Agora você pode comparar um sinal de perfil baseado em data com outro ao criar Segmentos Personalizados. Em vez de comparar datas contra uma data fixa do calendário, você pode comparar datas em relação à linha do tempo de cada contato. Isso facilita a construção de segmentos de churn, retenção e reengajamento que funcionam de maneira consistente entre diferentes coortes de clientes.

Anteriormente, os sinais de perfil baseados em data só podiam ser comparados contra datas fixas ou períodos de tempo predefinidos. Como cada contato começa a interagir com seu negócio em momentos diferentes, era difícil criar segmentos precisos de churn e retenção.

Com a comparação de sinal para sinal, você pode comparar um sinal de perfil de data com outro e definir o número de dias entre eles. Isso permite que você construa segmentos com base na linha do tempo de atividade de cada contato, em vez de usar uma data de calendário fixa.

Por exemplo, você pode criar uma condição como:

Isso facilita a identificação de contatos que se tornaram inativos logo após sua primeira interação ou clientes que permaneceram engajados por um período específico.

Quando você cria uma condição usando um sinal de perfil do tipo data, pode compará-lo com outro sinal de perfil do tipo data usando um dos seguintes operadores:

Quando você compara dois sinais de perfil de data, a Wati calcula uma data de comparação usando o sinal de referência e o número de dias que você especifica.

Por exemplo, se:

A data de comparação é 30 de janeiro. Contatos cuja Última resposta ocorreu antes de 30 de janeiro atendem à condição.

Como a comparação é avaliada em relação a uma data calculada, funciona melhor quando a relação entre os dois sinais de perfil tem uma ordem cronológica natural. Por exemplo, Data da primeira conversa sempre ocorre antes de Última resposta, tornando-a bem adequada para casos de uso de churn e retenção.

Para criar um segmento usando comparações de sinais de perfil:

Você pode combinar comparações de sinais de perfil com outras condições usando AND ou OR para criar públicos mais segmentados para campanhas e automação.

Identifique contatos que se tornaram inativos dentro de 30 dias após sua primeira conversa.

Exemplos de condições:

Identifique contatos que permaneceram ativos por mais de 30 dias após sua primeira conversa.

Exemplo de condição:

Você também pode reutilizar o mesmo segmento alterando o deslocamento de dias para criar coortes de 7 dias, 30 dias, 60 dias ou 90 dias.

Comparações relativas a sinais funcionam como qualquer outra condição de Segmento Personalizado. Você pode combiná-las com condições adicionais usando:

Os segmentos criados usando essas comparações também podem ser usados em:

Comparações de sinais de perfil em Segmentos Personalizados estão disponíveis para clientes dos planos Pro e Business da Wati.

Comparações de sinais de perfil permitem que você compare um sinal de perfil baseado em data com outro ao criar Segmentos Personalizados. Em vez de comparar datas contra uma data fixa do calendário, você pode comparar datas em relação à linha do tempo de cada contato. Isso facilita a construção de segmentos de churn, retenção e reengajamento.

Você pode comparar um sinal de perfil do tipo data com outro usando os seguintes operadores:

A Wati calcula uma data de comparação usando o sinal de perfil de referência e o número de dias que você especifica. Por exemplo, se Data da primeira conversa é 20 de janeiro e a condição é Última resposta é menos de 10 dias após a Data da primeira conversa, a data de comparação é 30 de janeiro. Contatos cuja Última resposta ocorreu antes de 30 de janeiro atendem à condição.

Comparações de sinais de perfil funcionam melhor quando os dois sinais de perfil baseados em data têm uma ordem cronológica previsível. Por exemplo, Data da primeira conversa sempre ocorre antes de Última resposta, tornando essa comparação bem adequada para casos de uso de churn e retenção.

Sim. Você pode combinar comparações de sinais de perfil com outras condições de Segmento Personalizado usando AND ou OR para criar públicos mais segmentados para campanhas e automação.

Segmentos criados com comparações de sinais de perfil podem ser usados em Transmissões e Regras de Automação.

Sim. Você pode reutilizar a mesma lógica de segmento alterando o deslocamento de dias para criar coortes de 7 dias, 30 dias, 60 dias ou 90 dias.

Comparações de sinais de perfil suportam apenas sinais de perfil do tipo data. Um sinal de perfil de data não pode ser comparado consigo mesmo. Se algum valor de data estiver vazio para um contato, esse contato não atende ao segmento.