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Wati 概览

38 articles

• Meta 定价变更概览摘要 Meta 正在从“基于会话的定价”转向“基于消息的定价”。这意味着 Wati 的定价也将随之调整，以与 Meta 的变更保持一致。不仅如此，Meta 还对定价进行了其他一些调整。 本指南将涵盖以下内容： 说明 定价变更概览（历史背景） 在深入了解当前的定价结构以及即将发生的变更之前，让我们先简要回顾一下 WhatsApp Business Platform 过去的定价变动。这些更新是 Meta 简化定价、与行业标准接轨并帮助企业为客户提供更多价值的广泛举措的一部分。 Meta 过去的定价更新 2023 年 6 月 1 日 免费入口点会话也允许企业发…
• Meta推出适用于WhatsApp的应用内览器（IAB）体验概述 应用内浏览器（IAB）允许客户在不离开 WhatsApp 的情况下打开链接。这意味着当某些模板消息中分享链接时，它将直接在 WhatsApp 内打开，而不是切换到手机的默认浏览器。本文解释了其工作原理、谁可以使用它以及可以预期什么。 说明 什么是应用内浏览器（IAB）？ 应用内浏览器是一个允许客户在不离开应用的情况下查看来自特定 WhatsApp 消息的链接的体验。它提供了一个更流畅、更集成的体验，尤其适用于包含链接的营销或实用消息。 关键详情 在使用 IAB 之前，您需要了解以下内容： - 资格： 面向每个电话号码每天有 1,000 条或以上的商…
• Wati 概览：功能、渠道和集成摘要 Wati 是一款以对话为导向的客户互动平台，旨在帮助企业管理跨多个消息渠道的营销、销售和客户支持。它使团队能够在单一平台上生成潜在客户、自动化对话、完成销售并提供客户支持。 本文将介绍什么是 Wati，它的工作原理，以及帮助企业管理客户对话和实现业务增长的关键功能。 概述 Wati 旨在帮助企业通过客户已经在使用的消息渠道与他们进行沟通。 Wati 不再使用独立的营销、销售和支持工具，而是将这些功能整合到一个平台上。它结合了消息传递、自动化、人工智能 (AI)、客户关系管理 (CRM) 和分析功能，使团队能够在一个地方管理整个客户旅程。 通过集中处…
• Wati 移动应用程序功能：包括什么？摘要 WATI 的移动应用程序旨在简化 WhatsApp 客户支持的管理，使其高效且经济实惠。无论您是独立代理商还是团队成员，该应用程序都提供了简化工作流程、保持团队组织和确保及时响应客户的工具。以下是该应用如何助您提供优质客户支持： 如何下载 WATI 移动应用 - 如果尚未安装该应用程序，请从 Google Play 商店 (Android) 或 Apple App Store (iOS) 下载。 代理人关键功能 💬 简单界面 该应用程序专为易用性而设计，因此您可以立即开始帮助客户——无需复杂培训。 - 直观的导航： 快速找到工具和设置。 - 简洁设…
• WhatsApp Business Platform (API) 定价变更：服务消息与点击对话广告 (Click-to-Message ads)摘要 Meta 正在调整通过 WhatsApp Business Platform 发送的消息的计费方式。 以下两项变动非常重要： - 2026 年 10 月 1 日起生效： 服务消息（包括在 24 小时客户服务窗口内发送的自由格式回复）将按条收费。 - 2026 年 9 月 28 日起： 通过点击消息 (CTWA) 广告发起的对话将拥有最长 7 天的免费消息窗口。 在 24 小时客户服务窗口内发送的实用类模板消息（Utility templates）也将从 2026 年 10 月 1 日起计费。 服务消息费率因市场而异。请查看 Wati 定价页面，了解…
