摘要

如果您想在不更改现有电话号码的情况下更换 WhatsApp Business Platform 服务商，您可以将您的 WhatsApp Business Account (WABA) 迁移至 Wati。

本指南介绍了如何使用嵌入式注册 (Embedded Signup, Cloud API) 迁移您的号码。它还涵盖了针对之前通过共存 (Coex) 连接号码并从其他业务解决方案提供商 (BSP) 迁移出来的企业的共存 (Coex) 流程。

通过嵌入式注册完成迁移后，您的账户将保留关键详细信息，例如显示名称、质量评分、官方商业账户状态和消息发送限制。但是，迁移后您必须在 Wati 中重新提交您的消息模板。

说明

迁移期间会发生什么？

当您使用嵌入式注册 (Cloud API) 将您的 WhatsApp Business Account 迁移至 Wati 时，将保留以下详细信息：

显示名称
质量评分
官方商业账户状态
消息发送限制

重要提示：您的消息模板不会自动传输。迁移后，您必须在 Wati 中重新提交模板并获得批准。

谁可以进行迁移？

嵌入式注册 (Cloud API) 迁移流程适用于：

目前通过 Meta 官方业务解决方案提供商 (BSP) 使用 WhatsApp API 并希望切换到 Wati 的企业。
已构建自己的 WhatsApp API 集成并希望迁移到 Wati 等 BSP 的企业。

重要注意事项：

Meta 提供的免费测试用商业电话号码无法进行迁移。
您的商务电话号码必须具有已批准的显示名称，且没有待处理的显示名称更改请求。

迁移所需信息

在开始嵌入式注册 (Cloud API) 迁移流程之前，请确保准备好以下详细信息：

电话号码：您想要迁移至 Wati 的电话号码。
商务管理平台编号 (Business Manager ID)：与您的 WhatsApp Business Account 关联的 ID。

在开始迁移之前，您还必须为您当前 WhatsApp Business Account 上的电话号码禁用双重验证 (2FA)。

如何使用嵌入式注册 (Cloud API) 迁移您的 WhatsApp Business Account

请按照以下步骤使用嵌入式注册 (Cloud API) 将您的号码迁移至 Wati。

第 1 步：禁用双重验证 (2FA)

请联系您当前的 BSP，为您要迁移的电话号码禁用 2FA。

如果您有权访问当前的 WhatsApp Business Account，也可以自行禁用 2FA。

第 2 步：在 Wati 中开始入驻流程

登录您的 Wati 账户。
转到 Channel Status（渠道状态）。
开始 WhatsApp 入驻流程。

注意：在入驻期间，请选择创建新的 WhatsApp 账户选项。

第 3 步：输入相同的显示名称

出现提示时，请输入与您当前的 WhatsApp 商务号码关联的相同显示名称。

第 4 步：验证您的电话号码

输入您当前用于 WhatsApp Business Account 的相同电话号码。
等待通知，确认该号码已在其他 BSP 的现有 WhatsApp Business Account 中注册。

第 5 步：完成一次性密码 (OTP) 验证

申请一次性密码 (OTP)。
选择您接收 OTP 的方式：
- 短信 (SMS)
- 语音通话
输入 OTP 以验证您的电话号码。

第 6 步：完成入驻流程

完成 Wati 中的其余入驻步骤。

完成入驻后，您的 WhatsApp Business Account 通常会在几分钟内完成迁移。

使用共存 (Coex) 迁移 WhatsApp 号码

如果您的电话号码通过 WhatsApp 共存 (Coex) 连接到 Wati 或其他提供商，请按照以下步骤重新连接您的号码。

备份聊天记录：在继续之前，请备份 WhatsApp Business 应用中的聊天记录。
在个人 WhatsApp 应用中注册您的号码：在个人 WhatsApp 应用中注册相同的电话号码。这将把号码从 WhatsApp Business 应用中移除。
再次在 WhatsApp Business 应用中注册您的号码：在 WhatsApp Business 应用中再次注册相同的电话号码。
重新设置共存：再次完成共存 (Coex) 设置流程以重新连接您的号码。

重要提示：这些步骤适用于通过共存 (Coex) 进行的迁移。如果您是通过嵌入式注册 (Cloud API) 进行迁移，请改为按照上一节中的步骤操作。

迁移需要帮助？

如果您在将 WhatsApp Business Account 迁移至 Wati 时遇到问题，请联系 Wati 支持团队寻求帮助。

常见问题解答 (FAQ)

WhatsApp Business Account 迁移

1. 什么是 WhatsApp Business Account 迁移至 Wati？

WhatsApp Business Account (WABA) 迁移允许您将 WhatsApp Business Platform 服务商切换至 Wati，而无需更改现有电话号码。您可以使用嵌入式注册 (Cloud API) 进行迁移，如果您的号码是通过 Coex 连接的，也可以遵循共存 (Coex) 流程。

2. 迁移 WhatsApp Business Account 至 Wati 时会保留哪些详细信息？

当您通过嵌入式注册 (Cloud API) 迁移时，您的显示名称、质量评分、官方商业账户状态和消息发送限制都会得到保留。但是，您的消息模板不会自动传输。迁移后，您必须在 Wati 中重新提交它们并获得批准。

3. 谁可以迁移 WhatsApp Business Account 至 Wati？

通过 Meta 官方业务解决方案提供商 (BSP) 使用 WhatsApp API 的企业可以迁移至 Wati。拥有自己的 WhatsApp API 集成的企业也可以迁移至 Wati 等 BSP。

4. 通过嵌入式注册迁移 WhatsApp Business Account 有哪些要求？

您需要准备好要迁移的电话号码以及与您的 WhatsApp Business Account 关联的商务管理平台编号 (Business Manager ID)。该电话号码必须具有已批准的显示名称，且没有待处理的显示名称更改请求。在开始迁移之前，您还必须为该电话号码禁用双重验证 (2FA)。

Meta 提供的免费测试用商业电话号码无法进行迁移。

迁移方法

5. 如何使用嵌入式注册 (Cloud API) 迁移 WhatsApp Business Account？

要通过嵌入式注册 (Cloud API) 迁移，请禁用该电话号码的 2FA，从 Wati 的“渠道状态 (Channel Status)”开始 WhatsApp 入驻，并选择创建新 WhatsApp 账户的选项。输入与您现有的 WhatsApp Business Account 关联的相同显示名称和电话号码，使用通过短信或语音通话接收的 OTP 验证该号码，并完成其余的入驻步骤。迁移通常会在几分钟内完成。

6. 如何迁移通过共存 (Coex) 连接的 WhatsApp 号码？

要迁移通过 Coex 连接的号码，请在 WhatsApp Business 应用中备份您的聊天记录，在个人 WhatsApp 应用中注册相同的电话号码，再次在 WhatsApp Business 应用中注册它，并完成共存设置流程以重新连接您的号码。

7. 如果在将 WhatsApp Business Account 迁移至 Wati 时遇到问题，我可以联系谁？