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Chatbot Builder 的高级功能

更新于今天

总结

WATI 中的 高级聊天机器人构建器仅在 Pro 和 Business 计划中可用。该功能可帮助您创建更复杂的聊天机器人工作流程,自动化响应,并集成外部工具以增强用户交互。使用高级聊天机器人构建器,您可以:

  • 添加并监控多达 25个聊天机器人(标准计划仅限10个)。

  • 集成Google 数 according to 表以自动发送和收集客户数据。

  • 使用高级动作自定义聊天机器人的行为。

注意:在2025年新Wati计划中,ProBusiness计划包括不限聊天机器人数量,而增长计划允许创建多达2个聊天机器人

说明

主要功能

1. 订阅和取消订阅

此操作会更新联系人的订阅状态,以确定他们是否可以从WATI接收广播消息。

2. 更新属性

此操作可以更新联系人的属性,以便您能够跟踪详细的客户信息以供未来互动使用。

3. 分配代理和团队

将当前工单分配给特定的代理或团队,以确保无缝处理客户支持。

4. Webhook

允许通过webhook使用聊天机器人工作流程向外部系统发送或接收数据。

5. 模板消息

允许在聊天机器人对话中发送预批准的模板消息。

6. 更新聊天状态

让您可以更改聊天的状态(例如,已解决、待处理、已关闭),帮助高效管理正在进行的对话。

7. 触发聊天机器人

在持续的会话中触发一个新的聊天机器人,使动态工作流程和多步骤的自动化成为可能。

8. 设置标签

为聊天设置标签,使其更容易在团队收件箱中对会话进行分类和过滤。

9. 时间延迟

允许您在聊天机器人消息或操作之间引入延迟。延迟时间可以由1秒到10分钟,创造更自然的互动流程。

结论

高级聊天机器人构建器在WATI提供强大的自动化工具来增强客户参与度,并简化聊天机器人工作流程。通过利用这些高级操作,您可以创建智能、高效且高度互动的聊天体验,以供您的用户使用。

常见问题解答(FAQ)

常规问题

  1. WATI中的高级聊天机器人构建器是什么? → 高级聊天机器人构建器是WATI计划中Pro & Business计划中的功能。它允许用户创建复杂的聊天机器人工作流程、自动化响应并集成外部工具以增强客户交互。

  2. 高级聊天机器人构建器与标准聊天机器人构建器有何不同? → 高级聊天机器人构建器支持最多25个聊天机器人,而标准聊天机器人构建器仅支持10个。此外,它还提供额外的自动化功能,例如webhook集成、聊天机器人触发和聊天状态更新。

订阅和访问

  1. 哪些WATI计划包含高级聊天机器人构建器? → 高级聊天机器人构建器仅在Pro和Business计划中可用。

  2. 我可以升级我的计划以访问高级聊天机器人构建器吗? → 是的,您可以升级到Pro或Business计划以解锁高级聊天机器人构建器及其功能。

功能和功能描述

  1. “订阅和取消订阅”动作有什么作用? → 此动作会更新联系人的订阅状态,以确定他们是否可以从WATI接收广播消息。

  2. 如何使用“更新属性”功能? → 该功能允许您修改联系人的属性,帮助您跟踪详细的客户信息以供未来交互使用。

  3. “分配代理和团队”功能的用途是什么? → 它会将工单自动分配给选定的代理或团队,以确保有效的客户支持管理。

  4. 如何在聊天机器人中使用webhook? → Webhook允许您的聊天机器人向外部系统发送或接收数据,从而实现与第三方应用程序的集成。

  5. 聊天机器人中的模板消息是什么? → 模板消息是预批准的消息,可在聊天机器人对话中快速便捷地发送以实现响应的一致性。

  6. “更新聊天状态”有什么作用? → 此功能允许您更改会话的状态(例如,已解决、待处理、已关闭)以高效地管理正在进行的对话。

  7. 当我使用“触发聊天机器人”功能时会发生什么? → 该操作会在持续的对话中启动一个新的聊天机器人,实现动态工作流程和自动化功能的 সম্প能。

  8. “设置标签”功能如何帮助? → 它允许您通过为对话分配标签来高效地对聊天进行分类和过滤,并使其在团队收件箱中更易于管理。

  9. “时间延迟”功能的用途是什么? → 时间延迟在聊天机器人消息或操作之间引入一个暂停,持续时间可以从1秒到10分钟,以创造更自然的对话流程。

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