Resumo
Neste artigo, vamos guiá-lo pelo processo de adicionar um novo atributo a uma lista existente de contatos no Wati.
Observação: Broadcasts agora são Campaigns – mesmos recursos poderosos, nome atualizado!
Instruções
Requisitos:
Conta Wati
Arquivo CSV com dados de atributo
Passo 1: Baixe o arquivo CSV de exemplo
Para começar, acesse a tela "Contatos" e clique no botão "Importar". Em seguida, clique na opção "Baixar CSV de exemplo" para baixar o arquivo de exemplo de Contatos.
Passo 2: Preencha os dados no arquivo
O arquivo de exemplo já contém Nome, Código do País, Telefone e Atributos Obrigatórios: Permitir Campanha e Permitir SMS. Duas colunas de exemplo para inserir atributos (Atributo 1 e Atributo 2) são fornecidas.
Permitir Campanha: Se definido como VERDADEIRO, permite que este contato receba mensagens de campanha.
Permitir SMS: Se definido como VERDADEIRO, permite que este contato receba mensagens SMS (não disponível nos planos Growth e Pro).
Para atributos a partir da coluna F, o usuário pode inserir atributos. A coluna de atributo é para o nome do atributo e o valor na linha é o valor do atributo.
Passo 3: Selecione o botão Importar
Selecione o botão Importar novamente, clique na opção 'Procurar arquivos' e selecione o arquivo CSV para enviar o arquivo inserido. Os novos contatos importados serão exibidos com todos os atributos.
Passo 4: Atualize os atributos de contatos existentes
Para atualizar os atributos de contatos existentes, primeiro baixe os contatos existentes para um arquivo CSV selecionando o botão "Exportar para CSV". Após o download, o arquivo CSV conterá a lista completa de contatos e seus atributos. Você pode então atualizar atributos antigos e adicionar novos dados de atributos seguindo os passos 2 e 3 acima. Depois de atualizar os dados no arquivo, você pode importá-lo novamente e selecionar a opção 'Atualizar registros' ou 'Ignorar registros' na tela de importação.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. Qual é o propósito de adicionar atributos a contatos existentes?
Atributos permitem que você armazene informações adicionais sobre seus contatos, facilitando a segmentação, personalização de campanhas e gerenciamento de dados de contato de forma mais eficaz.
2. O que preciso antes de adicionar novos atributos aos contatos?
Você precisa de uma conta Wati ativa e de um arquivo CSV contendo os dados de contato e os atributos que deseja adicionar ou atualizar.
Arquivo CSV e preparação de dados
3. Onde posso baixar o arquivo CSV de exemplo?
Você pode baixar o arquivo CSV de exemplo na tela Contatos clicando em Importar e, em seguida, selecionando Baixar CSV de exemplo.
4. Quais campos já estão incluídos no arquivo CSV de exemplo?
O arquivo de exemplo inclui Nome, Código do País, Telefone e atributos obrigatórios, como Permitir Campanha e Permitir SMS, juntamente com colunas de exemplo para adicionar atributos personalizados.
5. Como adiciono novos atributos no arquivo CSV?
A partir da coluna F, insira o nome do atributo como o cabeçalho da coluna e o valor do atributo nas linhas correspondentes para cada contato.
Importando e atualizando contatos
6. Como importo o arquivo CSV depois de adicionar atributos?
Vá para Contatos, clique em Importar, procure e selecione seu arquivo CSV atualizado e envie-o. Os contatos aparecerão com os novos atributos aplicados.
7. Posso atualizar atributos para contatos existentes?
Sim. Primeiro, exporte seus contatos existentes para um arquivo CSV, atualize ou adicione atributos no arquivo e, em seguida, importe-o novamente e escolha Atualizar registros durante o processo de importação.
8. O que acontece se eu escolher “Ignorar registros” durante a importação?
Se você selecionar Ignorar registros, os contatos existentes não serão atualizados e apenas novos contatos (se houver) serão importados.