摘要
WhatsApp 板消息允许企业向客户发送重要通知，例如警报和户更新。这些消息可以包括调用操作按钮、快速回复和媒体元素，如图像和视频。此外，即使 24 小时客户服务窗口已过期，也可以发送这些消息。提交 WhatsApp 板消息的过程根据您的 Wati 计划而有所不同。本指南解释了如何创建和提交模板以供审批。
注意: 广播 现在称为 活动 – 能相同，名称已更新！
说明
创建模板消息的步
导航到模板消息部分
前往 活动。
选择 模板消息。
点击 您的模板。
点击 新建模板消息 开始创建模板。
创建仅文本的模板消息
输入模板名称：使用下划线代替空格（例如，`template_for_demo`）。
选择类别。
选择语言。
输入消息正文：使用格式为 `{{参数}}` 的参数来个性化消息。在活动期间，这些变量将被替换为对应的联系人属性值。
保存模板：
点击 保存为草稿 以稍后继续编辑。
点击 保存并提交 将模板发送给 WhatsApp 批。
注意： 息正文的最大字符限制（包括变量值）为 1024 个字符。
创建富媒体模板消息
富媒体模板允许您包含图像、PDF、视频和交互按钮。
输入模板名称（使用下划线，例如 `template_for_demo`）。
选择类别。
选择语言。
设置活动标题（可选）：
无：无活动标题。
文本：基于文本的标题。
媒体：带有图像、视频或文档的标题。 支持的格式：
图像：JPEG、PNG
视频：MP4
文档：任何有效的 MIME 类型
添加消息正文：点击 添加变量 入动态字段（例如，`Dear {{name}}，您好来自 Wati。`）。
添加可选的页脚（例如，“由 wati.io 提供支持”）。
添加交互按钮（可选）：
调用操作：
访问网站：定义 按钮文本，选择 URL 类型（静态或动态），并输入 URL（动态 URL 可以使用变量，如 `{{name}}`）。
打电话：输入 按钮文本 和电话号码（不带 `+` 号）。
快速回复：添加最多 3 个快速回复按钮。
创建轮播模板消息
媒体卡片轮播：如何工作
这些模板允许您发送一条带有多个可动媒体卡片的消息。
关键行为：
当用户点击卡片的 URL 钮（如“立即购买”）时，他们的设备将在网页览器中打开链接（退出 WhatsApp）。为了让用户保持在 WhatsApp 中，请使用产品卡片轮播。
输入模板名称（使用下划线，例如 `template_for_demo`）。
选择类别 为 营销。
选择语言 根据您的需求。
选择营销模板 为 轮播。
输入您的消息正文。
添加轮播卡片。您可以添加最多 5 张卡片。
注意： 可以通过启用开关来查看示例卡片。
点击“+”添加卡片。
添加卡片内容，完成。
修改模板消息
点击 编辑 修改草稿模板消息。
点击 提交 将模板发送给 WhatsApp 批。
审批流程： Meta 查模板提交，这可能需要 30 分钟到 24 小时。
提交后，状态将更改为 待处理，模板将变为只读。
已批准的模板将具有 已批准 态。
点击 删除 删除模板。
已删除的模板 不能 被重复使用；需要新的名称来提交替换模板。
搜索和排序模板消息
使用 搜索栏 关键词查找模板。
点击 选 状态对模板消息进行排序。按照这些步，您可以高效地创建、自定义和管理 WhatsApp 板消息。
重要注意事项：
不要 从 WhatsApp 管理器 提交模板，因为它们 不会 添加到您的 Wati 户中。
您可以在 Wati CRM 中管理和跟所有已批准的模板。
常见问题（FAQ）
常规问题
1. WhatsApp 板消息的用途是什么？
它们用于向客户发送重要通知，例如警报、更新和公告，即使 24 小时客户服务窗口已过期，也可以发送这些消息。
2. 板消息是否可以包含按钮或媒体？
是的。模板可以包含调用操作按钮、快速回复和媒体，如图像、视频和文档。
创建模板消息
3. 我在哪里创建新的模板消息？
前往 活动 → 板消息 → 的模板，然后点击 新建模板消息。
4. 板名称的命名规则是什么？
模板名称必须使用下划线代替空格，例如 template_for_demo。
5. 板消息中的变量如何工作？
变量，如 {{name}}，将被替换为联系人属性值，当活动发送时。
6. 板消息是否有字符限制？
是的。消息正文（包括变量值）的最大限制为 1024 个字符。
富媒体和轮播模板
7. 富媒体模板消息支持哪些媒体类型？
您可以包含图像（JPEG、PNG）、视频（MP4）和具有有效 MIME 类型的文档。
8. 什么是轮播模板消息？
轮播模板允许您发送一条带有多个可动媒体卡片的消息，每个卡片包含其自己的内容和链接。
审批和管理
9. WhatsApp 要多长时间来审批模板？
审批通常需要在提交后 30 分钟到 24 小时之间。
10. 我可以在提交后编辑或删除模板吗？
您可以编辑草稿模板。提交后，模板将变为只读。已删除的模板不能被重复使用，必须使用新名称重新创建。