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Configuração do roteamento de chamadas, disponibilidade e automações do WhatsApp Calling
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Como configurar o roteamento de chamadas do WhatsApp e automações pós-chamada
Resumo As automações de roteamento ajudam você a decidir qual operador recebe uma chamada do WhatsApp e a acionar ações automatizadas após o recebimento de uma chamada. O Wati verifica o roteamento de chamadas em uma ordem de prioridade fixa: primeiro, verifica-se o responsável a…
7 min read · Updated Oct 28, 2026
Como gerenciar a disponibilidade de chamadas e notificações no Wati
Resumo Para ajudar os operadores a reduzir as distrações e se manterem focados, o Wati agora permite que você silencie os sons de toque e defina um status Ausente para Chamadas. Essas opções permitem que você silencie os alertas ou oculte as notificações de chamadas completamente…
2 min read · Updated Oct 28, 2026
Como habilitar gravação, transcrição e resumos de chamadas do WhatsApp no Wati
Resumo O Wati permite que você grave chamadas do WhatsApp automaticamente, gere transcrições de chamadas e crie resumos com IA. Esses recursos ajudam sua equipe a revisar conversas mais rapidamente, manter a conformidade e capturar detalhes importantes sem fazer anotações manuais…
8 min read · Updated Oct 28, 2026
Como usar o roteamento baseado no proprietário do contato no Wati
Resumo O roteamento baseado no proprietário do contato garante que cada mensagem ou chamada recebida seja encaminhada para o proprietário do contato atribuído antes que qualquer automação ou atribuição padrão assuma o controle. Isso ajuda a manter a continuidade do relacionamento…
5 min read · Updated Oct 28, 2026