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故障排除嵌入式注册流程:常见问题及如何解决

更新于今天

摘要

将您的 WhatsApp 号码通过嵌入式注册流程连接到 Wati 时,您可能会遇到与 Meta Business ManagerWhatsApp Business 帐户创建电话设置电话验证相关的错误。

本指南解释了注册过程中发生的最常见错误,并提供了简单的解决方案来帮助您解决这些错误并成功继续设置。

操作说明

如果您喜欢直观的演练,可以观看我们的分步视频指南,其中展示了如何使用嵌入式注册流程将您的号码连接到 Wati。

如果您喜欢书面说明,请查看以下常见错误和解决方案。

A. Business Manager 帐户创建错误

创建或选择 Meta Business Manager 帐户时可能会发生这些错误。

1. “处理此请求时发生错误。请稍后重试。”

原因:如果由于各种原因导致业务帐户创建失败,则可能会发生此常规错误。

解决方案:

  • 使用有效的 Facebook 帐户重试。

  • 如果问题仍然存在,请联系支持以获得帮助。

2. “您已达到此时可以创建的业务数量的上限。”

原因:Meta 限制了单个用户可以创建的 Business Manager 帐户的数量。

解决方案:

  • 使用现有的 Business Manager 帐户,或者

  • 在创建新帐户之前,删除或关闭未使用的业务帐户

3. “您的 Facebook 帐户太新,无法创建企业帐户。请在一小时后重试。”

原因:新的 Facebook 帐户在创建 Business Manager 帐户方面存在临时限制。

解决方案:

  • 请等待几个小时后再试,或者

  • 使用现有的有效 Facebook 帐户

4. “我们会限制您在给定时间内发布、评论或执行其他操作的频率,以保护社区免受垃圾邮件的侵害。”

原因:您的 Facebook 帐户可能因异常或可疑活动而被标记。

解决方案:

  • 使用信誉良好且没有先前限制的有效 Facebook 帐户

5. “您不再被允许使用 Facebook 产品进行广告宣传。”

原因:由于先前的政策违规或可疑活动,您的 Facebook 帐户可能受到限制。

解决方案:

  • 使用另一个没有限制的有效 Facebook 帐户

6. “您的付款帐户已被禁用。”

原因:由于可疑活动或政策问题,关联的付款帐户已被禁用。

解决方案:

  • 联系 Meta 支持以审查和恢复付款帐户。

7. “一个用户一次只能创建一个业务用户。”

原因:Meta 限制用户创建 Business Manager 帐户的频率。

解决方案:

  • 使用现有的 Business Manager 帐户继续设置。

8. “您为您的企业选择的名称无效。考虑使用其他名称。”

原因:企业名称不符合 Meta 的企业命名政策

解决方案:

  • 更新业务名称,使其遵循 Meta 的业务命名指南

B. WhatsApp Business 帐户创建错误

在设置期间创建或选择 WhatsApp Business 帐户 (WABA) 时,可能会发生这些错误。

1. “用户无权创建 WhatsApp Business 帐户。”

原因:您没有所选 Business Manager 帐户的管理员访问权限

解决方案:

  • 请求管理员访问权限,或者

  • 选择您已经拥有管理员权限的 Business Manager 帐户。

2. “在验证之前,您只能创建有限数量的 WhatsApp Business 帐户。”

原因:Meta 要求先进行企业验证,然后才能创建其他 WhatsApp Business 帐户。

解决方案:

  • 在创建更多 WhatsApp Business 帐户之前,请在 Meta Business Manager 中完成企业验证流程

3. “我们无法验证您选择的 Facebook Business 帐户。”

原因:所选的 Business Manager 帐户不符合 WhatsApp Business API 政策或验证要求。

解决方案:

  • 检查 Business Manager 中的企业验证状态

  • 如果验证被拒绝,请查看 Meta 发送的电子邮件通知

  • 修复问题并重新提交验证请求

4. “发生了一些错误。请联系支持人员。”

原因:这可能是临时系统问题

解决方案:

  • 请等待几分钟,然后重试设置过程。

C. 电话设置错误

将您的电话号码添加到 WhatsApp Business 帐户时,可能会发生这些错误。

1. “此电话号码已存在于您的电话号码列表中。”

原因:该电话号码已在您的 WhatsApp Business 帐户中注册。

解决方案:

  • 重新启动注册流程并选择现有的电话号码,而不是创建新的电话号码。

2. “此号码已注册到现有的 WhatsApp 帐户。”

原因:该电话号码已被以下对象使用:

  • WhatsApp Messenger

  • WhatsApp Business App

  • WhatsApp Business API

解决方案:

  • 从现有的 WhatsApp 帐户中注销该号码,或者

  • 使用其他电话号码进行设置。

3. “您验证的名称违反了 WhatsApp 指南。”

原因:企业显示名称不符合 WhatsApp 的显示名称指南。

解决方案:

  • 更新企业名称以符合 WhatsApp 的显示名称政策

4. “发生了一些错误。请联系支持人员。”

原因:企业资料详细信息可能不完整、格式不正确或与 WhatsApp 指南不符

解决方案:

  • 重新输入企业资料信息,并确保所有详细信息都符合 WhatsApp 的要求。

D. 电话验证错误

验证您电话号码的所有权时,可能会发生这些错误。

1. “电话号码所有权已验证。”

原因:该电话号码已被验证,但系统未刷新状态。

解决方案:

  • 刷新页面以更新验证状态。

2. “您的电话号码似乎无效。”

原因:输入的号码可能不正确或不受支持

解决方案:

  • 确保:

    • 电话号码正确。

    • 该号码已激活并受有效的电信提供商支持。

3. “您已经猜测太多次了。”

原因:进行了太多次不正确的验证码尝试。

解决方案:

  • 请等待 12 小时,然后再尝试验证。

4. “验证此电话号码时出错。”

原因:由于网络问题、系统延迟或请求超时,验证可能失败。

解决方案:

  • 稍等片刻后重试验证过程。

5. “您请求代码的次数过多。”

原因:在短时间内发出了过多的验证码请求。

解决方案:

  • 请等待冷却时间,然后再请求新的验证码。

提示:如果您在嵌入式注册过程中继续遇到问题,请联系 Wati 支持,并提供错误消息和屏幕截图,以便团队可以更快地为您提供帮助。

这是否解答了您的问题?