摘要
Wati 现在支持在单个 Business 计划账户下管理多个 WhatsApp 号码。本指南将解释新功能的工作原理、对您现有订阅的影响以及发布期间的预期。通过这次更新，如果您的企业有多个 WhatsApp 号码，您将不再需要单独的 Wati 账户。
注意：
多个 WhatsApp 号码仅在 Wati 的 Business 计划中支持。如果您使用的是 Wati 的 Growth 或 Pro 计划，则只能添加一个号码。
Broadcasts 现在已更名为 Campaigns – 功能相同且强大，名称更新！
说明
有什么新功能？
以前，如果您有一个以上的 WhatsApp 号码，则需要为每个号码维护单独的 Wati 订阅。这意味着每个账户都有单独的登录、账单和计划限制。
通过新的 多个 WhatsApp 号码 功能，Wati Business 计划客户现在可以在单个账户中添加和管理多个 WhatsApp 号码。此功能可简化您的工作流程并减少管理多个账户的开销。
主要亮点
您需要为每个附加号码购买 附加组件 才能添加附加 WhatsApp 号码。
所有添加的号码将共享相同的 Business 计划限制。这包括：
用户数量
聊天机器人会话
AI 支持代理回复
团队数量
消息积分
例如：
如果您的计划允许 6 个用户，则这 6 个用户将在所有添加的号码之间共享。
如果您有 50 美元的消息积分，所有关联号码的消息费用将从这个共享池中扣除。
如果您需要更多用户或资源，则可以像之前一样购买附加的附加组件。
以下是该功能快速视频演示：
如何将新号码添加到您的 Wati 账户
💡提示：如果您的电话号码与 Wati 账户断开连接，您可以随时按照下面提到的相同步骤重新连接它。
如果您已有 Wati 账户且已设置 WhatsApp 号码，并希望添加新号码，请遵循以下步骤：
登录您的 Wati 账户。
转到 Settings，然后点击 Channels。
在 Channel Status 页面下，点击 Add 添加新号码。
输入一个可用于识别号码的 名称。例如：Support、Sales、Marketing 等。
点击 Continue。之后，您将被带到 Embedded Signup 流程页面。
按照步骤完成嵌入式注册流程，即可完成将您的 WhatsApp 号码添加到 Wati 账户。如果您需要任何帮助，请参考此视频。
成功添加号码后，您将被重定向到渠道状态页面，您将在其中看到添加的号码出现在下拉菜单中，如下所示。
注意： 当您从下拉菜单中选择一个号码时，消息限制 信息和其他显示的详细状态将更新以反映所选号码。
添加附加号码后，将提供以下功能：
团队收件箱
Wati 用户可以通过从下拉菜单中选择一个号码来管理所有已连接号码的聊天。
注意：如果您连接了多个号码，您还可以查看每个号码的团队收件箱分析。转到 Analytics → Inbox Analytics，然后在下拉菜单中选择号码，如下图所示。
活动
提交模板后，它将自动一次性提交到所有已连接的号码 - 无需为每个号码单独提交。您还可以根据所选号码查看活动分析、发送活动以及执行其他操作。
联系人
从所有已连接号码接收到的联系人将显示在 Contacts 部分。每个联系人将包含一个格式为 whatsapp_phno: phno 的属性，其中 phno 是已连接号码。如果您想按特定号码过滤联系人，可以使用此属性。
自动化
一旦设置了默认操作、关键字、序列、路由、回复材料或 AI 支持代理等自动化，它们将默认应用于所有已连接号码。同样适用于聊天机器人 - 一旦创建，聊天机器人就可以在任何已连接号码中使用。
如果您想为特定号码设置特定自动化，可以使用 Rules，您可以在其中选择规则应适用的号码。
WhatsApp Flows
WhatsApp Flows 现在可以在同一账户下与多个 WhatsApp 号码配合使用。
WhatsApp Flow 限制 (Business Plan)
Business Plan 客户最多可以创建 10 个 WhatsApp Flows。此限制不变。
如果您有 MWA (Multi-Number WhatsApp Account) 并发布了一个 flow，它将 同时发布到所有关联号码。
即使它部署到多个号码，也只算您的总限制中的 一个 flow。例如，发布一个 flow 后，您仍有 9 个 flow 可用（10 个中的 9 个）。
聊天机器人构建器中的更改
在 WhatsApp Flow 节点中，您现在将看到一个 下拉菜单 来选择通道（WhatsApp 号码）。
选择通道后，您可以选择为该特定号码发布的 flows。
选择 flow 时
生成的属性将包含 通道名称作为前缀。例如：
channelname_flowname_content为此 flow 创建的所有属性也将包含通道名称作为前缀。