• 了解 Wati 和 Astra 套餐计划及 AI 额度摘要 Wati 和 Astra 现已作为捆绑方案提供，AI 功能和额度限制取决于您的 Wati 订阅计划。本文说明了 Wati AI 额度的工作原理、现有客户如何受此捆绑方案影响，以及您如何购买额外额度。 说明 Wati 和 Astra 捆绑定价的工作方式 您的 Wati 订阅计划决定了您可以访问哪些 Wati AI 和 Astra 功能。可用功能和计划详情如下： 为了帮助您为组织选择合适的层级，以下是消息传递能力、AI 工具和高级自动化功能在不同 Wati 捆绑计划（Growth、Pro、Business 和 Enterprise）中的分配情况。 ​…
• 了解 Wati 插件摘要 本指南介绍了 Wati 中可用的附加组件。它旨在帮助您了解套餐中包含的内容，以及何时可能需要升级或购买额外的容量。 说明 每月聊天机器人会话 “每月聊天机器人会话”是指在一个结算月内，您的聊天机器人或自动化工作流被触发的次数。 聊天机器人会话的计算方式 每当您的聊天机器人被触发时，都会计为一个聊天机器人会话，包括： - 客户发起聊天机器人对话 - 自动化工作流触发聊天机器人 - 您的 Wati 账户内的内部操作启动聊天机器人 要点： - 每次新的聊天机器人交互计为 1 个会话。 - 交互中交换的消息数量不计入内。 - 会话计数会在每个结算周期开始时…
• 了解 Wati 的定价方案摘要 Wati 提供 3 种主要定价方案：Growth、Pro 和 Business。每种方案都包含一定数量的每月免费聊天机器人会话，以及根据您所选方案提供的其他功能。 本文将解释 Wati 的定价结构、聊天机器人会话的计费方式，以及 Meta 于 2025 年 7 月 1 日从“基于会话的定价”转向“基于消息的定价”如何影响您的消息费用。您还将了解当您发送超出方案免费额度的消息时，Wati 的预付费信用额度模式是如何运作的。 说明 Wati 定价方案 Wati 提供 3 种定价方案以满足不同的业务需求： - Growth - Pro - Busines…
• 了解 WhatsApp Business API 和 Wati摘要 WhatsApp Business API 专为需要大规模与客户进行沟通的企业而设计。它支持自动化、团队共享访问、与业务系统集成，以及 WhatsApp Business App 所不具备的高级消息传递功能。本指南将解释什么是 WhatsApp Business API、它与 WhatsApp Business App 的区别、Wati 提供的内容，以及在开始使用前需要了解的关键要求和限制。 概述 什么是 WhatsApp Business API？ WhatsApp Business API 专为需要大规模管理客户对话的成长型企业打造。与 Wha…
• 了解您的专属客户成功经理 (CSM) 的职责摘要 专属客户成功经理（CSM）通过战略指导、规划和最佳实践建议，帮助您实现业务目标。 虽然您的 CSM 会支持您的产品采用和增长，但技术问题、紧急请求和与 bug 相关的担忧应直接联系 Wati 支持团队。支持响应时间（SLA）取决于您当前的套餐。 注意：要了解有关 Wati 支持团队和可用支持选项的更多信息，请参阅此指南。 说明 专属 CSM 的帮助范围 您的专属 CSM 专注于提供战略指导、支持您采用产品以及实现 Wati 的长期成功。 战略指导 您的 CSM 将帮助您将 Wati 的使用与您的业务目标和成果协同起来。 这包括： - 定义成功指标和…
