摘要
Wati 提供了多种筛选器，帮助您快速查找并整理 Team Inbox 中的对话。您可以按聊天状态、未读消息、已分配坐席、团队、标签、自定义属性以及其他条件来筛选对话。
本指南介绍了可用的筛选器、如何搜索对话，以及如何应用并保存筛选器以便快速访问。
注意：广播 (Broadcasts) 现更名为 营销活动 (Campaigns) —— 强大的功能不变，名称已更新！
说明
可用的聊天筛选器
您可以使用以下筛选器来筛选 Team Inbox 中的对话。
常规筛选器
所有聊天 (All Chats)：显示收件箱中的所有联系人。
活跃聊天 (Active Chats)：显示新的、打开的或待处理的对话。
营销活动 (Campaigns)：显示至少发送过 1 条营销活动消息的对话。
未分配 (Unassigned)：显示尚未分配给任何坐席的联系人。
未读 (Unread)：显示包含未读消息的对话。
过去 24 小时 (Last 24 Hours)：显示过去 24 小时内有活动的对话。
分配给我的 (Assigned to Me)：显示已分配给当前登录坐席的联系人。
仅收藏 (Favorite Only)：显示已标记为收藏的联系人。
基于状态的筛选器
新 (New)：显示状态为“新”的对话。
打开 (Open)：显示状态为“打开”的活跃对话。
待处理 (Pending)：显示状态为“待处理”的对话。
已解决 (Solved)：显示状态为“已解决”的对话。
已过期 (Expired)：显示已过期的对话。
已屏蔽的聊天 (Blocked Chats)：显示已被屏蔽的对话。
搜索对话
Team Inbox 搜索栏允许您使用不同的搜索字段查找对话。
全部 (All)：搜索消息、联系人姓名和电话号码。
电话或姓名 (Phone or Name)：按联系人姓名或电话号码搜索。
消息 (Messages)：在聊天消息中搜索特定关键字。
各视图下的可用搜索字段
可用的搜索字段取决于当前的 Team Inbox 视图：
所有渠道 (All Channels)：消息、姓名、电话和 Instagram 用户名。
WhatsApp：姓名或电话，以及消息。
搜索特定联系人时，请选择合适的搜索字段。例如，按电话号码搜索时选择电话 (Phone)，按联系人姓名搜索时选择姓名 (Name)。
高级筛选器
您可以使用高级筛选器进一步优化对话列表。
属性 (Attributes)：使用预定义的联系人信息筛选对话，例如状态、允许营销活动 (Allow Campaign)、允许短信 (Allow SMS)、姓名和电话号码。
自定义属性 (Custom Attribute)：使用特定的自定义联系人属性筛选对话。
分配人 (Assignee)：按分配的坐席筛选对话。您可以选择多个坐席。
状态 (Status)：按当前的对话状态筛选对话。
团队 (Team)：按分配的团队筛选对话。您可以选择多个团队。
标签 (Tag)：使用特定标签筛选对话。您可以选择多个标签。
如何应用筛选器
要在 Team Inbox 中应用筛选器：
点击 Team Inbox 左上角面板中的筛选器 (Filter) 图标。
选择您想要使用的筛选器类型。
根据您选择的条件配置筛选器。
可选：启用优先显示旧聊天 (Show old chats first) 以首先显示较早的对话。
可选：如果您希望保存该筛选器以供日后使用，请勾选另存为自定义筛选器 (Save as custom filter)。
点击应用 (Apply)。
Team Inbox 将显示符合您所选筛选标准的对话。
使用标签筛选对话
您可以使用标签 (Tag) 筛选器查找带有特定标签的对话。
使用标签筛选对话的操作步骤：
打开 Team Inbox。
点击左上角面板中的筛选器 (Filter) 图标。
选择 标签 (Tag)。
选择您想要筛选的一个或多个标签。您可以选择多个标签。
点击应用 (Apply)。
Team Inbox 将显示符合所选标签标准的对话。
常见问题解答 (FAQs)
聊天筛选器
1. Wati Team Inbox 中有哪些可用的筛选器？
Wati Team Inbox 提供的筛选器包括：所有聊天、活跃聊天、营销活动、未分配、未读、过去 24 小时、分配给我的、仅收藏、新、打开、待处理、已解决、已过期和已屏蔽的聊天。
2. Team Inbox 中的“基于状态的筛选器”显示什么内容？
基于状态的筛选器根据对话的当前状态显示对话：
新：状态为“新”的对话。
打开：状态为“打开”的活跃对话。
待处理：状态为“待处理”的对话。
已解决：状态为“已解决”的对话。
已过期：已过期的对话。
已屏蔽的聊天：已被屏蔽的对话。
搜索对话
3. 我可以在 Team Inbox 中搜索什么？
Team Inbox 搜索栏允许您通过消息、联系人姓名或电话号码来搜索对话。可用的搜索字段取决于所选的 Team Inbox 视图。
4. Team Inbox 中有哪些可用的搜索字段？
在所有渠道 (All Channels) 视图中，可用的搜索字段为消息、姓名、电话和 Instagram 用户名。在 WhatsApp 视图中，可用的搜索字段为姓名或电话以及消息。
高级筛选器
5. Team Inbox 中有哪些高级筛选器？
高级筛选器包括属性、自定义属性、分配人、状态、团队和标签。这些筛选器允许您进一步优化 Team Inbox 中显示的对话。
6. 我可以使用标签筛选对话吗？
可以。标签 (Tag) 筛选器允许您使用特定标签查找对话。筛选对话时，您可以选择多个标签。
7. 我可以按分配的坐席或团队筛选对话吗？
可以。分配人 (Assignee) 筛选器允许您按分配的坐席筛选对话，并且可以选择多个坐席。团队 (Team) 筛选器允许您按分配的团队筛选对话，并且可以选择多个团队。
应用筛选器
8. 我可以保存 Team Inbox 筛选器以供日后使用吗？
可以。应用筛选器时，您可以选择另存为自定义筛选器 (Save as custom filter)，以便保存该筛选配置以供日后使用。
9. 应用筛选器时，我可以优先显示较早的对话吗？
可以。应用 Team Inbox 筛选器时，您可以启用优先显示旧聊天 (Show old chats first) 以首先显示较早的对话。