Resumo
Aprenda como configurar campanhas de Mensagens Diretas do TikTok Click-to-TikTok (Clique para DM) no Wati.
Este guia o orienta na conexão da sua conta do TikTok Ads, configuração de eventos de conversão, habilitação de opções de relatórios avançados e monitoramento dos eventos enviados para o TikTok.
Após a configuração, o Wati relata automaticamente os eventos de conversação e conversão elegíveis, ajudando o TikTok a otimizar suas campanhas publicitárias e medir seu desempenho com mais precisão.
Observação: A integração de Mensagens Diretas do TikTok Click-to-TikTok (Clique para DM) está disponível para clientes Wati nos planos Pro e Business.
Instruções
Quando um cliente clica no seu anúncio de Mensagens Diretas do TikTok Click-to-TikTok (Clique para DM) e inicia uma conversa, o Wati identifica automaticamente a conversa como originada do TikTok. Com base na sua configuração, o Wati relata eventos de conversão compatíveis de volta ao TikTok para ajudar a melhorar o desempenho das suas campanhas publicitárias.
Antes de começar
Certifique-se de que os seguintes requisitos sejam atendidos:
Seu canal de DM do TikTok está conectado ao Wati.
Sua conta do TikTok Ads está conectada ao Wati.
As conversas se originam de anúncios de Mensagens Diretas do TikTok Click-to-TikTok (Clique para DM).
Conecte sua conta do TikTok Ads
Antes de poder relatar eventos de conversão, você deve conectar sua conta do TikTok Ads.
Faça login na sua conta Wati.
Acesse Ads > Click-to-TikTok Ads.
Clique em Connect Accounts.
Faça login na sua conta do TikTok Ads.
Selecione a conta do TikTok Ads que você deseja conectar.
Selecione o Event Set para a conta.
Clique em Connect Ads Account.
Revise a solicitação de autorização e clique em Agree.
Sua conta do TikTok Ads agora está conectada. O Wati agora pode relatar eventos de conversão compatíveis para conversas elegíveis.
Configure eventos de conversão
Após conectar sua conta, configure quais mensagens de modelo devem acionar eventos de conversão.
Acesse Ads > Click-to-TikTok Ads > Conversion Events.
Em Lead, selecione as mensagens de modelo que devem identificar um contato como lead.
Em High Intent Conversation, selecione as mensagens de modelo que devem identificar uma conversa de alto interesse.
Em Qualified Lead, selecione a mensagem de modelo que deve identificar um lead qualificado.
Salve suas alterações e torne-as ativas.
Quando uma das mensagens de modelo configuradas for enviada com sucesso, o Wati relata automaticamente o evento de conversão correspondente ao TikTok.
Configure configurações avançadas
Relatar spam
Habilite Report spam se você deseja que o Wati notifique o TikTok sempre que um agente marcar como spam uma conversa que se originou de um anúncio do TikTok.
Atribuir conversões de conversas a anúncios do TikTok
Selecione a conta do TikTok Ads que você deseja usar para atribuição.
Quando habilitado, o Wati relata eventos de conversão compatíveis ao TikTok, permitindo que o TikTok atribua conversões e otimize futuras campanhas publicitárias.
Como funciona o relatório de eventos
Após a configuração da sua conta, o Wati relata automaticamente eventos para conversas elegíveis.
Um cliente clica no seu anúncio de Mensagens Diretas do TikTok Click-to-TikTok (Clique para DM).
O cliente inicia uma conversa no DM do TikTok.
O Wati identifica a conversa como originada de um anúncio do TikTok.
O Wati relata automaticamente eventos de mensagens e conversão compatíveis para o TikTok.
O TikTok usa esses eventos para medir conversões e otimizar futuras entregas de anúncios.
Eventos de conversão compatíveis
Evento | Acionador |
Lead | Uma mensagem de modelo Lead configurada é enviada com sucesso para o contato. |
High Intent Conversation | Uma mensagem de modelo High Intent Conversation configurada é enviada com sucesso para o contato. |
Qualified Lead | A mensagem de modelo Qualified Lead configurada é enviada com sucesso para o contato. |
Spam | Um agente marca uma conversa elegível de anúncio do TikTok como spam na Caixa de Entrada. |
Monitore o relatório de eventos de conversão
A página Reporting permite monitorar e verificar os eventos de conversão que o Wati envia para o TikTok.
