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Chamadas pelo WhatsApp

18 articles

• Como acessar e gerenciar gravações, transcrições e resumos de chamadas no WatiResumo O cofre de Gravações de Chamadas na Wati ajuda você a gerenciar todas as suas gravações de chamadas em um só lugar. Você pode visualizar transcrições e resumos gerados por IA, filtrar gravações, baixar ou excluir gravações em massa e configurar regras de exclusão automátic…
• Como adicionar uma CTA de chamada de voz do WhatsApp aos modelos do WhatsApp no WatiResumo Este guia o leva por um passo a passo sobre como habilitar e configurar botões de ação de chamada de voz (CTA) em modelos do WhatsApp. Você aprenderá a adicionar um CTA de Chamada de Voz do WhatsApp, bem como um CTA de chamada telefônica opcional, para que os destinatários…
• Como configurar o roteamento de chamadas do WhatsApp e automações pós-chamadaResumo As automações de roteamento ajudam você a decidir qual operador recebe uma chamada do WhatsApp e a acionar ações automatizadas após o recebimento de uma chamada. O Wati verifica o roteamento de chamadas em uma ordem de prioridade fixa: primeiro, verifica-se o responsável a…
• Como gerenciar a disponibilidade de chamadas e notificações no WatiResumo Para ajudar os operadores a reduzir as distrações e se manterem focados, o Wati agora permite que você silencie os sons de toque e defina um status Ausente para Chamadas. Essas opções permitem que você silencie os alertas ou oculte as notificações de chamadas completamente…
• Como habilitar e usar as chamadas do WhatsApp no WatiResumo O WhatsApp Business Calling permite que sua equipe se conecte com os clientes por meio de chamadas de voz diretamente dentro do Wati. É impulsionado pela funcionalidade de chamadas do WhatsApp (WA) da Meta, oferecendo uma maneira perfeita para equipes de suporte, vendas e…
• Como habilitar gravação, transcrição e resumos de chamadas do WhatsApp no WatiResumo O Wati permite que você grave chamadas do WhatsApp automaticamente, gere transcrições de chamadas e crie resumos com IA. Esses recursos ajudam sua equipe a revisar conversas mais rapidamente, manter a conformidade e capturar detalhes importantes sem fazer anotações manuais…
• Como habilitar o registro de chamadas do WhatsApp para HubSpot e Zoho CRMResumo O recurso de Registro de Chamadas WhatsApp da Wati sincroniza automaticamente sua atividade de chamadas do WhatsApp com o HubSpot ou Zoho CRM. Dependendo das suas configurações, o registro de chamadas sincronizado pode incluir detalhes da chamada, gravações, transcrições e…
• Como integrar chamadas do WhatsApp com seu CRM ou portal internoResumo Este guia explica como integrar chamadas do WhatsApp com seu próprio agente de voz ou plataforma de terceiros. Ele abrange fluxos de chamadas de entrada e saída, autenticação de API, configuração de WebRTC, configuração de webhook, permissões de chamada e melhores práticas…
• Como localizar modelos de solicitação de permissão de chamada do WhatsApp para campanhasResumo Este artigo explica como configurar a localização de idioma para modelos de solicitação de permissão de chamada do WhatsApp no Wati. Você aprenderá a selecionar um idioma preferido, gerar modelos de idioma específico automaticamente e usá-los em campanhas para garantir que…
• Como usar a gravação de chamadas no aplicativo móvel WatiResumo A Gravação de Chamadas agora está disponível no aplicativo móvel da Wati, trazendo a mesma experiência de gravação do portal web para seu celular ou tablet. Você pode gravar chamadas automaticamente, iniciar a gravação manualmente durante uma chamada e pausar ou retomar a…
• Como usar a visualização de Solicitação aceita para chamadas do WhatsApp no WatiResumo Antes que sua empresa possa fazer uma ligação de saída do WhatsApp, o contato deve conceder permissão primeiro. Esse requisito é imposto pela Meta e a permissão permanece válida por apenas 7 dias. A visão Requisição Aceita no Wati mostra exatamente quais contatos já conced…
• Como usar as chamadas do WhatsApp no ​​aplicativo móvel WatiResumo Chamadas do WhatsApp Business agora estão disponíveis no aplicativo móvel Wati, permitindo que você faça e receba chamadas diretamente do seu dispositivo móvel. Você pode visualizar e gerenciar registros de chamadas, filtrar chamadas, contatar clientes que concederam permi…
• Como usar o roteamento baseado no proprietário do contato no WatiResumo O roteamento baseado no proprietário do contato garante que cada mensagem ou chamada recebida seja encaminhada para o proprietário do contato atribuído antes que qualquer automação ou atribuição padrão assuma o controle. Isso ajuda a manter a continuidade do relacionamento…
• Como visualizar análiticas de chamadas do WhatsApp no WatiResumo O Wati fornece uma visão geral clara de sua atividade de chamadas do WhatsApp para que você possa facilmente monitorar o desempenho e entender como sua equipe está lidando com as chamadas. Você pode ver: - O volume total de chamadas (inbound e outbound) - O desempenho do a…
• Converta leads com alta intenção mais rapidamente com as chamadas do WhatsAppO que você vai alcançar Sua equipe de vendas está perdendo leads de alta intenção na lacuna entre o chat e a conversão. Leads que respondem a anúncios no WhatsApp, navegam pelo seu catálogo ou iniciam uma conversa muitas vezes precisam do toque humano para fechar negócio — mas pe…
• Entendendo restrições e diretrizes para chamadas do WhatsAppResumo Este guia explica os critérios de elegibilidade, permissões e limites de uso para usar a API de Chamadas do Meta. Ele também cobre a disponibilidade por país, comportamento de chamadas e restrições para que seu negócio use o recurso de forma eficaz e cumpra as políticas do…
• Guia de custos e requisitos de saldo mínimo para chamadas do WhatsAppResumo Este artigo o guiará sobre como as chamadas do WhatsApp são cobradas, o saldo mínimo de carteira que você precisa manter para que as chamadas funcionem suavemente e o que acontece se seu saldo acabar durante uma chamada. Você também aprenderá sobre chamadas de entrada grat…
• Resolva problemas de suporte complexos mais rapidamente com as chamadas do WhatsAppO que você alcançará Quando um cliente está lidando com um pedido danificado, uma disputa de cobrança, uma transação falha ou uma dúvida sensível de saúde, uma sequência de mensagens lenta torna tudo pior. O vai e vem aumenta a frustração, a resolução se arrasta por dias e o CSAT…