摘要
Wati 队收件箱是一种强大的工具，在帮助团队高效地管理客户互动。 本指南盖了其主要功能，允许您处理实时聊天、分配票据、管理联系人等。阅读本文结束时，您将清楚地了解如何使用 Wati 队收件箱来简化您的工作流程。
说明
Wati 队收件箱的主要功能
Wati 队收件箱包括一系列功能，帮助团队有效地沟通和管理客户互动。以下是其核心功能：
1. 实时聊天管理
启动和结束实时聊天，以实时为客户提供帮助。
发送消息，直接从收件箱与客户互动。
2. 据分配
分配票据，给特定的操作员，以确保及时的客户支持。
3. 联系人管理
将联系人添加到收藏，以便快速访问重要客户。
更改主题名称，以保持对话的组织性。
添加自定义联系人属性，以存储个人联系人信息。
搜索和选联系人，以快速找到相关对话。
4. 息增强
添加快速回复，以更快地响应客户。
发送模板消息，以保持一致的沟通。
5. 天和笔记管理
添加笔记，以跟重要的对话细节。
下载聊天记录，以保持记录供参考。
6. 自动化和工作流
触发流程，以自动化重复性任务和提高效率。
您可能会出现离线或停止接收实时消息的原因
如果您离开 Wati 页面打开一段时间，Chrome 可能会自动回收页面使用的内存。当这种情况发生时：
您可能会显示为离线，即使您实际上是在线的。
新消息可能不会实时出现。
如何解决问题
新览器并保持页面活将恢复实时更新和您的在线状态。
如何防止它
为了防止 Chrome 将页面弃，您可以在览器的 性能 设置中将 Wati URL 添加到白名单中。这将防止页面在空闲时进入睡眠状态。
常见问题（FAQ）
使用团队收件箱
1. 我可以用 Wati 队收件箱做什么？
您可以管理实时聊天、分配票据、组织联系人、发送消息、添加笔记、触发流程以及使用各种工具来简化客户互动。
2. 实时聊天管理如何工作？
您可以启动和结束实时聊天，并直接从收件箱向客户发送消息。
3. 我可以将票据分配给团队成员吗？
是的，您可以将票据分配给特定的操作员，以确保及时的跟进。
4. 我如何组织和管理联系人？
您可以将联系人添加到收藏、重命名主题、添加自定义联系人属性，并使用搜索和选选项快速找到相关对话。
5. 有哪些消息工具可用？
您可以使用快速回复以更快地响应客户，并发送模板消息以保持一致的沟通。
6. 我可以管理聊天笔记和下载对话吗？
是的，您可以添加内部笔记来跟重要细节，并下载聊天记录以供参考。
7. 自动化如何在收件箱中帮助我？
您可以触发流程来自动化常规任务并提高工作流效率。
故障排除状态和消息传递
8. 为什么我会显示为离线，即使我在线？
如果 Wati 页面闲置一段时间，Chrome 可能会回收页面使用的内存，从而导致您的状态显示为离线。
9. 为什么我没有实时收到消息？
当 Chrome 弃页面时，实时更新将停止，因此新消息不会出现，直到页面再次激活。
10. 如何修复延或缺失的实时消息？
新览器并保持 Wati 页面活将恢复实时消息更新。
11. 如何防止 Chrome 将 Wati 页面置于睡眠状态？
您可以在 Chrome 的性能设置中将 Wati URL 添加到白名单中，以防止览器在闲置时弃页面。