总结
如果您的企业从Instagram获取线索并希望集中处理客户沟通，WATI的号码收集机器人可以帮助您。该由AI驱动的机器人会自动向Instagram客户询问他们的电话号码，并将其保存到联系人属性中。收集完成后，您可以无缝地与潜在客户开始WhatsApp对话。
注意：此功能仅适用于专业和企业计划。
说明
号码收集机器人工作原理
WATI的号码收集机器人由AI代理驱动，自动收集Instagram联系人的电话号码。AI代理在聊天机器人生成器内运行，管理对话，收集WhatsApp号码而无需手动干预。
号码收集机器人的关键功能：
与Instagram线索互动并请求其电话号码。
自动将收集的号码保存到联系人属性中。
可选地将号码存储为流程变量，以在同一聊天机器人会话中使用。
最多可配置3次尝试收集号码，需提前上报聊天内容给人工客服人员。
如果失败，则将聊天升级给人工运营人员或团队进行后续跟进。
设置号码收集机器人
按照以下步骤在WATI中创建和配置号码收集机器人：
1. 在聊天机器人生成器中添加AI代理节点
在WATI中导航到聊天机器人生成器。
将AI代理节点添加到您的聊天机器人流程中。
将AI代理的目标设置为从联系人获取WhatsApp号码。
配置机器人请求号码的尝试次数（最多3次）。
2. 定义下一步操作
如果成功收集到号码：
添加一个感谢消息节点。
将号码存储在联系人属性中以备将来使用。
如果AI代理无法收集到号码：
将聊天分配给人工运营人员或团队进行手动跟进。
触发号码收集机器人
该机器人使用WATI的规则功能触发，类似于设置欢迎消息或离职通知消息的方式。
1. 创建规则以触发机器人
设置聊天机器人后，转到WATI中的规则。
在操作块中，选择您创建的聊天机器人。
2. 设置过滤条件
为了确保机器人被适当触发，请使用以下建议的过滤条件：
联系人发起新聊天
联系人不存在 这些条件可以让机器人与新潜在客户互动，并请求其WhatsApp号码。如果想包含现有联系人，请相应调整过滤器设置。
3. 避免触发冲突
InfoWarningTip
如果您有多个Instagram规则处于活动状态，请确保每个规则的筛选器都是独特的。重叠的规则可能会导致多个机器人同时被触发，从而困扰客户。
4. 激活规则
设置规则后，启用它。
AI代理将从新的Instagram线索中自动收集WhatsApp号码。
监控收集的电话号码
查看收集的WhatsApp号码：
转到WATI中的联系人页面。
在团队收件箱中打开一个单独的联系人。
检查联系人属性中的新保存的电话号码。
常见问题解答（FAQs）
常规问题
1. WATI号码收集机器人是什么？
→ WATI号码收集机器人是一个由AI驱动的聊天机器人，它会自动向Instagram联系人询问他们的WhatsApp号码。然后将这些号码保存到联系人的属性中，使企业能够无缝地开始WhatsApp对话。
2. 谁可以使用号码收集机器人？
→ 此功能仅限WATI的专业和企业计划使用。
3. 机器人如何与Instagram用户互动？
→ 该机器人通过向Instagram用户询问WhatsApp号码与其互动。如果用户提供号码，它会自动保存。如果用户犹豫，机器人可以尝试三次后将对话升级给人工运营人员。
4. 如果用户不提供电话号码会怎样？
→ 如果用户在机器人的设定次数（最多三次）尝试后仍拒绝提供号码，对话将提交给人工运营人员或分配给团队以进行后续跟进。
设置和配置
5. 如何设置号码收集机器人？
→ 设置机器人的方法如下：
转到WATI中的聊天机器人生成器。
将AI代理节点添加到您的聊天机器人流程中。
将机器人的目标设置为收集WhatsApp号码。
配置升级前的尝试次数。
定义下一步操作（例如，保存号码，发送感谢消息或升级给人工运营人员）。
6. 如何触发机器人以开始收集号码？
→ 您需要在WATI中创建一个规则：
转到WATI中的规则。
在操作块中选择聊天机器人。
设置过滤条件，例如：
联系人发起新的聊天
联系人不存在
启用规则以激活机器人。
7. 我可以使用机器人用于现有联系人吗？
→ 可以，但您需要根据业务需求调整规则中的过滤条件以包含现有联系人。
8. 如果我有多个活动的Instagram规则会怎样？
→ 确保每个规则具有唯一过滤器，以防止多机器人同时触发的问题，从而导致客户感到困惑。
管理收集的电话号码
9. 我在哪里可以找到收集的WhatsApp号码？
→ 收集的号码存储在联系人属性中。您可以通过以下方式访问它们：
转到WATI中的联系人页面。
在团队收件箱中打开单个联系人。
检查联系人属性部分。
10. 我能否用收集的号码进行WhatsApp广播？
→ 可以！一旦存储在联系人属性中，这些号码就可以用于WhatsApp广播及其他营销或支持活动。
11. 可以将收集的号码存储为流程变量吗？
→ 可以，除了在联系人属性中保存号码外，您还可以将其存储为流程变量，如果在同一聊天机器人会话中需要使用该号码。