如果未设置通道名称，则将使用 电话号码 作为前缀。
注意：
如果您只有一个已连接的 WhatsApp 号码，则不会有任何变化。您的 flows 将继续像以前一样工作。
如果您连接了多个号码，通道名称（或电话号码）将作为前缀添加到 flow 属性中。
自动化中的行为
在创建自动化规则时：
如果您选择聊天机器人作为操作，并且该聊天机器人包含 WhatsApp Flow 节点：
该 flow 必须为所选 WhatsApp 号码发布。
如果 flow 未为该号码发布，聊天机器人将停止或不响应。
当selected as the response时，Default Action 自动化 也适用相同的行为。
功能可用性
连接多个 WhatsApp 号码时可用的功能：
定义：
默认号码：连接到您的 Wati 账户的第一个号码。
附加号码：通过号码附加组件添加的额外号码。
功能 | 默认号码 | 附加号码 |
团队收件箱 | ✅ 是 | ✅ 是 |
活动 | ✅ 是 | ✅ 是 |
自动化 | ✅ 是 | ✅ 是 |
WhatsApp Click-to-WhatsApp Ads (CTWA) | ✅ 是 | ✅ 是 |
目录 | ✅ 是 | ❌ 否 |
集成 | ✅ 是 | ❌ 否 |
API/Webhooks | ✅ 是 | ✅ 是 |
WhatsApp Flows | ✅ 是 | ✅ 是 |
收件箱分析 | ✅ 是 | ✅ 是 |
关键信息
您最多可以添加 25 个附加号码（包括默认号码）。
连接新号码时，请确保它 尚未连接到另一个 WhatsApp Business Account (WABA)。
如果您有 多个 Wati 订阅 并希望将它们 合并到一个账户中，请联系我们的支持团队以协助迁移。
管理已连接号码
如果您想 断开或删除 任何已连接的 WhatsApp 号码，请联系我们的支持团队寻求帮助。
您可以通过点击 Channel Status 页面上的 Change Account/Number 选项来 更改默认号码。
重要提示： 新号码不得已连接到您的 Wati 账户或其他 WABA。如果是这种情况，您需要先断开连接，然后点击 Change Account/Number 再次添加。
目前，Change Account/Number 选项仅适用于 默认号码。
如何更改通道名称
登录您的 Wati 账户。
转到 Settings → WhatsApp numbers。
点击要更新的号码旁边的三个点。
选择 Rename account 并输入新的通道名称。
常见问题解答
了解功能
1. Wati 中的多个 WhatsApp 号码功能是什么？
此功能允许 Wati Business 计划用户在单个 Wati 账户中添加和管理多个 WhatsApp 号码，而不是维护单独的订阅。
2. 我还需要为每个 WhatsApp 号码单独订阅 Wati 吗？
不需要。通过此更新，您不再需要单独的账户。所有号码都可以在一个 Wati Business 计划下进行管理，并为每个附加号码提供附加组件。
3. 我所有添加的号码都会共享我现有的 Business 计划限制吗？
是的。用户限制、聊天机器人会话、AI 支持代理回复、团队和消息积分将在所有已连接号码之间共享。
添加和管理号码
4. 如何将新的 WhatsApp 号码添加到我的 Wati 账户？
您可以通过导航到 More → Channels → Add，为号码命名并完成嵌入式注册流程来添加新号码。
5. 我最多可以为我的账户添加多少个附加号码？
您最多可以添加 25 个附加号码，包括您的默认号码。
6. 我可以连接一个已链接到另一个 WABA 的号码吗？
不可以。在将号码添加到 Wati 之前，该号码不得连接到另一个 WhatsApp Business Account。
7. 我可以将多个现有的 Wati 订阅合并为一个吗？
可以，但您需要联系支持团队协助迁移。
8. 如何删除或断开已连接的号码？
您可以通过联系支持团队来请求删除或断开连接。
9. 我可以更改 Wati 账户中的默认 WhatsApp 号码吗？
是的。您可以在 Channel Status 页面使用 Change Account/Number 选项进行更改，但仅适用于默认号码。
10. 如何重命名已连接的 WhatsApp 号码？
转到 Settings → WhatsApp numbers，点击号码旁边的三个点，然后选择 Rename account。
11. 在使用多个 WhatsApp 号码时，在切换到新的主号码后，我旧号码的聊天记录是否仍然可用？
是的，在使用多个 WhatsApp 号码时，即使您连接了新号码、将其设置为首选号码并删除了旧号码，您旧 WhatsApp 号码的聊天记录仍将在 Wati 中可用。