摘要
本指南介绍了拥有多个 whatsapp 号码 (MWA) 的 Wati 客户如何创建用户并控制他们对沟通渠道的访问权限。它涵盖了如何根据您的运营需求，将连接的渠道（如 WhatsApp 号码、Instagram 和 Messenger）分配给特定用户。
注意：此功能目前处于 Beta 版，仅向部分客户提供。如果您有兴趣，请联系我们的支持团队以启用它。
说明
Wati 中渠道访问的工作原理
在 Wati 中，访问控制通过团队进行管理：
每次连接渠道（WhatsApp 号码）时，都会自动为该渠道（号码）创建一个默认团队。
用户会分配到团队。
用户对渠道和对话的访问权限取决于他们所属的团队。
需要了解的关键事项
每个新渠道都会自动创建一个默认团队。
默认团队无法删除，但您可以对其进行编辑。
您可以创建自定义（非默认）团队，并将其分配给特定渠道。
用户可以成为一个或多个团队的成员。
步骤 1：创建或查看团队
在创建用户之前，正确设置团队非常重要。
转到设置
点击用户管理
选择团队
默认团队
每个连接的 WhatsApp 号码都有自己的默认团队
添加新渠道时会自动创建这些团队
您可以使用默认团队图标来识别它们
创建新团队
要创建自定义团队：
点击添加团队
输入团队名称
选择渠道访问权限：
选择所有渠道以授予对每个渠道的访问权限
或手动选择特定渠道
点击添加新团队
步骤 2：创建用户
团队准备就绪后，您可以创建用户并分配访问权限。
转到用户
点击添加用户
选择角色（例如，客服人员）
选择要分配给用户的团队。
点击创建
注意：
选择除管理员之外的任何角色。
用户将获得对其链接到这些团队的渠道的访问权限，并且只能管理分配给他们的对话。
常用访问设置
以下是一些方案，可帮助您了解如何配置用户、团队和渠道访问权限以及它们如何协同工作：
1. 授予对所有渠道的所有团队的访问权限
当用户应具有完全可见性并处理所有对话时使用它。
步骤：
转到添加用户
选择角色（例如，客服人员）
保持所有团队已选择
创建用户
结果：
用户可以访问所有渠道。
用户可以处理来自所有渠道的所有团队的对话。
2. 授予对所有渠道的访问权限，但限制为分配给所有渠道的特定团队
当用户应该查看所有渠道但仅处理某些对话时，使用此选项。
步骤：
创建具有对所有渠道的访问权限的团队
转到添加用户
选择一个角色
取消选择所有团队
选择有权访问所有渠道的特定团队（例如，下面屏幕截图中提到的
channelall团队）创建用户
结果：
用户可以查看所有渠道。
用户只能处理分配给有权访问所有渠道的所选团队的对话。
3. 仅授予对特定渠道的访问权限（例如 2 个渠道）
当用户应该仅查看和处理所选渠道时使用此选项。
步骤：
创建一个分配给特定渠道（例如，2 个渠道）的团队
转到添加用户
选择一个角色
仅选择该团队
创建用户
结果：
用户可以仅访问所选渠道。
用户可以处理分配给所选团队的对话，并且无法访问分配给任何其他团队的对话。
4. 授予对单个渠道及其默认团队的访问权限
当用户应该只在一个渠道上工作时使用它。
步骤：
转到添加用户
选择一个角色
选择该渠道的默认团队
创建用户
结果：
用户可以仅访问该渠道。
用户只能处理分配给该渠道的默认团队的对话。
以后更新访问权限
如果您需要更改用户的访问权限，您会看到一个编辑选项，您可以：
将他们添加到更多团队以扩大访问权限
将它们从团队中删除以限制访问权限
根据需要创建具有不同渠道组合的新团队
通过正确构建您的团队和渠道，您可以轻松控制谁可以看到哪些渠道以及谁可以处理特定的对话，而无需为每个用户单独管理权限。
需要注意的关键事项
此用户访问权限选项仅适用于 MWA 客户。
具有管理员角色的用户有权访问所有团队和渠道。
常见问题解答 (FAQ)
渠道访问和团队
1. 如何在 Wati 中管理渠道访问权限？
Wati 中的渠道访问通过团队进行管理，每个渠道创建一个默认团队，用户被分配到各个团队，并且用户对渠道和对话的访问权限取决于他们所属的团队。
2. 什么是 Wati 中的默认团队？
默认团队是为每个新渠道自动创建的，无法删除，可以编辑，并且链接到单独的 WhatsApp 号码。
3. Wati 中的用户可以属于多个团队吗？
可以，一个用户可以成为一个或多个团队的成员，并且他们的访问权限取决于他们被分配到的所有团队。
创建团队和用户
4. 如何在 Wati 中创建团队？
要创建团队，请转到“设置”，打开“用户管理”，选择“团队”，点击“添加团队”，输入团队名称，选择“所有渠道”或“特定渠道”来选择渠道访问权限，然后点击“添加新团队”。
5. 如何在 Wati 中创建用户？
要创建用户，请转到“用户”，点击“添加用户”，选择一个角色，选择用户应属于的团队，然后点击“创建”。
访问配置
6. 如何授予用户对所有渠道和所有团队的访问权限？
要授予完全访问权限，请转到“添加用户”，选择一个角色，保持“所有团队”处于选中状态，然后创建用户，以便他们可以访问所有渠道并处理所有对话。
7. 如何授予用户对所有渠道的访问权限，但将其限制为特定的团队对话？
要限制对话访问权限，请创建一个有权访问所有渠道的团队，然后添加一个用户，取消选择“所有团队”，仅选择特定的团队，然后创建用户，以便他们可以查看所有渠道，但只能处理分配的对话。
8. 如何仅授予用户对特定渠道的访问权限？
要限制对特定渠道的访问，请创建一个分配给所选渠道的团队，然后添加一个用户，仅选择该团队，然后创建用户，以便他们只能访问和处理这些渠道的对话。
9. 如何授予用户对单个渠道的访问权限？
要授予对一个渠道的访问权限，请添加一个用户，选择一个角色，选择该渠道的默认团队，然后创建用户，以便他们只能访问该渠道及其对话。
管理访问
10. 如何在 Wati 中更新用户的访问权限？
您可以通过将用户添加到更多团队以扩大访问权限、将用户从团队中删除以限制访问权限或根据需要创建具有不同渠道组合的新团队来更新用户的访问权限。