Para visualizar seus logs de relatório:
Acesse Ads > Click-to-TikTok Ads > Reporting.
O painel de relatórios inclui as seguintes informações:
Event Type – O tipo de evento de conversação ou conversão que foi relatado, como Lead, High Intent Conversation, Qualified Lead, Spam ou eventos de mensagens.
Created – A data e hora em que o evento ocorreu.
Report Status – Indica se o evento foi relatado com sucesso ao TikTok.
Ad ID – O anúncio do TikTok associado à conversa.
Event Set ID – O Event Set usado para relatar a conversão ao TikTok.
Use esta página para verificar se os eventos estão sendo relatados com sucesso e para solucionar problemas de relatório, se necessário.
Coisas a saber
Apenas conversas que se originam de anúncios de Mensagens Diretas do TikTok Click-to-TikTok (Clique para DM) são elegíveis para o relatório de eventos.
Os eventos Lead, High Intent Conversation e Qualified Lead são relatados apenas após o envio bem-sucedido da mensagem de modelo configurada.
Os eventos Spam são relatados apenas quando um agente marca como spam uma conversa elegível de anúncio do TikTok.
As campanhas de Mensagens Diretas do TikTok Click-to-TikTok (Clique para DM) e os anúncios do TikTok Click-to-WhatsApp usam Event Sets separados para garantir atribuição e relatórios precisos.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Começando
1. O que a integração de Mensagens Diretas do TikTok Click-to-TikTok (Clique para DM) faz?
A integração de Mensagens Diretas do TikTok Click-to-TikTok (Clique para DM) permite que o Wati relate automaticamente eventos de mensagens e conversão compatíveis para o TikTok para conversas elegíveis. Isso ajuda o TikTok a medir o desempenho da campanha e a otimizar a entrega futura de anúncios.
2. Quais planos do Wati suportam a integração de Mensagens Diretas do TikTok Click-to-TikTok (Clique para DM)?
A integração de Mensagens Diretas do TikTok Click-to-TikTok (Clique para DM) está disponível para clientes Wati nos planos Pro e Business.
3. Quais são os pré-requisitos para relatar eventos de conversão do TikTok?
Antes de relatar eventos de conversão do TikTok, você deve atender aos seguintes requisitos:
Seu canal de DM do TikTok está conectado ao Wati.
Sua conta do TikTok Ads está conectada ao Wati.
As conversas se originam de anúncios de Mensagens Diretas do TikTok Click-to-TikTok (Clique para DM).
Relatório de Eventos de Conversão
4. Quando o Wati relata eventos de Lead, High Intent Conversation e Qualified Lead para o TikTok?
O Wati relata um evento de conversão Lead, High Intent Conversation ou Qualified Lead apenas após a mensagem de modelo configurada correspondente ser enviada com sucesso para o contato.
5. Quando um evento de Spam é relatado ao TikTok?
Um evento de Spam é relatado apenas quando um agente marca como spam uma conversa que se originou de um anúncio de Mensagens Diretas do TikTok Click-to-TikTok (Clique para DM).
6. Quais conversas são elegíveis para o relatório de eventos de conversão do TikTok?
Apenas conversas que se originam de anúncios de Mensagens Diretas do TikTok Click-to-TikTok (Clique para DM) são elegíveis para o relatório de eventos de conversão.
Relatórios e Atribuição
7. Que informações estão disponíveis na página de relatórios do TikTok no Wati?
A página Reporting exibe os eventos de conversão que o Wati envia para o TikTok. Ela inclui as seguintes informações:
Event Type
Data e hora de criação
Report Status
Ad ID
Event Set ID
Essas informações ajudam você a verificar se os eventos estão sendo relatados com sucesso e a solucionar problemas de relatório, se necessário.
8. As campanhas de Mensagens Diretas do TikTok Click-to-TikTok (Clique para DM) e as campanhas de anúncios do TikTok Click-to-WhatsApp podem compartilhar o mesmo Event Set?
Não. As campanhas de Mensagens Diretas do TikTok Click-to-TikTok (Clique para DM) e as campanhas de anúncios do TikTok Click-to-WhatsApp usam Event Sets separados para garantir atribuição e relatórios precisos.