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如何将 Wati 添加回 Meta Business Manager 的合作伙伴下

摘要

不小心从 WhatsApp Business Account (WABA) 设置的合作伙伴 (Partners) 列表中移除了 Wati?没关系。本指南将向您展示如何在 Meta Business Manager 中将 Wati 重新添加回来,以便 Wati 能够访问您的帐户并代表您发送 WhatsApp 消息。

如果您是首次将号码连接到 Wati,则无需手动执行此操作。在嵌入式注册 (Embedded Signup) 过程中,Wati 会自动添加。只有在 Wati 被错误移除的情况下,才需要执行这些步骤。

为什么这很重要

Wati 需要对您的 WABA 拥有合作伙伴访问权限,以便:

  • 发送 WhatsApp 消息

  • 管理模板

  • 访问发送消息所需的帐户设置

如果 Wati 未列在合作伙伴 (Partners) 下,则无法通过 Wati 进行消息发送。

重要提示

  • 此流程仅适用于 MM Lite API(非 CoEx)类型的 WABA。

  • 对于 CoEx WABA,如果移除了合作伙伴访问权限,您必须从头开始重新执行整个 CoEx 嵌入式注册 (ES) 流程。在这种情况下,无法手动恢复合作伙伴访问权限。

如果您不确定您的帐户是通过 CoEx 还是 MM Lite API 连接的,请联系 Wati 支持团队寻求帮助。

操作说明

将 Wati 重新添加为合作伙伴的步骤

第 1 步:登录您的 Meta Business Portfolio

  • 转到 Meta Business Manager

  • 使用您的常规 Facebook 帐户登录

  • 确保该帐户有权访问正确的业务资产组合 (Business Portfolio)

第 2 步:打开您的 WhatsApp Business Account 设置

  • 导航至 WhatsApp 帐户 (WhatsApp Accounts)

  • 选择正确的 WABA

  • 点击 合作伙伴 (Partners)

重要:请选择之前添加过 Wati 的同一个 WABA。

第 3 步:开始分配合作伙伴

  • 点击 分配合作伙伴 (Assign Partner)

重要:如果 分配合作伙伴 (Assign Partner) 按钮呈灰色不可点击状态,请按照 CoEx 设置步骤在 Wati 中重新进行 WhatsApp 号码连接流程。这将自动添加并将 Wati 分配为合作伙伴。

重要:首先断开您的 WhatsApp Business App

在使用 WhatsApp 共存 (CoEx) 将您的 WhatsApp 号码重新连接到 Wati 之前,您必须先从 WhatsApp Business App 中断开该号码。

  • 打开 WhatsApp Business 移动应用,进入 设置 > 帐户 > 业务平台 > 断开连接。

  • 登录您的 Wati 帐户。

  • 转到 设置 > 频道状态 > 更改帐户/号码。

  • 跳过 2FA 步骤。

  • 选择 CoEx 并按照屏幕上的说明操作。

第 4 步:输入 Wati 的 Business Manager ID

  • 使用:272761826427695

第 5 步:授予权限

  • 启用 完全控制 (Full control)

  • 这是 Wati 发送消息和管理您的 WhatsApp 帐户所必需的

第 6 步:确认

  • 点击 分配 (Assign)

完成!Wati 现在已重新添加为合作伙伴。

添加 Wati 为合作伙伴后的后续操作

在 Meta Business Manager 中将 Wati 重新添加为合作伙伴后,您还需要执行最后一步以完全恢复访问权限。

  • 联系 Wati 支持团队。

  • 提供您的 WABA 详情

  • 我们的团队将验证合作伙伴访问权限并完成剩余的设置

完成后,您的消息服务将恢复正常。

如何验证是否已撤销 Wati 的 WABA 访问权限

要验证 Wati 是否已从您的 WABA 中被移除,或者 Wati 的 WABA 访问权限是否已被撤销:

检查您的 Wati 帐户右上角是否有 已连接 (Connected) 指示器。

  • 如果您的 WhatsApp 号码显示在 已连接 (Connected) 下,说明 WABA 已连接到 Wati。

  • 如果您的 WhatsApp 号码未显示在 已连接 (Connected) 下,说明 Wati 目前无法访问该号码。这通常发生在 WABA 访问权限被撤销时。

注意:即使 WABA 访问权限已被撤销,频道状态 (Channel Status) 页面仍可能显示 您的号码已连接成功 (Your number is well connected)。如果右上角的 已连接 (Connected) 部分中缺少该号码,请按照步骤恢复 Wati 对您 WABA 的访问权限。

常见问题解答 (FAQs)

WABA 合作伙伴访问权限

1. 为什么 Wati 需要对我 WhatsApp Business Account 的合作伙伴访问权限?

Wati 需要对您的 WhatsApp Business Account (WABA) 拥有合作伙伴访问权限,以便发送 WhatsApp 消息、管理模板以及访问消息发送所需的帐户设置。

2. 如果 Wati 没有列在我的 WABA 合作伙伴中,会发生什么?

如果 Wati 未列在 合作伙伴 (Partners) 下,则无法通过 Wati 进行消息发送。

3. 我第一次连接号码时,需要手动添加 Wati 作为合作伙伴吗?

不需要。当您第一次将号码连接到 Wati 时,在嵌入式注册过程中会自动添加 Wati。只有在 Wati 被错误移除的情况下,才需要手动分配合作伙伴。

4. 哪些 WABA 可以用于手动添加 Wati 作为合作伙伴?

手动分配合作伙伴的步骤仅适用于 MM Lite API(非 CoEx)类型的 WABA。

5. 我可以手动为 CoEx WABA 恢复 Wati 的合作伙伴访问权限吗?

不可以。如果从 CoEx WABA 中移除了合作伙伴访问权限,您必须从头开始重新执行整个 CoEx 嵌入式注册流程。无法手动恢复合作伙伴访问权限。

验证 WABA 访问权限

6. 我如何检查 Wati 是否有权访问我的 WABA?

检查 Wati 帐户右上角的 已连接 (Connected) 指示器。如果您的 WhatsApp 号码显示在 已连接 (Connected) 下,说明 WABA 已连接到 Wati。

7. 在 WABA 访问权限被撤销后,Wati 还会显示号码已连接吗?

是的。即使 WABA 访问权限已被撤销,频道状态页面仍可能显示 您的号码已连接成功 (Your number is well connected)。如果 Wati 帐户右上角的 已连接 (Connected) 部分中缺少该 WhatsApp 号码,则 Wati 目前无法访问该号码。

这是否解答了您的问题?