• 了解标准版 Pro 计划的支持摘要 Wati 的专业版客户可获得标准支持，并提供 24/7 服务级别协议 (SLA)，确保全天候提供协助。我们的支持团队随时待命，竭诚为您解答疑问。 需要更多动手支持？ 通过我们的技术客户经理 (TAM) 附加服务获得个性化帮助。我们的 TAM 服务提供专业指导、主动问题解决和专属技术支持，助您优化运营。 说明 事件支持工单严重性分类 紧急 (P1) 紧急问题是指严重影响您使用服务的关键生产问题。它会中断业务运营，且没有程序性解决方法。 示例： - 服务完全中断或不可用。 - 数据损坏或丢失，且必须从备份中恢复。 - 业务运营受到严重干扰。 严重 (P…
• 了解每月 Chatbot Sessions摘要 “每月聊天机器人会话数”(Monthly Chatbot Sessions) 决定了您的聊天机器人在一个计费周期内可以触发的次数。每个 Wati 方案都包含固定数量的会话，如果您需要更多，可以购买额外的会话。 本指南说明了聊天机器人会话的计数方式、每个方案包含的会话数量、达到限额时会发生什么，以及如何查看使用情况或购买附加会话。 说明 什么是“每月聊天机器人会话”？ 每当您的聊天机器人被触发时，就会计入一次“每月聊天机器人会话”。您的会话使用量是根据您的计费周期计算的，该周期从您方案的开始日期算起，而不是从日历月的第一天算起。 例如，如果您的方案在…
• 了解自动化触发器及其成本摘要 自动化触发器 (Automation Triggers) 通过基于特定条件自动执行操作来简化您的工作流程。无论您是需要发送通知、分配任务还是更新记录，自动化触发器都能确保系统立即响应，从而为您节省时间和精力。 说明 什么是自动化触发器？ 自动化触发器是预定义的条件，当满足这些条件时，会在系统中启动自动操作。这些触发器使您可以自动执行重复性任务，在无需人工干预的情况下确保效率和一致性。自动化触发器支持多种自动化类型，包括： - 默认操作 (Default Action) - 关键词操作 (Keyword Action) - 回复素材 (Reply M…
• 介绍 Wati 的移动应用概述 2024年7月，我们发布了Wati移动应用程序（v3.17.0）的更新版本，采用了新的、直观的设计，旨在使导航更容易，提高您的整体体验。该更新引入了新的功能和增强功能，包括简化的登录选项、改进的团队收件箱管理以及可自定义的自动化和通知设置。无论您是管理联系人、分配聊天还是设置自动回复，该应用程序现在都提供了更用户友好的界面，以帮助您更高效地与客户保持联系。 注意: 广播 现在是 活动 – 同样强大的功能，更新了名称！ 说明 如何登录Wati移动应用程序 如果您是Wati移动应用程序的新用户，第一步是登录以访问您的Wati帐户。以下是如何操作： 下载…
• 基于消息的定价：您需要了解的一切摘要 2025 年 7 月 1 日，Meta 为 WhatsApp Business 引入了更简单的按消息付费 (per-message pricing) 模式，取代了之前的按对话计费结构。以下是具体变化： 说明 Meta 定价变更概述 （2026 年 1 月 1 日起生效）- 修订后的费率 Meta 已更新针对特定国家/地区接收者的消息费率： - 营销消息 (Marketing messages) - 印度费率上调 - 法国和埃及费率下调 - 公共事业 (Utility) 和身份验证 (Authentication) 消息 - 北美（加拿大和美国）费率…
• 如何从 Wati 导出聊天记录摘要 需要一份对话记录的副本吗？Wati 允许您将聊天记录导出为文本文件，以便进行备份、记录保存或查阅。本指南介绍了哪些套餐支持导出聊天记录、如何导出聊天记录以及导出完成后您将获得哪些文件。 说明 您可以从 Wati 导出聊天记录，并将其下载为包含每个联系人独立 .txt 文件的 .zip 压缩包。 重要提示 - WhatsApp Chat Backup Chrome 插件已于 2024 年 5 月 20 日停止使用。Wati 不支持导入 WhatsApp 聊天记录。该插件不再提供聊天导入或备份功能。 - Wati 仅支持导出聊天记录。不支持将现有的 W…
