概述
WhatsApp 模板消息允许企业向客户发送重要通知，例如提醒和帐户更新。这些消息可以包含操作按钮、快速回复和媒体元素，例如图像和视频。此外，即使 24 小时客户服务窗口期已过，也可以发送这些消息。提交 WhatsApp 模板消息的过程根据您的 Wati 计划而有所不同。本指南说明了如何创建和提交模板以供审批。
注意：广播 现在改为 活动 – 동일的强大功能，名称更新！
说明
创建模板消息
如果您更喜欢视觉化的步骤，请务必观看我们的关于在 Wati 中创建第一个模板消息的视频：
按照以下步骤创建模板消息：
导航到模板消息部分
前往 活动。
选择 模板消息。
点击 您的模板。
点击 新建模板消息 开始创建模板。
创建仅文本的模板消息
输入模板名称：使用下划线代替空格（例如 `template_for_demo`）。
选择类别。
选择语言。
输入消息正文：使用格式为 `{{parameter}}` 的参数来个性化消息。在活动期间，这些变量将被替换为相应的联系人属性值。
保存模板：
点击 保存为草稿 以便稍后继续编辑。
点击 保存并提交 以将模板发送到 WhatsApp 进行审批。
注意： 消息正文的最大字符限制（包括变量值）为 1024 个字符。
创建富媒体模板消息
富媒体模板可以包含图像、视频、文档和交互式按钮等媒体。
输入模板名称（使用下划线，例如 `template_for_demo`）。
选择类别。
选择语言。
设置活动标题（可选）：
无：无活动标题。
文本：基于文本的标题。
媒体：带有图像、视频或文档的标题。 支持的格式：
图像：JPEG、PNG
视频：MP4
文档：任何有效的 MIME 类型
添加消息正文：点击 添加变量 以插入动态字段（例如 `Dear {{name}}，您好来自 Wati。`）。
添加可选的页脚（例如“由 wati.io 提供”）。
添加交互式按钮（可选）：
操作-call：
访问网站：定义 按钮文本，选择 URL 类型（静态或动态），并输入 URL（动态 URL 可以使用变量，如 `{{name}}`）。
拨打电话：输入 按钮文本 和电话号码（不带 `+` 号）。
快速回复：添加多达 3 个快速回复按钮。
创建Carousel 模板消息
媒体卡片轮播：它们的工作原理
这些模板允许您发送一条文本消息，包含多达 10 个 可滚动的媒体卡片。
关键行为：
当用户点击卡片的 URL 按钮（例如“立即购买”）时，他们的设备会在网页浏览器中打开链接（退出 WhatsApp）。为了让用户留在 WhatsApp 中，请使用产品卡片轮播。
输入模板名称（使用下划线，例如 `template_for_demo`）。
选择类别 为 营销。
选择语言 按照需要进行设置。
选择营销模板 为 Carousel。
输入您的消息正文。
添加一个轮播卡片。您可以添加最多 5 张 卡片。
注意：您可以通过启用切换按钮来查看示例卡片。
点击“+”添加一张卡片。
添加卡片内容，完成。
修改模板消息
点击 编辑 修改草稿模板消息。
点击 提交 将模板发送给 WhatsApp 审批。
审批流程:Meta 审查模板提交，可能需要 30 分钟到 24 小时。
一旦提交，状态将更改为 待审，模板将成为只读。
已批准的模板将具有 已批准 的状态。
点击 删除 以删除模板。
已删除的模板 不能 被重复使用；需要新的名称才能提交替换模板。
搜索和筛选模板消息
使用 搜索栏 通过关键词查找模板。
点击 筛选 以按状态对模板消息进行筛选。按照以下步骤，您可以高效地创建、自定义和管理 WhatsApp 模板消息。
重要注意事项：
不要 从 WhatsApp 管理器 提交模板，因为它们不会被添加到您的 Wati 账户中。
您可以在 Wati 账户中管理和跟踪所有已批准的模板。
常见问题解答 (FAQ)
创建模板消息
1. 什么是 WhatsApp 模板消息的用途？」
WhatsApp 模板消息允许企业向客户发送重要通知，例如提醒和账户更新。它们可以包含操作按钮、快速回复和媒体元素，例如图像和视频。甚至在 24 小时客户服务窗口期过后，也可以发送这些消息。
2. 如何个性化 WhatsApp 模板消息？”
您可以通过在消息正文中使用变量（例如 `{{parameter}}`）来个性化模板。在发送活动时，Wati 会用相应的联系人属性值替换这些变量。
3. WhatsApp 模板消息的最大字符限制是多少？”
消息正文可以包含多达 1,024 个字符，包括任何变量值。
富媒体和轮播模板
4. 我可以在富媒体模板消息中包含什么内容？”
富媒体模板可以包含图像、视频、文档、可选页脚和交互式按钮。支持的按钮包括 访问网站、拨打电话 和多达 3 个快速回复 按钮。
5. 富媒体模板支持哪些文件格式？”
富媒体模板支持：
图像： JPEG 和 PNG
视频： MP4
文档： 任何有效的 MIME 类型
6. 轮播模板消息是如何工作的？”
轮播模板消息允许您发送一条文本消息，包含多达 五个 轮播卡片。 当客户点击卡片的 URL 按钮时，链接将在 WhatsApp 之外的网页浏览器中打开。
管理模板消息
7. WhatsApp 模板审批需要多长时间？”
Meta 审查已提交的模板消息。审批流程可能需要 30 分钟到 24 小时。 在审查过程中，模板状态为 待审，且模板不可编辑。 一旦审批，状态将更改为 已审批。
8. 如果我删除 WhatsApp 模板消息会发生什么？”
已删除的模板消息不能被重复使用。 要创建替换模板，必须使用新的模板名称。
重要信息
9. 我可以从 WhatsApp 管理器提交 WhatsApp 模板吗？”
不。通过 WhatsApp 管理器提交的模板不会添加到您的 Wati 账户中。 要在 Wati 中管理和跟踪已批准的模板，请从您的 Wati 账户中提交它们。