摘要
本帮助文章概述了您的 WhatsApp 电话号码可能处于的不同状态。它介绍了每种状态的含义,如果您的号码处于离线状态应如何操作,以及在需要时如何获取帮助。
说明
了解您的 WhatsApp 电话号码状态
您的 WhatsApp 电话号码可以处于以下几种状态(如下所述):
已连接:您的号码处于活跃状态,并正常工作,可以发送和接收消息。
已标记:当您的消息质量评分下降时会触发此状态。在此阶段,您无法升级消息限制等级。若要返回 已连接 状态,请在 7 天内将消息质量提升至中或高状态。如果未达到要求,您仍会返回 已连接 状态,但可用的消息限制等级较低。
离线:您的号码当前处于离线状态,无法发送或接收消息。如果出现此状态,请联系我们的支持团队。
待处理:此状态表示您的号码正在等待连接。
受限:您已达到消息发送限制。在 24 小时间隔内,仅限回复客户发起的消息,但不能发送通知消息。
已禁止:您的账户因违反政策已被 Meta 禁用。请向 Meta 提起申诉,请求复核。
如果您的号码处于离线状态该怎么办
如果您的 WhatsApp 电话号码 离线,请勿担心。只需联系我们的支持团队,我们将帮助您恢复正常使用。
常见问题解答(FAQ)
WhatsApp 号码状态
“已连接”状态对我的 WhatsApp 电话号码意味着什么? 已连接 状态表示您的号码处于活跃状态,并正常工作,可以发送和接收消息。
如果我的 WhatsApp 电话号码离线了,如何获取帮助? 如果您的 WhatsApp 电话号码 离线,请联系我们的支持团队获取协助。
如果我的消息质量评分下降,号码被“已标记”会发生什么? 如果您的消息质量评分下降并被标记为 已标记,您将无法升级消息限制等级。为返回 已连接 状态,请在 7 天内将消息质量提升至中或高状态。
如果我的号码处于“已限制”状态,我可以发送通知消息吗? 不可以,如果您的号码处于 受限 状态,在 24 小时间隔内仅限回复客户发起的消息,不能发送通知消息。