Resumo
Para ajudar os operadores a reduzir as distrações e se manterem focados, o Wati agora permite que você silencie os sons de toque e defina um status Ausente para Chamadas. Essas opções permitem que você silencie os alertas ou oculte as notificações de chamadas completamente, enquanto ainda permite que você revise as chamadas mais tarde na seção Chamadas Recebidas quando for conveniente.
Este guia explica como controlar a disponibilidade de chamadas e as configurações de notificação no Wati. Você aprenderá como gerenciar quando está disponível para atender chamadas, silenciar os sons de toque e ajustar as notificações para que possa se manter informado sem interrupções desnecessárias.
Instruções
Etapa 1: Acesse a página de Gerenciamento de Notificações
Faça login na sua conta do Wati.
Clique no ícone do perfil no canto superior direito e selecione Gerenciamento de Notificações.
Etapa 2: Defina sua disponibilidade e preferências de som
Abra a guia Chamada nas configurações de notificação.
Use o toggle Disponível para atender chamadas para controlar seu status:
Desligá-lo oculta todas as notificações de chamada e silencia automaticamente o som de toque.
Se você quiser permanecer disponível, mas silenciar o som, desmarque a caixa de seleção destacada.
Isso permite que você receba notificações visuais sem o alerta de áudio.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Disponibilidade de chamada e notificações
1. Qual é o propósito de silenciar os sons de toque e definir um status Ausente para Chamadas?
Essas opções ajudam a reduzir as distrações, permitindo que você silencie os alertas de chamada ou oculte as notificações de chamada, enquanto ainda mantém o controle das chamadas recebidas.
2. O que acontece quando eu desligo “Disponível para atender chamadas”?
Desligar isso oculta todas as notificações de chamada e silencia automaticamente o som de toque. Você não verá alertas de chamada enquanto essa configuração estiver desabilitada.
3. Posso silenciar o som de toque, mas ainda ver notificações de chamada?
Sim. Você pode se manter disponível para chamadas e simplesmente desmarcar a opção de som de toque para receber notificações visuais sem alertas de áudio.
Gerenciamento de configurações de chamada
4. Onde posso gerenciar as configurações de notificação de chamada?
Você pode gerenciar essas configurações fazendo login no Wati, clicando no ícone do perfil no canto superior direito e selecionando Gerenciamento de Notificações, e então abrindo a guia Chamada.
5. Vou perder informações de chamada se as notificações forem ocultas?
Não. Mesmo se as notificações forem ocultas ou silenciadas, você ainda pode revisar as chamadas mais tarde na seção Chamadas Recebidas.
6. Essas configurações afetam minha capacidade de revisar chamadas mais tarde?
Não. Essas configurações controlam apenas notificações e disponibilidade. Todas as chamadas recebidas permanecem acessíveis para revisão.
Experiência do operador
7. Quem deve usar essas configurações de disponibilidade de chamada?
Essas configurações são úteis para operadores que desejam se concentrar em chats ou outras tarefas sem serem interrompidos por alertas de chamada.