• 如何创建 WhatsApp 点击即聊链接摘要 想让您的客户能轻松通过 WhatsApp 联系到您吗？通过 WATI 的 WhatsApp 聊天链接 工具，您可以生成可点击的聊天链接和二维码，让他人可以直接向您发送消息。本指南将向您展示如何创建这些链接，通过预填信息进行自定义，并将它们共享到您的社交媒体平台或网站上。 说明 什么是 WhatsApp 聊天链接？ WhatsApp 聊天链接是直接打开与您的 WhatsApp 聊天窗口的短 URL。您可以在网上、电子邮件或社交媒体上分享这些链接，为客户提供联系您的便捷方式。 如何创建 WhatsApp 聊天链接 1. 基本的 WhatsApp 聊天链…
• 如何在 Wati 中充值或增加点数摘要 本文介绍了 Wati 点数，该点数用于在平台上发送不同类型的消息。文中涵盖了三种消息类型：营销消息、身份验证消息和实用消息，以及基于消息类型和收件人国家/地区代码的定价和收费标准。本文还提供了充值点数和维持最低余额以确保服务不间断的说明。 说明 什么是 Wati 点数？ Wati 点数是通过 Wati 平台发送消息时使用的货币。由于 Meta 会根据消息类型和收件人数量对对话进行收费，因此 Wati 使用点数来支付这些费用。 重要提示 - Meta 已从基于对话的定价转向基于消息的定价。要了解关于基于消息的定价的更多信息，请参阅我们的指南。 消息类…
• 如何在 Wati 中捕获和存储 UTM 参数摘要 本指南将介绍如何在 Wati 中配置聊天机器人，以收集 UTM (Urchin Tracking Module) 参数并将其存储为联系人属性。通过在客户互动期间自动捕获 UTM 数据，此设置可帮助您跟踪潜在客户和对话的来源。 完成此设置后，您的聊天机器人将： - 通过关键字操作自动触发 - 从收到的消息中收集 UTM 参数 - 将收集到的值存储在联系人属性中 说明 在 Wati 聊天小部件脚本中添加 UTM 参数 在导入脚本后，将以下脚本添加到您的 HTML 文件中。 - 放置位置：将以下代码插入到 <body> 标签内，最好放在关闭 </body…
• 如何在 Wati 中激活您的免费高级套餐试用摘要 Wati 提供为期 14 天的高阶套餐免费试用，让您在升级前探索高级功能和提高的限额。试用更高套餐选项仅适用于已订阅付费 Wati 套餐的客户。 本指南将说明如何开始试用、试用期间可以做什么以及试用如何影响您当前的套餐。 说明 如何开始您的免费高阶套餐试用 当选项可用时，您可以直接从您的 Wati 账户激活试用。 - 查找邀请您试用更高套餐的横幅、弹窗或导航图标。 - 点击其中任何一个提示。 - 您将被重定向到试用更高套餐页面。 在此页面上，您可以： - 查看可用的更高阶套餐 - 比较不同套餐的功能 - 了解每个套餐如何支持不同的用例，如营销、销售…
• 如何将 WhatsApp 聊天按钮添加到您的网站摘要 在您的网站上添加 WhatsApp 聊天按钮，可以方便访客与您的业务开始对话。借助 Wati 的 WhatsApp 聊天按钮小部件，您只需几个步骤即可创建个性化的聊天按钮并将其添加到您的网站。 本指南将介绍如何生成小部件、自定义其外观和消息，以及将其添加到您的网站。它还涵盖了 Shopify 和 WooCommerce 商店的设置流程。 说明 开始之前 使用 Shopify 或 WooCommerce 的 Wati 客户可以直接从集成设置中添加 WhatsApp 聊天按钮。 访问设置页面： - 登录您的 Wati 帐户。 - 转至连接器 > 集成。…
