概述
WATI 中的快速回复可以帮助您节省时间，让您能够向常见问题或常规咨询发送预先编写的响应。这些回复可以通过添加联系方式等变量进行个性化设置。此外，您还可以在快速回复中附加图像、视频或文档等媒体文件。本指南将为您介绍如何在 WATI 中创建、发送、编辑和管理快速回复。
说明
创建快速回复
按照以下步骤创建快速回复：
登录 到您的 WATI 帐户，并导航至 团队收件箱。
打开任何对话，然后点击 快速回复 图标。
点击 创建 按钮。
会显示一个对话框，其中包含以下字段：
快速回复命名 – 输入一个标题以标识您的快速回复。
输入您的快速回复 – 输入要保存为快速回复的消息。
添加媒体（可选） – 如果需要，附加图片、视频或文档。
您可以通过添加以下变量来个性化快速回复：
####{{name}}– 插入收件人姓名。####{{phone}}– 插入收件人电话号码。####{{city}}– 插入收件人城市。####{{operator.first_name}}– 插入发件人姓名。点击 保存 以存储您的快速回复。
发送快速回复
方法 1：从快速回复列表发送
在您的 团队收件箱 中，点击 快速回复 图标。
从列表中选择快速回复或使用搜索栏搜索它。
如果快速回复包含媒体，将显示预览。
按 Enter 发送快速回复。
方法 2：使用 "/" 快捷方式
在文本字段中，输入
/以打开快速回复列表。选择所需的快速回复或开始输入其名称。
按 Enter 发送它。
编辑、复制和删除快速回复
要管理您保存的快速回复：
在 团队收件箱 中打开 快速回复列表。
您将看到每个快速回复旁边的三个选项：
复制（重复图标） – 创建快速回复的副本。
编辑（铅笔图标） – 修改快速回复的内容。
删除（垃圾桶图标） – 永久删除快速回复。
常见问题解答（FAQ）
常规问题
1. WATI 中的快速回复是什么？
→ 快速回复是预先编写的响应，它可以帮助您快速回答常见客户查询。您可以通过添加变量进行个性化配置，甚至可以附加图像、视频或文档等媒体文件。
2. 谁可以创建和管理快速回复？
→ 任何有权限访问 WATI 团队收件箱的用户都可以创建、编辑、复制或删除快速回复。
创建和定制快速回复
3. 如何创建快速回答？
→ 按照以下步骤创建快速回复：
登录到您的 WATI 帐户并转到 团队收件箱。
打开任何对话并点击 快速回复 图标。
点击 创建 并为快速回复输入名称和消息。
（可选）添加
####{{name}}或####{{phone}}等变量以进行个性化配置。（可选）附加图片、视频或文档。
点击 保存 以存储快速回复。
4. 我可以在快速回复中使用变量吗？
→ 是的，您可以添加变量以个性化快速回复。支持的变量包括：
####{{name}}– 插入收件人姓名。####{{phone}}– 插入收件人电话号码。####{{city}}– 插入收件人城市。####{{operator.first_name}}– 插入发件人姓名。
5. 我可以给快速回复添加媒体吗？
→ 是的，WATI 允许您为快速回复附加图像、视频或文档。
发送快速回复
6. 如何从列表中发送快速回复？
在 团队收件箱 中打开对话。
点击 快速回复 图标。
从列表中选择快速回复或搜索它。
按 Enter 发送它。
7. 如何使用 "/" 快捷方式发送快速回复？
在文本字段中，输入/以打开快速回复列表。
选择所需的快速回复或开始输入其名称。
按 Enter 发送它。
管理快速回复
8. 如何编辑快速回复？
在 团队收件箱 中打开 快速回复 列表。
点击快速回复旁边的 编辑（铅笔图标）。
修改内容并保存更改。
9. 如何复制快速回复？
在 团队收件箱 中打开 快速回复 列表。
点击快速回复旁边的 复制（重复图标）。
将创建一个新的快速回复，内容相同。
10. 如何删除快速回复？
在 团队收件箱 中打开 快速回复 列表。
点击快速回复旁边的 删除（垃圾桶图标）。
确认删除以永久移除它。
其他信息
11. 如果我删除了快速回复会怎样？
→ 删除后，快速回复将无法恢复。如果需要，您将需要创建一个新的快速回复。