Resumo
O servidor Wati MCP permite gerenciar seu espaço de trabalho Wati usando linguagem natural no Claude ou ChatGPT. Esteja você pesquisando conversas, gerenciando contatos, revisando campanhas ou trabalhando com agentes Astra AI, seguir algumas práticas recomendadas ajudará você a obter resultados mais precisos e automatizar seus fluxos de trabalho de forma mais eficaz.
Este guia compartilha recomendações práticas para ajudá-lo a aproveitar ao máximo o servidor Wati MCP.
Instruções
1. Comece com tarefas simples do Wati
Ao começar, inicie com tarefas diárias que o ajudem a se familiarizar com o funcionamento do assistente de IA.
Por exemplo, peça ao seu assistente de IA para:
Pesquisar conversas de clientes.
Encontrar contatos ou leads.
Revisar o desempenho de campanhas.
Resumir interações com clientes.
Pesquisar modelos de mensagens do WhatsApp aprovados.
Depois de se sentir confortável com essas tarefas, você pode combinar várias ações em uma única solicitação.
Exemplo de prompt
Mostre-me todas as conversas de clientes de ontem que mencionam reembolsos e resuma os problemas comuns.
2. Seja específico em seus prompts
Quanto mais contexto você fornecer, melhor seu assistente de IA poderá entender o que você deseja.
Sempre que possível, inclua detalhes como:
Períodos de tempo
Nomes de clientes
Nomes de campanhas
Nomes de agentes
Objetivos de negócios
Em vez de perguntar:
Mostre minhas campanhas.
Tente:
Mostre minhas campanhas do WhatsApp dos últimos 30 dias e identifique as três com maior engajamento.
3. Revise as ações antes que afetem os clientes
Algumas ações do Wati, como o envio de mensagens do WhatsApp ou mensagens de modelo, interagem com clientes reais.
Revise a ação proposta cuidadosamente antes de confirmá-la.
Isso ajuda a evitar o envio de mensagens não intencionais.
4. Use Astra para aprimorar seus agentes de IA
Se sua conta Wati tiver o Astra ativado, você também poderá gerenciar e aprimorar seus agentes de IA usando linguagem natural.
Por exemplo, você pode:
Criar novos agentes de IA.
Atualizar instruções do agente.
Testar respostas do agente.
Publicar alterações aprovadas.
Exemplo de prompt
Atualize meu Agente de Vendas para que ele responda de forma mais empática quando os clientes perguntarem sobre preços e, em seguida, teste as respostas atualizadas com três conversas de exemplo.
Sempre revise e teste as alterações do agente antes de publicá-las.
5. Aprenda com as conversas dos clientes
Suas conversas do Wati contêm insights valiosos sobre seus clientes.
Peça ao seu assistente de IA para identificar:
Perguntas frequentes.
Problemas comuns de suporte.
Oportunidades de vendas.
Conversas que exigiram intervenção humana.
Exemplo de prompt
Revise as conversas dos clientes do último mês e identifique as cinco perguntas de suporte mais comuns.
Você pode então usar esses insights para melhorar seu processo de suporte ou atualizar seus agentes Astra AI.
6. Combine várias tarefas em uma solicitação
Uma das maiores vantagens do servidor Wati MCP é sua capacidade de completar várias tarefas relacionadas a partir de um único prompt.
Por exemplo, em vez de solicitar cada ação separadamente, você pode combiná-las em um único fluxo de trabalho.
Exemplo de prompt
Revise as conversas de clientes de ontem, identifique leads de alto valor que precisam de acompanhamento, crie uma lista de clientes e sugira melhorias para meu Agente de Vendas com base nessas conversas.
Isso permite que seu assistente de IA recupere informações do seu espaço de trabalho Wati e, se o Astra estiver ativado, aprimore seus agentes de IA como parte do mesmo fluxo de trabalho.
7. Revise seu espaço de trabalho regularmente
Reserve um tempo toda semana para revisar a atividade em seu espaço de trabalho Wati.
Por exemplo, você pode pedir ao seu assistente de IA para resumir:
Tendências de conversas de clientes.
Desempenho de campanhas.
Atividade de leads.
Desempenho da equipe de suporte.
Oportunidades de melhoria.
Revisões regulares ajudam você a identificar tendências precocemente e a melhorar continuamente o engajamento do cliente.
Exemplo de prompt
Resuma as conversas de clientes da semana passada, o desempenho de campanhas e as tendências de suporte, e recomende as três melhorias mais impactantes que devo fazer esta semana.
8. Entenda suas permissões
O servidor Wati MCP só pode executar ações que sua conta Wati tem permissão para executar.
Se uma ação não estiver disponível, verifique se sua conta Wati tem as permissões necessárias para esse recurso ou funcionalidade.
Principais pontos
Comece com tarefas simples do Wati antes de construir fluxos de trabalho mais avançados.
Forneça prompts claros e específicos para obter melhores resultados.
Revise as ações voltadas para o cliente antes de confirmá-las.
Use as conversas dos clientes para melhorar seus processos de negócios.
Se o Astra estiver ativado, teste as alterações do agente de IA antes de publicá-las.
Combine tarefas do Wati e do Astra em um único prompt para automatizar mais do seu trabalho diário.