• 如何扫描 Wati 试用二维码总结 学习如何使用常规的二维码扫描应用程序或相机的二维码扫描功能来扫描WATI试用二维码。本文将为您介绍该过程，并提供另一种启动试用的方法。 扫描 WATI 试用二维码 扫描 WATI 试用二维码非常简单！按照以下简单步骤开始使用即可。 如何扫描二维码 - 使用二维码扫描器：您可以使用任何常规二维码扫描器应用程序或相机内置的二维码扫描器。 - 启动 WhatsApp：扫描二维码后，WhatsApp 应用会自动打开。 - 发送消息：系统将提示您向特定号码发送消息。 替代方法 如果您不想扫描二维码，您还可以： - 直接使用 WhatsApp：使用您注册 WA…
• 如何查看信用使用历史总结 本文解释如何访问和分析您的 Wati 信用使用历史，包括 原始数据、每日视图 和 每月视图 中的详细数据。它帮助您跟和管理信用消耗，并具有基于角色的访问权限用于充值和数据分析。 注意: 广播 现在称为 活动 – 相同的强大功能，更新的名称！ 说明 为了有效地管理您的预算，您可以通过 Wati 户中的 信用使用历史 查看信用支出详细信息。该功能允许您跟信用消耗并根据不同的时间段进行分析，使控制支出更容易。 访问信用使用历史 按照以下步查看信用使用历史： - 在您的账户仪表板中点击 钱包 图标。 - 从菜单中选择 信用使用历史。 日期选择 信用数据分为…
• 如何自定义您的 Wati 子域名概述 如果您是 Wati 的客户，您的默认子域将是 live-xxx.wati.io 或 live.wati.io/tenantid。您可以自定义它以匹配您的公司名称，从而提供更专业、更有品牌的体验。本指南将指导您如何请求自定义子域以及在设置过程中可以期待什么。 说明 什么是自定义子域? 自定义子域用一个个性化的地址取代您的默认 Wati URL（live-xxx.wati.io 或 live.wati.io/tenantid），例如： - live.wati.io/公司名称 这使您的仪表盘链接更容易识别，更专业，还更容易分享。 支持和不支持的格式 支持…
• 如何获取 Wati 的帮助摘要 需要使用 Wati 的帮助吗？根据您想要执行的操作，有多种方式可以找到答案。您可以利用 AI 搜索 Wati Knowledge Base，探索 Astra Help Centre 获取 AI 代理文档，通过 Wati Academy 课程进行学习，或者在仍需协助时联系我们的支持团队。本指南介绍了何时使用每种资源以及如何联系正确的团队。 说明 在联系支持人员之前寻求帮助 在联系我们的支持团队之前，我们建议您先查看 Wati 的自助资源。在大多数情况下，您找到答案的速度会比等待支持响应更快。 Wati Knowledge Base Wati Know…
• 如何设置自动充值积分摘要 本文解释如何设置 Wati 的自动充值功能，以便在您的余额低于指定金额时自动添加信用额度。它盖了手动充值和自动充值设置的步，以确保消息发送不中断。您还将收到有关余额的提醒和确认。 注意： - 信用自动充值仅适用于以 USD 作为支付货币的付款。如果您以 INR 作为支付货币，自动充值功能不受支持，因为它受到当前 RBI 法规的限制。 - 广播 现在被称为 活动 – 有相同强大的功能，但名称已更新！ 说明 设置自动充值 在活动期间信用用完可能会很不便，特别是如果重要的消息不能按计划发送。为了帮助您避免这种情况，Wati 提供了一个自动充值功能，该功能…
• 如何通过新的基于消息的定价（Message-Based Pricing）优化您的消息成本摘要 自 2025 年 7 月 1 日起，WhatsApp 已从基于对话的定价模式转向基于消息的定价模式。这意味着您现在是按发送的每条模板消息付费，而不是按 24 小时会话付费。 为了帮助您保持成本效益，本指南将引导您使用 Wati 的内置工具来有效降低消息发送费用。 操作说明 在开始之前，先分享一个小技巧： 保持简洁以避免模板被拒 为确保您的消息模板能快速获得审批： - 字数控制在 550 个字符以内。 超过此长度的模板将被自动拒绝。 - 表情符号限制在 10 个以内。 过多的表情符号可能会导致审核不通过。 保持模板简短且重点突出，不仅有助于通过审核，…
