摘要
如果您的货到付款（COD）确认消息未从 Wati Shopify 应用程序发送，本指南将帮助您故障排除并修复问题。我们将为您讲解确保 Shopify 店铺中设置正确以便发送 COD 消息所需检查的要点。
说明
解决货到付款消息问题的步骤
请按照以下步骤操作，确保您的 Shopify 店铺已正确配置以通过 Wati 发送货到付款消息。
1. 在 Shopify 中启用货到付款
首先，请确保您的 Shopify 店铺中已启用货到付款付款方式。
如何启用货到付款：
在 Shopify 管理后台中，转到 设置。
点击 支付。
向下滚动到 手动支付方式。
选择 货到付款 并启用它。
启用后，客户应在结账页面看到货到付款选项。
2. 在结账时收集客户电话号码
Wati 通过 WhatsApp 发送 COD 确认消息。为此，您的店铺需要在结账时收集客户的电话号码。
如何收集电话号码：
在 Shopify 管理后台中，转到 设置。
点击 结账。
在 客户信息 下，确保将 发货地址电话号码 设置为 必填。
这样便能确保您拥有发送货到付款消息所需的联系信息。
3. 在模板消息中使用正确的图像格式
如果您的 COD 模板消息包含产品图像，请确保图像文件格式已被支持。不支持的图像格式可能会导致消息无法发送。
支持的图像格式：
.jpeg.jpg.png
在将图像添加到模板消息之前，请确保您的产品图像符合上述格式之一。
通过遵循这些步骤，您应该可以检查并解决 Wati 应用程序中货到付款消息未发送的原因。
常见问题解答（FAQs）
在 Shopify 中设置货到付款（COD）
1. 如何在我的 Shopify 店铺中启用货到付款？
→ 在您的 Shopify 管理后台中，点击 设置，然后点击 支付，向下滚动到 手动支付方式。选择 货到付款 并启用它。启用后，此选项将显示在您的店铺结账页面上。
2. 在 Shopify 中启用货到付款有何重要性？
→ 启用货到付款可确保客户在结账时能够选择货到付款选项，这是通过 Wati 发送货到付款消息所需的。
收集客户电话号码
3. 是否需要收集客户电话号码才能使货到付款消息生效？
→ 是的，Wati 通过 WhatsApp 发送货到付款确认消息。发送这些消息时，您必须在结账时收集客户的电话号码。
4. 如何在结账时设置电话号码为必填字段？
→ 在您的 Shopify 管理后台中，转到 设置，点击 结账，然后在 客户信息 下，将 发货地址电话号码 设置为 必填。
模板消息图像需求
5. 货到付款消息中的产品图像支持哪些格式？
→ 货到付款模板消息中产品图像支持的图像格式为：
.jpeg.jpg.png
6. 如果我在消息模板中使用不支持的图像格式会发生什么情况？
→ 如果您的产品图像不是支持的格式之一，货到付款消息可能无法发送。请始终使用 .jpeg、.jpg 或 .png 格式的图像。
解决货到付款消息问题
7. 如果我的货到付款消息未发送，我首先应该检查什么？
→ 请按顺序检查以下 3 项：
确保在 Shopify 店铺设置中已启用货到付款。
验证电话号码在结账时必须为必填字段。
确认消息模板中使用的任何产品图像均为支持的格式 (
.jpeg、.jpg或.png)。
8. 如果检查了所有设置后问题仍然持续，我该怎么办？
→ 如果您已确认所有设置但货到付款消息仍未发送，请联系 Wati 技术支持进一步获取帮助。