WATI Automation 允许您创建预定义的回复素材，这些素材可以在设置关键词之前用于自动回复。通过使用回复素材，您可以确保回复的一致性并简化客户互动。本文将指导您了解不同类型的回复素材以及如何设置它们。

WATI 中有两种类型的回复素材：

基于文本的回复素材允许您发送带有表情符号的简单消息。添加文本回复素材的步骤：

附加和发送文档，如 PDF、Excel 表格和 Word 文件。添加文档回复素材的步骤：

发送支持的格式的图片，如 JPG 和 PNG。添加图片回复素材的步骤：

发送视频以进行视觉互动。添加视频回复素材的步骤：

发送 .webp 格式的贴纸以增强聊天互动。添加贴纸回复素材的步骤：

启用交互式聊天机器人对话。添加聊天机器人回复素材的步骤：

触发预配置的序列以自动化跟进。添加序列回复素材的步骤：

根据互动动态更新客户属性。

添加联系人属性回复素材的步骤：

注意：系统属性和自定义属性可用。可以在“联系人”屏幕或“团队收件箱”中创建自定义属性。

重用预先批准的 WhatsApp 模板进行自动回复。

添加模板回复素材的步骤：

通过按照这些步骤，您可以高效地创建和管理 WATI 中的回复素材，以增强自动回复并改善客户互动。

WATI 回复素材允许用户创建预定义的回复，这些回复可以在设置关键词之前用于自动回复。这有助于保持回复的一致性并提高效率。

您可以创建文本、文档、图片、视频、贴纸、聊天机器人、序列、联系人属性和模板。

转到 Automation > Reply Material，选择所需的类型，点击 添加，然后按照屏幕上的说明操作。

是的，您可以为多个关键字回复重用回复素材。

是的，您可以从自动化部分中的 Reply Material 选项卡编辑或删除回复素材。

支持的文档格式包括 .txt, .pdf, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx。

文档的最大文件大小为 75 MB。

支持的图片格式包括 .jfif, .pjpeg, .jpeg, .pjp, .jpg, .png。

图片的最大文件大小为 5 MB。

支持的视频格式包括 .m4v, .mp4, .3gpp。

视频的最大文件大小为 16 MB。

贴纸必须是 .webp 格式，分辨率为 512x512 像素。

贴纸的最大文件大小为 100 KB。

序列是一系列随着时间推移自动发送的消息。

联系人属性允许您动态存储和更新用户信息。

是的，可以在“联系人”屏幕或“团队收件箱”屏幕中创建自定义属性。

模板是一个预先批准的 WhatsApp 消息，可以包含文本、媒体和交互式按钮。