Resumo
O cofre de Gravações de Chamadas na Wati ajuda você a gerenciar todas as suas gravações de chamadas em um só lugar. Você pode visualizar transcrições e resumos gerados por IA, filtrar gravações, baixar ou excluir gravações em massa e configurar regras de exclusão automática com base nas políticas de retenção de dados da sua empresa.
Este guia explica como acessar o cofre de Gravações de Chamadas, gerenciar gravações, exportar dados e configurar as configurações de exclusão automática.
Instruções
Etapa 1: Abra o cofre de Gravações de Chamadas
Faça login na sua conta Wati.
No menu de navegação à esquerda, clique em Gravação de Chamadas.
A página Gravações de Chamadas é aberta e exibe:
Gravações de chamadas
Transcrição gerada por IA
Resumos gerados por IA
Etapa 2: Filtre as gravações
Use filtros para encontrar rapidamente gravações específicas.
Clique no ícone de filtro para filtrar gravações por:
Tipo de chamada
Operador
Use o menu suspenso intervalo de datas para filtrar gravações por duração.
Use o menu suspenso número de telefone comercial para ver gravações de um número específico.
Para remover todos os filtros aplicados, clique em Limpar filtros.
Etapa 3: Baixe gravações, transcrições e resumos
Você pode baixar gravações individuais ou exportar várias gravações de uma vez.
Baixar uma gravação única
Localize a gravação que você deseja baixar.
Clique no ícone de download ao lado da gravação.
O download inclui:
A gravação da chamada
A transcrição
O resumo gerado por IA
Exportar várias gravações
Aplique filtros, se necessário.
Clique em Exportar.
A Wati exporta todas as gravações atualmente visíveis na página, com um máximo de 50 gravações por exportação.
Etapa 4: Excluir gravações manualmente
Você pode excluir gravações individualmente ou em massa.
Excluir uma gravação única
Encontre a gravação que você deseja remover.
Clique no ícone de lixeira ao lado da gravação.
Excluir várias gravações
Selecione as gravações usando as caixas de seleção.
Clique em Excluir.
Etapa 5: Configure a exclusão automática
A exclusão automática ajuda a remover automaticamente gravações mais antigas com base na sua política de retenção.
Clique no menu de três pontos na página Gravações de Chamadas.
Selecione Excluir Gravações Automaticamente.
Escolha por quanto tempo as gravações devem ser retidas.
Salve suas alterações.
Após a configuração, as gravações mais antigas que a duração selecionada são excluídas automaticamente.
Preços
O armazenamento de gravações de chamadas é cobrado mensalmente com base nos minutos totais de gravação armazenados no seu cofre.
Uso de armazenamento | Preço |
Primeiros 1.000 minutos por mês | Grátis |
Minutos adicionais | US$ 0,01 por minuto por mês |
Observação:
Os encargos de armazenamento são deduzidos automaticamente da sua carteira de créditos Wati.
Para reduzir os custos de armazenamento, configure Excluir Gravações Automaticamente para remover automaticamente gravações mais antigas.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Introdução
1. Onde posso encontrar minhas gravações de chamadas?
Você pode acessar todas as gravações, transcrições e resumos na seção Gravação de Chamadas no menu de navegação à esquerda da sua conta Wati.
2. Posso filtrar gravações por operador ou número comercial?
Sim. Você pode:
Use o ícone de filtro para filtrar por tipo de chamada ou operador.
Use o menu suspenso número de telefone comercial para filtrar gravações de um número específico.
Downloads e exportações
3. Quantas gravações posso exportar de uma vez?
Você pode exportar até 50 gravações por vez. A Wati exporta todas as gravações atualmente visíveis na página.
4. A exportação inclui transcrições e resumos?
Sim. Cada exportação inclui:
A gravação da chamada
A transcrição
O resumo gerado por IA
5. Posso baixar uma gravação única?
Sim. Clique no ícone de download ao lado da gravação que você deseja baixar.
Exclusão e retenção
6. Posso excluir várias gravações de uma vez?
Sim. Selecione várias gravações usando as caixas de seleção e clique em Excluir.
7. O que a exclusão automática faz?
A exclusão automática remove gravações após o período de retenção selecionado. Isso ajuda você a gerenciar o uso de armazenamento e a se alinhar com as políticas de retenção de dados internas ou regionais.
8. Posso alterar a duração da exclusão automática mais tarde?
Sim. Abra o menu de três pontos, selecione Excluir Gravações Automaticamente e atualize a duração de retenção a qualquer momento.
9. Como é cobrado o armazenamento de gravações?
Os primeiros 1.000 minutos de gravações armazenadas a cada mês são gratuitos. O armazenamento adicional é cobrado a US$ 0,01 por minuto por mês e deduzido automaticamente da sua carteira de créditos Wati.