• 如何预约 Wati 演示摘要 想在开始使用 Wati 之前了解它的工作原理吗？本指南介绍了如何使用官方预约链接预订演示。在演示过程中，您将了解 Wati 的各项功能，了解该平台如何为您的业务提供支持，并直接向团队提问。预订过程只需几分钟，只需选择一个时间段并确认您的详细信息即可完成。 说明 预订 Wati 演示既快速又简单。按照以下步骤安排会话，了解 Wati 如何帮助您管理 WhatsApp 上的客户对话。 预订演示的步骤 步骤 1：打开演示预订页面 点击以下链接打开预约页面： 预订您的 Wati 演示 步骤 2：选择一个时间段 您将看到一个日历，其中包含可用日期和时间段。…
• 常见问题解答：Wati摘要 本文解答了关于 Wati 的常见问题，包括可用性、WhatsApp API 设置和定价、支持的界面语言、账户管理以及支持的功能。此外，还涵盖了联盟合作伙伴关系、虚拟号码、密码重置和信用额度移除等主题。 常见问题解答 (FAQs) 问题：Wati 有联盟计划吗？ 回答：是的，Wati 有联盟计划。如果您想成为合作伙伴并加入成为联盟成员，请查看详细信息并填写此处的申请表。 问题：Wati 在美国可以使用吗？ 回答：是的，Wati 可供位于美国的商家使用。但请注意，营销类模板暂不支持美国号码。 问题：使用 WhatsApp API 有设置费吗？ 回答：没…
• 探索 Wati，享受 7 天免费试用摘要 Wati 的 7 天免费试用让您在选择付费套餐前探索该平台。在试用期间，您可以使用自己的 WhatsApp 号码测试消息、广告系列、自动化、分析、集成以及大多数 API 功能。一些功能，例如用户管理、Webhooks 和某些设置，仅在付费套餐中提供。 说明 试用期间可探索的功能 团队收件箱 您可以使用团队收件箱来： - 向您自己的 WhatsApp 号码发送消息 - 发送图片、视频和文档 - 使用表情符号和贴纸 - 测试预建的聊天机器人 - 将 WhatsApp 消息模板发送到您自己的号码 广告系列 试用期间，您可以： - 创建并向您自己的号码发送…
• 推出 Wati 推荐计划：邀请他人赚取积分摘要 Wati 推荐计划允许符合条件的现有 Wati 客户邀请新客户使用 Wati，并在这些被推荐人订阅符合条件的付费方案后赚取产品内额度。 在推荐计划中： - 推荐人 (Referrer) 是指分享推荐链接的符合条件的现有 Wati 客户。 - 被推荐人 (Referee) 是指使用推荐人分享的推荐链接进行注册的新客户。 - 推荐人可以在被推荐人订阅并保持符合条件的付费方案时，赚取产品内额度。 - 被推荐人在通过推荐链接注册时，可能会获得符合条件的付费方案折扣。 本文介绍了推荐人与被推荐人的资格要求、推荐奖励、推荐折扣以及重要的计划规则。 注意：推荐计…
• 服务附加组件：专业服务摘要 刚开始使用 Wati.io 可能会让人感到无从下手，但 Professional Services add-on（专业服务附加组件）为您提供针对您业务需求的专家指导。从集成和聊天机器人自动化设置到培训和工作流程优化，此附加组件有助于确保顺利的实施体验，让您充分利用 Wati 的价值。 说明 为什么要选择 Professional Services add-on？ 选择此附加组件的理由如下： - 为您量身定制： 我们将根据您的具体业务需求提供个性化服务。 - 专家指导： 我们的团队将为您进行评估和实施。 - 无压力集成： 我们负责处理第三方平台集成的…
• 服务附加组件：专用入职培训摘要 专属入驻服务（Dedicated Onboarding）是一项可选的附加服务，旨在帮助您快速、自信地开启 Wati 之旅。Wati 入驻专家将为您提供账户设置、从其他业务服务提供商 (BSP) 迁移、Meta 业务验证、产品培训、聊天机器人和自动化指导以及 WhatsApp 业务最佳实践方面的引导式支持。 专属入驻服务旨在帮助您的团队了解如何使用 Wati，规避常见的设置问题，并自信地构建符合您业务需求的解决方案。 专属入驻服务是一项引导式赋能服务。 我们的专家提供指导、建议、演示和实际案例。您的团队仍需负责实施具体的业务配置、聊天机器人和自动化流…
