
Identificar segmentos de alto desempenho
Os Segmentos Personalizados ajudam você a se manter organizado, economizar tempo e entregar mensagens mais relevantes ao seu público - para que cada campanha atinja as pessoas certas.
Perguntas frequentes (FAQs)
Visão geral dos segmentos personalizados
1. O que são segmentos personalizados no Wati?
Segmentos personalizados no Wati são grupos reutilizáveis de contatos criados com base em atributos específicos dos contatos, permitindo que as empresas alcancem o público certo sem precisar repetir a mesma configuração em cada campanha.
2. Por que as empresas devem usar segmentos personalizados?
As empresas devem usar segmentos personalizados para evitar enviar a mesma mensagem para todos, melhorar o engajamento e economizar tempo ao reutilizar grupos de público já definidos, em vez de criar listas manualmente para cada campanha.
3. Que tipos de públicos podem ser criados usando segmentos personalizados?
Os segmentos personalizados podem ser usados para agrupar contatos como clientes VIP, participantes de webinars ou clientes com um status específico de conta, com base em atributos definidos.
Tipos de segmentos e comportamento
4. Qual é a diferença entre segmentos ativos e estáticos?
Os segmentos ativos são atualizados automaticamente com base nas condições definidas, adicionando ou removendo contatos conforme os dados mudam, enquanto os segmentos estáticos permanecem fixos após a criação e não são atualizados automaticamente.
5. Quando usar segmentos ativos?
Os segmentos ativos devem ser usados para públicos contínuos, em que os dados dos contatos podem mudar ao longo do tempo, como no caso de novos compradores.
6. Quando usar segmentos estáticos?
Os segmentos estáticos devem ser usados para públicos de uso único que não devem mudar após a criação, como uma lista de participantes de um evento específico.
Criando e usando segmentos personalizados
7. Como criar um segmento personalizado no Wati?
Para criar um segmento personalizado no Wati, vá até Contatos → Segmentos, clique em + Adicionar segmento, insira um nome para o segmento, escolha o tipo de segmento (ativo ou estático), aplique filtros para definir o público e clique em Criar segmento para salvar.
8. Como usar segmentos personalizados em campanhas?
Os segmentos personalizados podem ser usados em campanhas acessando Campanhas → Nova campanha, selecionando o público e escolhendo entre segmentos personalizados salvos ou criando um novo segmento.
Gerenciando e otimizando segmentos
9. Como gerenciar segmentos personalizados no Wati?
Os segmentos personalizados podem ser gerenciados na seção Contatos → Segmentos, onde você pode visualizar o tamanho do segmento, ver as condições aplicadas, editar ou renomear segmentos, cloná-los ou excluí-los.
10. O que acontece se uma campanha não for nomeada no Wati?
Se uma campanha não for nomeada, o Wati usa automaticamente o nome do segmento selecionado como nome da campanha para evitar nomes pouco claros.