摘要
WhatsApp 流程 能允许您在 WhatsApp 中创建简单的、基于输入的表单，用于如生成潜在客户、调查和反收集等各种用例。 本文将指导您完成在 Wati 中创建和使用 WhatsApp 流程的过程，从始设置到收集用户数据。
指南
了解 WhatsApp 流程
WhatsApp 流程功能使您能够设计交互式表单，用户无需离开 WhatsApp 天界面即可填写。 例如，当用户点击“联系我们”按钮时，可以显示客户服务反表单，用户可以在 WhatsApp 中填写信息并提交。
Wati 专业版 和 商业版 计划客户可以使用 Wati 平台上的放式构建器创建自定义输入式表单。
使用 WhatsApp 流程的先决条件
要使用 WhatsApp 流程，您需要满足 Meta 的要求：
已验证的商业目录
2000 条消息限制
高质量评分
提示： Meta 不再要求显示名称批准来使用 WhatsApp 流程。 但是，您仍然需要 2000 条消息的限制。 如果您的消息限制为 2000 或更高，您可以提交和使用 WhatsApp 流程。
在 Wati 中创建 WhatsApp 流程
1. 航到 WhatsApp 流程：
在 Wati 中，前往“自动化”部分并点击“WhatsApp 流程”。
2. 开始创建流程：
在介绍界面上点击 继续 钮。
您将看到一个带有两个预定义模板的页面：“潜在客户生成”和“反表单”。
您可以编辑这些模板，从头开始创建新的流程，或复制模板来创建新的流程。
3. 自定义您的表单：
选择一个模板以访问放式构建器。
根据您的具体需求自定义表单。
4. 保存或发布您的流程：
自定义表单后，您可以将其保存为“草稿”或点击 发布 钮创建新的流程。
注意：发布的流程无法编辑。保存为草稿的流程可以稍后编辑和发布。
在聊天机器人对话中使用 WhatsApp 流程
1. 问聊天机器人构建器： 在 Wati 中打开聊天机器人构建器。
2. 添加 WhatsApp 流程节点： 将“WhatsApp 流程节点”添加到聊天机器人对话流程中。
3. 配置流程节点：
从下拉菜单中选择创建的流程。
设置消息的标题、正文和按钮文本。
从 WhatsApp 流程收集数据
Wati 提供自定义属性来收集用户在 WhatsApp 流程表单中输入的值：
特定流程的自定义属性： 创建流程时，会自动生成一个以流程名称为前的自定义属性。 例如，如果您的流程名称为“Leadgen”，则自定义属性将为“Leadgen_content”。 此属性以 JSON 格式包含流程中输入的所有数据。
特定字段的自定义属性： 流程表单中的每个字段都有其自己的自定义属性，包含该字段中输入的值。
您可以在以下位置查看这些自定义属性：
团队收件箱：在自定义参数区域。
聊天机器人构建器：在 WhatsApp 流程节点部分。
WhatsApp 流程中的日期选择器
管理预约、约会或跟进通常意味着从客户那里收集确切的日期。 WhatsApp 流程中的 日期选择器 通过允许企业在自动化流程中直接捕获日期输入来简化此过程。 这有助于简化安排、确认和任何需要日期特定信息的流程。
主要优点
简化安排： 以清、结构化的方式收集日期。
自动化工作流程： 使用日期输入进行预约、确认或跟进。
计划可用性： WhatsApp 流程中的日期选择器适用于 专业版和商业版 用户。
视频演示
您是视觉学习者吗？请查看我们关于创建和使用 WhatsApp 流程的视频演示。
常见问题（FAQ）
常规问题
1. 什么是 Wati 中的 WhatsApp 流程？
WhatsApp 流程允许您创建交互式、基于输入的表单，客户可以直接在 WhatsApp 天中填写。
2. WhatsApp 流程的常见用例是什么？
它们通常用于潜在客户生成、调查、反收集、预约和跟进。
访问和先决条件
3. 可以在 Wati 中创建 WhatsApp 流程？
只有 Wati 专业版和商业版计划用户才能创建和管理 WhatsApp 流程。
4. 使用 WhatsApp 流程的要求是什么？
您需要验证的商业目录、至少 2000 条消息限制和 Meta 的高质量评级。
5. 使用 WhatsApp 流程是否需要显示名称批准？
否。 不再需要显示名称批准，但您仍必须满足 2000 条消息限制的要求。
创建和管理流程
6. 在 Wati 中我在哪里创建 WhatsApp 流程？
您可以通过前往 自动化 并选择 WhatsApp 流程 来创建流程。
7. 我可以从模板开始还是从头开始创建流程？
是的。 可以编辑预定义模板、复制它们或使用放式构建器从头开始创建新的流程。
8. 我可以在发布后编辑流程吗？
否。 发布的流程无法编辑。 只有保存为草稿的流程可以稍后修改和发布。
在对话中使用流程
9. 我如何在聊天机器人中使用 WhatsApp 流程？
在聊天机器人构建器中添加 WhatsApp 流程节点，选择流程并配置消息的标题、正文和按钮文本。
数据收集和属性
10. 用户数据如何从 WhatsApp 流程中收集？
Wati 自动创建自定义属性来存储以 JSON 格式提交的所有数据，以及每个表单字段的单独属性。
11. 我可以在哪里查看从 WhatsApp 流程中收集的数据？
您可以在团队收件箱的自定义参数下或聊天机器人构建器中的 WhatsApp 流程节点中查看。
日期选择器和高级输入
12. WhatsApp 流程中的日期选择器用于什么？
日期选择器允许客户直接在流程中选择预约、约会或跟进的确切日期。