• 服务附加项：技术客户经理 (TAM)摘要 您好！我们知道与 Wati.io 合作有时会让人不知所措，但这正是我们的技术客户经理 (TAM) 服务发挥作用的地方。您可以将其视为拥有一位专属技术专家，全程为您提供支持。 我们将帮助您确保账户设置顺利运行，提供主动监控，并在问题影响您的业务之前将其解决。我们的服务提供全面的报告、简化的沟通和优先支持，以最大程度地减少停机时间并优化您的业务目标。 说明 TAM 服务的主要优势 主动监控 - 持续监督：我们的 TAM 将持续监控您的账户，在潜在问题影响您的业务之前进行识别和解决。 - 早期干预：通过主动识别和解决问题，我们确保您的服务保持顺畅运行。…
• 理解 Business+ 计划支持：高级版摘要 Wati 的 Business+ 计划客户可获得服务级别协议 (SLA) 24/7 高级支持，确保全天候协助，包括周末和节假日。Business+ 客户享有最高优先级别，可受益于更快的响应时间、专属支持和主动问题解决方案，以最大程度地减少停机时间并保持业务连续性。 需要更多动手支持？ 通过我们的技术客户经理 (TAM) 附加服务获得个性化帮助。我们的 TAM 服务提供专家指导、主动问题解决方案和专属技术支持，以帮助您优化运营。 说明 事件支持工单严重性分类 紧急 (P1) 紧急事件是关键的生产问题，严重影响您使用服务的能力。中断业务运营，并且不存在…
• 理解 Wati 的定价结构摘要 Wati 的定价方案设计灵活，您可以根据业务需求选择合适的套餐和功能。您的总费用主要由三个部分组成：订阅套餐、消息费用以及您启用的任何可选附加组件。 本文介绍了 Wati 的定价工作方式，包括订阅套餐、WhatsApp 消息费用、价格更新以及可用的附加组件。 说明 Wati 的定价方式 Wati 的定价由以下部分组成： - 订阅费 - 消息费 - 可选附加组件 每个部分分开计费，让您可以根据需求自定义订阅。 1. 订阅费 订阅费是您所选 Wati 套餐的周期性费用。您可以选择按月、按季度或按年付费。 Wati 目前提供以下套餐： - Growth…
• 理解增长计划支持：基础摘要 Wati 的 Growth Plan 客户可获得基本支持，并享有 24/5 服务级别协议 (SLA)。这意味着我们的支持团队每周一到周五，每天 24 小时为您提供帮助。 需要更多实践支持？ 您可以通过我们的 Technical Account Manager (TAM) 附加组件获得个性化帮助。我们的 TAM 服务提供专家指导、主动解决问题和专门的技术支持，以帮助您优化运营。 说明 事件支持服务单严重性分类 紧急 (P1) 紧急问题是指严重影响您使用服务的关键生产问题。它会中断业务运营，并且不存在程序性解决方法。 示例： - 服务完全停止或不可用。…
• 通过这些 WhatsApp 消息最佳实践，充分利用 Wati摘要 Wati 通过通知、促销、支持对话等方式帮助您在 WhatsApp 上与客户建立联系。遵循 WhatsApp 消息最佳实践有助于提高参与度，遵守 WhatsApp 政策，并与客户建立更牢固的关系。 本指南涵盖了有关创建有效消息、管理沟通频率、鼓励对话和衡量绩效的实用建议。 操作说明 慎用消息模板 WhatsApp 要求消息模板在用于通知、提醒和促销消息之前必须经过批准。 要创建有效的模板： - 保持消息简短、清晰，并侧重于最重要的信息。 - 使用变量（如客户姓名、订单号、预约详情或其他相关信息）来个性化消息。 - 遵循 WhatsApp 的商务消息…